estudio

Cómo evitar obstáculos en un contexto económico incierto

by con Sin comentarios Abogado EmprendedorDigitalizacionproductividad

Cada vez más abogados descubren el poder del BI o Business Intelligence.

Sí, es un término un tanto bárbaro y no necesariamente muy claro.

Explicaciones.

Durante mucho tiempo, los abogados tuvieron que manejar una gran variedad de fuentes de información para hacerse una idea de la actividad económica de su firma. Inmediatamente vienen a la mente las hojas de cálculo de Excel, actualizadas con la mayor frecuencia posible, pero que rápidamente quedan obsoletas. Entonces, hay que volver a empezar.

Otra fuente es el contador. Una llamada telefónica o un correo electrónico permitían obtener información más o menos rápida para conocer la facturación alcanzada hasta el momento y, en el mejor de los casos, si la empresa estaba generando resultados o no.

En un contexto económico tenso y cada vez más incierto, este modo de explotación artesanal ya no está a la altura de los retos. Se identifican los parámetros:

☣️ inflación galopante
☣️ aumento de las tasas de interés
☣️ poder adquisitivo de los hogares a media asta
☣️ desaceleración económica, posiblemente recesión
☣️ deterioro de la situación geopolítica
☣️ crisis sanitaria y sucesivas oleadas de confinamientos

Los acontecimientos ocurridos desde 2020 nos han enseñado que nada es imposible, ni siquiera lo inimaginable.

Pero va en ambos sentidos. ¡Lo peor nunca es seguro 🌈!

En este contexto lleno de desafíos, es crucial ver con la mayor claridad posible. La caridad bien ordenada comienza por uno mismo. Para no ser un pasajero dependiente de los avatares del mercado, es mejor estar al mando.

¡Aquí es donde entra en juego el BI!

El abogado necesita indicadores de desempeño como el capitán de un A350 necesita su tablero de instrumentos. Cuando hace mal tiempo, necesita conocer su ruta y evitar trampas.

Lo importante aquí para cualquier abogado es identificar las fortalezas y debilidades de su despacho. Para ello deberá contar con varios indicadores y tablas de seguimiento. Citemos algunos particularmente esenciales:

📈 Facturación alcanzada hasta la fecha + previsión

📊 El importe de los importes impagos en general y por cliente

📈 La escala de personas mayores

📊 Clientes a facturar

📈 Rentabilidad por Expediente y por Cliente

📊 Los 10 principales clientes por CA sin impuestos

📈 Los 10 mejores archivos de CA HT

Actualizado el 29 / 08 / 2022

automatización

Por supuesto, estos indicadores y tablas detallados deberían actuar como facilitadores, lo que significa que no deberían representar una carga de trabajo adicional para los abogados. 

Por tanto, la actualización debe ser totalmente automatizada, lo que es un punto clave para el éxito del enfoque emprendido por la empresa. Así, incluso realizando tu actividad en solitario, podrás disponer de la misma información que empresas estructuradas con mayores recursos.

Precisión

Cuidado con una sobredosis de información e indicadores. Pero incluso con los indicadores adecuados, es necesario poder orientar la información buscada. Cada indicador, cada tabla debe ofrecer al usuario la posibilidad de poder filtrar la información a mostrar para permitirle visualizar sólo los resultados esperados. Comprender mejor una situación requiere información utilizable. 

El poder de la nube

Aquí es donde radica una de las principales ventajas de las soluciones SaaS, desarrolladas específicamente para ser intuitivas y estar siempre disponibles.

Porque ese es el otro reto: poder consultar estos indicadores clave en cualquier momento y estés donde estés. Esto significa que el abogado debe poder conectarse al despacho mientras viaja, desde su propio ordenador o desde equipos de terceros, sin poner nunca en riesgo sus datos.

Esta es una diferencia notable con las habituales tablas de Excel: disponer de un BI real te permite consultar tus indicadores de rendimiento tan pronto como sea necesario, de forma sencilla e inmediata. Es mucho más sencillo y flexible que con una tabla de Excel que requiere al menos un PC o una tableta (grande).

Si el tema te interesa y quieres recuperar el control de tu actividad para estar preparado para afrontar cualquier situación, no dudes en contactar con uno de nuestros especialistas: 

Pide cita con un especialista
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¿Cómo automatizar tu contabilidad como abogado?

by Abogado EmprendedorDigitalizacion

Más allá de ser un especialista jurídico, un asesor y el profesional que mejor defiende los intereses de su cliente, un abogado es también un emprendedor, que se ve llevado a explorar todos los aspectos relacionados con su profesión. En este sentido, un abogado no escapa a las obligaciones administrativas que corresponden a todos los autónomos, como la contabilidad por ejemplo. Juntos repasaremos las obligaciones contables que aplican a la profesión, así como las mejores prácticas para automatizar su contabilidad como abogado. 

 

Las obligaciones contables de los abogados: ¿cuáles son las reglas? 

Como ocurre con todos los demás empresarios, las obligaciones contables y fiscales de los abogados dependen del régimen fiscal aplicable. Generalmente existen dos tipos de planes utilizados por los abogados para ejercer su actividad independiente:

    • – régimen micro-BNC
    • – Régimen del BNC en declaración controlada

 

 

 

Contabilidad de abogados en micro-BNC

 

El régimen de micro-BNC permite a los abogados beneficiarse de obligaciones contables y administrativas simplificadas. De hecho, un abogado acogido a este régimen (a menudo un abogado asociado al inicio de su carrera) no está obligado a cerrar cuentas al final del ejercicio fiscal ni a presentar un balance a las autoridades tributarias. Sin embargo, un abogado de micro-BNC debe llevar un libro de ingresos. Este libro registra todos los pagos recibidos, junto con sus detalles (importe de los honorarios, método de pago, fecha, etc.).

La contabilidad de un abogado del micro-BNC no se limita sólo a llevar este libro. Como profesional, un abogado tiene la obligación de emitir cotizaciones y facturas a sus clientes. Ya sea que el abogado del micro-BNC facture honorarios a su despacho o a sus propios clientes, una factura es obligatoria por cada servicio. Además, estas tareas pueden resultar las más repetitivas. 

Otro aspecto administrativo para los abogados de microempresas BNC se refiere a las declaraciones del IVA. Un abogado que supere ciertos umbrales de ingresos (entre 44.500 € y 55.700 €) está sujeto al IVA. Estar sujeto al IVA implica que un abogado de microempresa BNC debe presentar declaraciones mensuales o trimestrales, según el régimen fiscal elegido.

 

Contabilidad para abogados en declaración controlada 

 

La contabilidad de los abogados en declaración controlada es más compleja que la de los abogados en micro-BNC. De hecho, los abogados de declaraciones controladas tienen la obligación legal de llevar una contabilidad completa (compromiso o flujo de caja, según se desee). La contabilidad requiere: 

    • – la transmisión de las cuentas anuales a la administración tributaria cada año (balance, cuenta de resultados y anexos). Hablamos de la famosa declaración de 2035
    • – llevar un libro contable que debe enumerar todos los flujos de la actividad del abogado, clasificados en la categoría contable correcta
    • – la obligación de conservar todos los documentos que justifiquen el flujo de actividades (facturas, recibos, informes de gastos, notas de compra, etc.).

Al estar sujeto al IVA, un abogado en declaración controlada debe enviar sus declaraciones a las autoridades fiscales mensualmente o trimestralmente (según el régimen elegido). 

Al igual que el régimen de micro-BNC, la facturación conforme a las normas legales es obligatoria para los abogados independientes que ejercen bajo el régimen de declaración controlada. 

 

Nuestros consejos para no perder el tiempo con la contabilidad como abogado

 

Como puede ver, la contabilidad y la administración no son divertidas para los abogados. Afortunadamente, existen soluciones para simplificar su vida diaria como abogado y ahorrar tiempo entre reuniones, audiencias y expedientes con los clientes. 

 

Automatiza tantas tareas como sea posible

 

1. Facturación 

Para optimizar tu tiempo, considera adoptar un software de facturación eficiente. Elige uno que te permita crear catálogos de honorarios, gastos y desembolsos recurrentes. Como abogado asociado, por ejemplo, podrás generar facturas para tu firma con solo dos clics para facturar tus honorarios. Esto es precisamente lo que ofrece Jarvis Legal . Puedes crear tus propias listas de actividades predefinidas, lo que te ahorrará mucho tiempo al registrar el tiempo y la facturación.

2. Gestión de documentos justificativos 

Gestionar los recibos es, sin duda, la parte más tediosa. Si no estás acostumbrado a llevar la contabilidad al día, corres el riesgo de acumular una montaña de facturas y recibos. Para evitar esta situación, considera usar un software que te permita digitalizar los recibos fotografiándolos o subiéndolos. Esto te animará a enviarlos a tu contable en cuanto los recibas. Jarvis también te ahorra mucho tiempo al resolver dos problemas a la vez: puedes subir tus recibos a la carpeta correspondiente de tu cuenta, que los enviará automáticamente a Acasi para integrarlos en tu sistema contable.

 

Delegado, usted no es un experto en contabilidad 

 

La sola gestión de su contabilidad, sus declaraciones de IVA y su balance le expone a errores y descuidos. No eres un experto en contabilidad, por lo que es mejor delegar todas estas obligaciones legales en expertos cuyo trabajo sea. Imagínate el estrés y la ansiedad de haber incumplido el plazo de presentación de tu balance o de tu declaración del IVA. Llama a un contador que se encargará de toda esta parte por ti. Esto te ahorrará tiempo, nervios y la carga mental que supone la contabilidad para los autónomos. Con Acasi tienes un coach dedicado a tu expediente cuya misión es apoyarte en todos estos pasos. 

 

Utilice soluciones modernas 

 

Como decíamos en la introducción, ser abogado también significa ser emprendedor. Este papel implica cierta vigilancia y, sobre todo, anticipación en cuanto a la gestión de su flujo de caja. Esto puede resultar tedioso si no está equipado con las herramientas adecuadas. Adopta herramientas que te permitan evitar sorpresas desagradables. 

 

En resumen, gestionar las tareas contables y administrativas puede resultar tedioso si no se cuenta con las herramientas adecuadas. ¿Significa esto que hay que aumentar las suscripciones y, por lo tanto, los costes para mantener la eficiencia? No. Afortunadamente, existen soluciones integrales que facilitan esta tarea. Por ejemplo, Jarvis y ACASI ofrecen herramientas sencillas e intuitivas que simplifican el día a día. Acasi, la firma de contabilidad para abogados , es a la vez una aplicación que automatiza todas las tareas contables para facilitar el trabajo diario y una firma de contabilidad colegiada, registrada en el Instituto Francés de Contadores Públicos (Ordre des experts-comptables), que gestiona todas las obligaciones legales. Actualmente, gracias a la colaboración entre Jarvis y Acasi, se beneficia de un 10 % de descuento en todas sus ofertas.

¡Ve a por ello! 

Chav

Maître Zelimkhan CHAVKHALOV – Abogado del Colegio de Abogados de Estrasburgo

by con Sin comentarios Sin categoría

¿Qué le dirías a un colega que te pidiera consejo sobre software de gestión?

Le diré Jarvis o nada.

Zelimkhan SHAVKHALOV,
Abogado en el Colegio de Abogados de Estrasburgo Tweet

Opinión del cliente de Jarvis

1. ¿Cuál es el principal problema al que te enfrentaste antes de utilizar Jarvis?  

El principal problema era gestionar mi práctica. Simplemente estaba usando un servicio en la nube para mis archivos sin nada más que el paquete de Office para trabajar. Después de un tiempo, se volvió problemático hasta el punto de que pasaba más tiempo organizando mis expedientes y mis tareas según sus prioridades en lugar de dedicarme a mi profesión de abogado. Lo mismo ocurrió con la facturación.

2. ¿Cómo te ayudó Jarvis a resolver este problema?

La solución ofrecida por Jarvis sin duda soluciona el problema al que me enfrentaba. Creo que me he ahorrado unas cien horas de trabajo durante el año, ya que Jarvis ofrece acceso a toda la información de cada expediente de forma ordenada y centralizada. Sólo necesito utilizar todas las funciones que ofrece la solución de manera óptima para tener tranquilidad y no preocuparme más por un posible descuido en mis archivos.

3. ¿Cuál es tu valoración tras varios meses de uso?

Después de más de un año usando Jarvis, tengo una valoración muy positiva del mismo. A pesar de algunos problemas de sincronización de correo electrónico y calendario que el equipo técnico resolvió, Jarvis ofrece una solución que satisface todas las necesidades de gestión de mi bufete de abogados. Mi objetivo era dedicar el menor tiempo posible a organizar mi trabajo y, en general, a gestionar mi práctica, para poder dedicar más tiempo a procesar mis archivos. Puedo decir sin lugar a dudas que Jarvis me ayudó a lograr este objetivo.

4. ¿Qué le dirías a un colega que te pidiera consejo sobre software de gestión?

Le diré Jarvis o nada.

Descubra el despacho del Maestro CHAVKHALOV

 

Yo, Zelimkhan CHAVKHALOV, soy abogado en el Colegio de Abogados de Estrasburgo. 

Posee un máster en derecho público y privado , así como un máster en derecho internacional privado, lo que le permite asesorar y representar a personas físicas y jurídicas en asuntos relacionados con el derecho internacional privado en general y con el derecho mercantil y el arbitraje internacional en particular.

visita la oficina
aumenta tu flujo de caja

7 mejores prácticas para aumentar su flujo de caja

by con Sin comentarios Abogado Emprendedorproductividad

El flujo de caja es el quid de la cuestión. Los abogados, independientes o de bufetes de abogados, están igualmente preocupados por esta cuestión central. Sobre todo porque, muy a menudo, tienen una relación ambigua con el dinero. Esto crea a veces situaciones de tensión en un flujo de caja ya debilitado por las diferentes crisis vividas recientemente: huelgas en defensa del sistema de pensiones, movimiento de los chalecos amarillos, asombro vinculado a la pandemia, luego cierre de tribunales y ahora incertidumbre económica creada por la guerra en Ucrania. .

Afortunadamente, existen buenas prácticas para impulsar el flujo de caja de la empresa y así protegerse contra el insomnio o periodos de ralentización de la actividad.

1. Administre su flujo de caja

Conocer en cada momento cuál es el nivel de flujo de caja de la empresa constituye la base para cualquier actuación previa sobre el tema.

El primer paso es comprobar periódicamente los fondos disponibles en su cuenta bancaria:

– Si solo tienes una cuenta, consulta el saldo online o desde tu aplicación móvil

– Si tienes varias cuentas bancarias, utiliza un agregador como Bankin (es gratis) que te permitirá ver de un vistazo el total disponible en todas tus cuentas.

El segundo paso es prever tus gastos e ingresos para los próximos tres meses. Crea una hoja de cálculo de Excel donde puedas ingresar tus ingresos y gastos para calcular tu saldo disponible cada mes. Haz clic aquí para descargar la plantilla gratuita. Aquí tienes algunos consejos para completar esta hoja de cálculo.

– Priorizar los gastos e ingresos recurrentes como alquileres, suscripciones varias, pagos mensuales (seguros, contratos de servicios, gastos bancarios, etc.)…

– Luego ingrese las cantidades esperadas en orden descendente para evitar olvidos que tendrían un fuerte impacto en el resultado final.

Este trabajo debe realizarse de forma constante a lo largo del tiempo. Por lo tanto, es importante asegurarse de que esta hoja de cálculo se actualice periódicamente, dedicando una hora a la semana (el mismo día y a la misma hora) para mantenerla activa y útil. Añádela a tu calendario de Outlook para no olvidarlo.

Ahora cuentas con una herramienta que te permite anticiparte y tomar acciones preventivas para evitar encontrarte en una situación delicada. Es hora de pasar a las iniciativas que puede tomar para aumentar su flujo de caja.

2. Retirar dinero antes

Por razones que aún no están claras (hemos apoyado a miles de abogados durante casi 10 años), los abogados a menudo se sienten incómodos al facturar a sus clientes o al hablar con ellos sobre dinero. ¡Es una pena porque esto los coloca muchas veces en una situación financiera complicada que ellos mismos generan!

Esto es aún más lamentable porque cuanto más esperan para facturar a sus clientes, más aumenta la factura y más embarazosa se vuelve la situación para el abogado. En resumen, ¡es la serpiente que se muerde la cola! Afortunadamente, existen soluciones sencillas que el abogado puede implementar rápidamente.

Estas son las conocidas facturas de anticipo . Permiten al abogado cobrar una parte sustancial del importe que facturará por el caso. Una regla de oro dicta que el abogado siempre debe solicitar a su cliente el pago de la factura de anticipo antes de tomar cualquier medida en su nombre. Establecer esta regla desde el principio no generará ningún problema. Al contrario, el cliente apreciará la honestidad y la claridad del enfoque. Por el contrario, recibir una factura inesperadamente siempre es más delicado. Puede conllevar tiempo dedicado a explicaciones y justificaciones.

Factura a tus clientes incluso antes de empezar a trabajar para ellos: esto fomenta una relación sólida y crea un ambiente de trabajo más relajado. Usar software como Jarvis Legal simplifica la creación y el envío de facturas de anticipo, así como la redacción de contratos de honorarios personalizados con la información de contacto del cliente.

3. Factura a tus clientes periódicamente

A medida que avanza el caso, el abogado ingresa tiempo e incurre en costos en nombre de su cliente. Es contraproducente esperar demasiado para facturarlo, por los motivos ya mencionados anteriormente. Es preferible facturar a tu cliente periódicamente, lo que te permitirá mantener un diálogo permanente y constructivo. De hecho, es una oportunidad para mantenerlo informado sobre el progreso de su expediente y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Si hay algún problema, se aborda tan pronto como aparece, lo que facilita su rápida resolución.

Existen principalmente tres métodos de facturación eficaces dentro de los despachos de abogados:

– Facturación de pago sobre la marcha

– Facturación a final de mes.

– Facturación al alcanzar un nivel

Para ello, los abogados necesitan una visión actualizada de sus casos, cliente por cliente, para saber cuándo y a quién facturar. Software como Jarvis Legal ofrece esta funcionalidad, permitiendo a los abogados generar facturas para múltiples clientes en cuestión de segundos. Las facturas se personalizan y se imprimen con el membrete del bufete. Se pueden enviar directamente por correo electrónico, con acuse de recibo para facilitar el seguimiento por parte del abogado responsable.

4. Acortar los plazos de pago

Facturar periódicamente a sus clientes le permite activar antes el plazo de pago y cobrar los importes a cobrar más rápidamente. Dependiendo de su actividad y del tipo de clientela, un despacho de abogados concederá plazos de pago variables. Por lo tanto, debe poder identificarlos para poder seguirlos con precisión y activar recordatorios de manera oportuna (ver más abajo).

La fecha límite de pago tendrá un fuerte impacto en el flujo de caja. En efecto, entre el momento en que el servicio es “producido” por el abogado y el momento en que este último recibe el pago, debe financiarse el requisito de capital de trabajo (WCR). Es decir, los gastos ligados al buen funcionamiento de la empresa para producir el servicio prometido a los clientes. Cuanto más tarde facture la empresa, más tarde cobrará, más largo será el plazo a financiar (y por tanto el WCR) y por tanto más caro. Otro efecto perverso, mal comprendido, el BFR puede llevar al abogado a pensar que debe cobrar más, corriendo el riesgo de tensar aún más la relación con sus clientes a este respecto y ralentizar su desarrollo comercial.

Por tanto, el nivel de flujo de caja depende del buen momento entre la facturación y los cobros. Si estos tardan en llegar, debes pasar al siguiente paso: la recuperación.

5. Haga un seguimiento de sus clientes tan pronto como noten un retraso

Como hemos dicho, es fundamental facturar a tus clientes a tiempo. Es igualmente esencial hacer un seguimiento de los malos pagadores. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que un bufete de abogados establezca un proceso de recuperación que ofrezca varios niveles de recuperación. De hecho, no todos los clientes tienen necesariamente malas intenciones a la hora de pagar la factura, sino que retrasan el pago.

Es posible que simplemente lo hayan olvidado. Puede haber un problema técnico o administrativo o incluso un imprevisto excepcional. Entonces no es necesario ser demasiado agresivo en su recuperación. Por el contrario, ser paciente y comprensivo fortalecerá las relaciones con los clientes.

Por otro lado, es fundamental identificar a los deudores morosos crónicos para anticipar y adaptar tanto el proceso de facturación como el de cobro. En este sentido, existen soluciones integrales, como Jarvis Legal, que muestra un informe de antigüedad de la deuda para cada cliente. Este informe se actualiza constantemente y se puede exportar para obtener una lista actualizada de clientes y facturas, lo que permite realizar un seguimiento con los clientes correspondientes.

Es fundamental que el abogado haga su parte y se haga cargo del tema porque con demasiada frecuencia le da vergüenza llamar o hacer un seguimiento con sus clientes sobre este tema tan delicado. Cabe señalar que el tiempo corre en su contra: cuanto más se prolongue la situación, más complicada será de resolver.

6. Actuar con rapidez y eficacia en caso de dificultades de flujo de caja

Gracias a la tabla de seguimiento del flujo de caja presentada al principio de este artículo, tienes la capacidad de anticiparte. Tan pronto como identifique una dificultad futura que podría conducir a un período más complicado y que probablemente dure, tome rápidamente las decisiones necesarias.

Para ello, de la lista de gastos indicados en el estado de flujo de caja, identifica aquellos que presentan un retorno de la inversión (ROI) incierto, demasiado lejano o aquellos gastos que no tienen valor a los ojos de tus clientes. Esto se refiere, por ejemplo, a sus oficinas, costes operativos, equipamiento, así como a proveedores de servicios o costes de transporte.

Podrás reincurrir en estos gastos cuando hayas salido de la fase de turbulencias y el flujo de caja haya vuelto a un nivel satisfactorio.

7. Tener una reserva para hacer frente a circunstancias imprevistas.

Los períodos que atravesamos desde hace varios años han demostrado que ningún escenario, por muy improbable que sea, debe ignorarse. Su flujo de caja debe permitirle hacer frente a imprevistos y darle tiempo para adaptarse.

Lo ideal es tener de 4 a 6 meses de efectivo disponible. ¿Cómo definir este umbral? Es simple: representa el monto de los gastos a asumir durante este período, suponiendo que no habrá más facturación durante este mismo período. Así, si tienes unos gastos mensuales de 5 €, el nivel de flujo de caja objetivo debería estar entre 000 y 20 € para beneficiarte de una reserva suficiente.

También puede solicitar a su banco una facilidad de sobregiro o una autorización de sobregiro. Calculado en proporción a su facturación, generalmente representa 15 días de facturación. Este es el período durante el cual usted estará autorizado a sobregirarse dentro del límite del monto autorizado. Pero tenga cuidado: esta solución es bastante cara y tendrá que volver a ser positivo en el plazo permitido de 15 días.

Una vez establecida la reserva de efectivo, se recomienda optimizar el superávit para no dejar que el dinero se quede innecesariamente. Ya sea personalmente o para sus empleados, existen soluciones muy interesantes y especialmente atractivas, como las ofertas que ofrecen Swisslife o AXA (ingresos adicionales para complementar una futura jubilación, plan de participación, aportaciones, etc.).

El flujo de caja es un tema altamente estratégico, tanto para las empresas como para los despachos de abogados. Al igual que la batería de tu portátil o smartphone, siempre necesitas tener una reserva para afrontar lo inesperado. Como hemos visto aquí, hay muchas palancas a tu disposición para tomar la iniciativa en este tema y no sufrir. Ahora es tu turno.

Para profundizar en este tema, descargue la tabla de seguimiento del flujo de caja que le proporcionamos de forma gratuita y no dude en concertar una cita con un responsable comercial para obtener más información sobre Jarvis Legal.

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Proyecto “Dupond-Moretti”: ¿una reforma de más?

by con Sin comentarios Abogado Emprendedor

Restaurar la confianza francesa en la Justicia. La ambición –en forma de invocación– era loable. Sin embargo, desde su presentación el miércoles en el Consejo de Ministros, el proyecto de ley presentado por el ministro de Justicia, Éric Dupond-Moretti, ha recibido numerosas críticas del mundo jurídico y, en particular, lógicamente, de los abogados penalistas. Una actualización sobre una reforma que cuesta convencer.

¿Un proyecto global que es demasiado ambicioso o no lo suficientemente ambicioso?

El primer punto conflictivo. Por decirlo suavemente, el texto es ecléctico. Si bien consta de "solo" 36 artículos, aborda de frente numerosos aspectos del procedimiento, desde las audiencias filmadas —la medida estrella, al menos en términos de atención mediática— hasta la reforma de las sentencias, incluyendo los registros de los despachos de abogados, las limitaciones a la duración de las investigaciones preliminares y el trabajo penitenciario. Sobre este último punto, cabe señalar que existe casi un consenso. Esto merece ser destacado, ya que es uno de los pocos artículos del proyecto de ley que ha logrado tal acuerdo. El reconocimiento de los " derechos sociales de los detenidos en la medida en que sean útiles para su reinserción " es, sin duda, un factor que contribuye a ello.

En resumen, podríamos organizar el proyecto de ley en torno a cuatro temas principales:

Las disposiciones relativas a los profesionales del derecho. Un breve resumen: Se prevé un Código de Ética, elaborado por el organismo nacional de cada una de las profesiones implicadas, para: abogados admitidos al Consejo de Estado y al Tribunal de Casación, alguaciles, secretarios de juzgados mercantiles y notarios. Además, en caso de reclamación, deberá intentarse la conciliación como primera medida. Por último, podría modificarse el conocido artículo 700 del Código de Procedimiento Civil, relativo a los gastos incurridos pero no incluidos en las costas judiciales, y el artículo 66-5 de la Ley n.º 71-1130, de 31 de diciembre de 1971, para permitir « la presentación ante el tribunal de cualquier prueba necesaria para justificar las sumas reclamadas por gastos incurridos pero no incluidos en las costas judiciales ». Poca controversia al respecto.

La transmisión (y grabación) de audiencias. En este caso, la ley de 1881 sobre la libertad de prensa, siempre vigente, se complementa con un nuevo artículo 38 que permite la grabación de una audiencia " por razones de interés público con vistas a su transmisión ". Esta grabación está estrictamente regulada y definida. Un segundo punto de controversia. Al intentar " llevar la justicia a los hogares ", algunos consideran la medida una estrategia de "marketing" o incluso " un truco que no logra abordar los problemas " (Christian Saint-Palais, presidente de la Asociación de Abogados Penalistas, en una entrevista con L'Obs el 14 de abril de 2021).

> El fin de la reducción automática de pena y del contrato penitenciario. Salga por tanto de la reducción de las penas automáticas”, ilegible e incomprensible » en palabras del Ministerio de Justicia. En adelante será el juez de ejecución de pena quien se ocupará de ello. De este modo, podrá conceder reducciones de pena de hasta seis meses por año de detención a los condenados que hayan “ que hayan recibido pruebas suficientes de buena conducta o que hayan demostrado serios esfuerzos de reintegración ". Una medida considerada “populista”.
Cabe señalar aquí que la prisión preventiva también ha sido remodelada para limitarla sólo a los casos en que sea imprescindible.

Haro sobre la reforma de las fundaciones

Hoy en día, un juicio penal dura entre trece meses y tres años de audiencias. La consecuencia inevitable: la congestión que sigue aumentando. El objetivo está claramente definido: se trata de reducir los flujos a la mitad. “ Me aseguraré de que las investigaciones preliminares sigan siendo preliminares y no duren para siempre. », anunció el Ministro de Justicia. Tercera parte de la reforma, y ​​tercer escollo, que sin duda constituye la piedra angular del descontento ante el proyecto.

> El curso del procedimiento (penal). Se trata de (1) la limitación de la duración de las investigaciones preliminares (dos años + un año), "un epifenómeno" según Ludovic Friat, secretario general de la Unión de Magistrados. De hecho, según cifras de la Cancillería, en 2020, sólo el 3% de las averiguaciones previas llevaban abiertas más de tres años; (2) secreto de defensa, consagrado en un nuevo artículo preliminar del Código de Procedimiento Penal: “ Se garantiza el respeto del secreto de defensa profesional durante el procedimiento en las condiciones previstas por este código. ", siendo la precisión hacer eso " Cuando el registro esté justificado por la acusación del abogado, sólo podrá autorizarse si existen razones plausibles contra este último para sospechar que ha cometido o intentado cometer el delito que constituye el objeto del procedimiento. ". Otro punto interesante aquí es la estricta supervisión, por decir lo menos. datos de conexión vinculados al uso de una red o servicio de comunicaciones electrónicas " un abogado; (3) y generalización de los juzgados penales departamentales. Hasta ahora en fase experimental en 24 departamentos, deberían extenderse a todo el territorio el 1 de enero de 2022. Los resultados del experimento serían efectivamente positivos, especialmente en términos de plazos, que se reducirían considerablemente, permitiendo así aliviar significativamente la congestión en los tribunales penales, pero también reducir las tasas de recurso a la correccionalización. Una bendición ? No realmente. Porque lo menos que podemos decir es que esta parte del proyecto de ley hace que la gente se estremezca. Cuarto punto conflictivo. Al generalizar los juzgados penales departamentales para delitos punibles con hasta veinte años de prisión, el Ministro de Justicia se ha clavado un clavo en el pie. Y por causa. ¡El propio ex abogado penalista impugnó abiertamente el proceso, calificándolo de “muerte del tribunal penal”! Esto se debe a que muchos abogados penalistas están intrínsecamente vinculados a los tribunales penales, un vestigio revolucionario de “democracia directa” y un ideal de justicia popular. De hecho, en los juzgados penales departamentales ya no hay jurados, sino magistrados. Y aquí es precisamente donde radica el problema.

El proyecto será examinado en mayo en un procedimiento acelerado ante el Parlamento. Los sindicatos de magistrados ya están alzados en armas, denunciando, además de una falta de consulta, una desconexión total de la realidad y de los recursos. Como Christian Saint-Palais, presidente de la Asociación de Abogados Penalistas, para quien el proyecto “ viene a esparcir cucharadas sobre provisiones donde a veces nadie lo esperaba ". Peor aún, denuncia” disposiciones […] mal redactadas y [que] dejan ambigüedades preocupantes sobre temas graves como los registros de despachos de abogados ".

Descubra Jarvis - Software para abogados y gestión jurídica
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¡Abogados, reconsideren sus honorarios! (3ra parte)

by con Sin comentarios Abogado Emprendedor

Un abogado está para asesorar y defender a sus clientes, pero normalmente no lo hace de forma gratuita (salvo en casos de trabajo pro bono y asistencia jurídica gratuita en cierta medida).

Los honorarios siguen siendo un tema importante para él y examinaremos la cuestión de los impagos.

La importancia de las deudas impagas para los abogados

En las dos primeras partes de nuestro expediente sobre honorarios insistimos en:

    • • la necesidad de establecer una escala de precios bien pensada basada en elementos importantes para usted (tiempo invertido, costes incurridos, grado de especialización, etc.);
    • • el interés en la comunicación efectiva de estas tarifas a un público que necesita comprenderlas antes de comprometerse.

Sin embargo, el hecho de que un cliente comprenda sus tarifas no significa que no corra el riesgo de incumplir.

Para los abogados, las deudas impagas, aunque no representan la mayoría de sus expedientes, siguen siendo importantes.

La pregunta :

“De 10 clientes, ¿a cuántos tienes que dar seguimiento para pagar tus honorarios?”

La respuesta de los abogados (muestra de 100 personas) es elocuente:

Es necesario contactar con algo más de 4 de cada 10 clientes* al menos una vez antes de que procedan a pagar los honorarios adeudados al abogado.

¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando los recordatorios se suceden y no dan lugar a una solución rápida?

Y sobre todo, ¿cómo hacer para que de 4 clientes relanzados pases a 2 o incluso solo a uno?

*Resultados de la encuesta: Se debe contactar a 4.28 clientes de cada 10 para el pago de honorarios (muestra de 100 abogados)

¿Cómo contactar al Presidente del Presidente con respecto a la fijación de honorarios?

Cuando un cliente no paga los honorarios que le debe, puede contactar con el Presidente del Colegio de Abogados. Dos medios están a su disposición:

    • • por correo postal certificado con acuse de recibo;
    • • entregado en mano contra recibo (en la recepción del servicio).

Esta remisión al Presidente del Colegio de Abogados debe incluir varios elementos para ser admisible: los datos de contacto del cliente, un extracto de kbis de menos de 3 meses si se trata de una persona jurídica, la hoja de diligencia, una copia de las facturas dirigidas al cliente como así como que un aviso formal

Su expediente será procesado en un plazo de 4 meses, renovable una vez, tras la recepción de la remisión por parte del departamento de fijación de tarifas.

Esta es la última solución, que se aplicará sólo si el diálogo con su cliente se ha roto o si le han hecho entender explícitamente que no pagarán sus honorarios.

De antemano, puedes implementar una solución sencilla que puede ayudarte a reducir tus deudas impagas.

¿La solución ideal?

¿Qué herramienta le permite resolver estos tres problemas de forma sencilla y simultánea para reducir su cuota de impagos?

Como abogado, no necesariamente desea invertir en una terminal de pago bancaria que pueda generar costos de instalación y mantenimiento.

Además, es posible que tu cliente tampoco pueda acudir a tu oficina a pagar tus honorarios y prefiera hacerlo directamente desde su sofá.

Luego podrá proceder al pago en línea de sus tarifas. Sencillo y eficaz, este método tiene tres ventajas principales:

    • • ofrecer a los litigantes una forma moderna de pagar sus honorarios : como vimos anteriormente, cada vez menos franceses utilizan cheques, mientras que el 61% de ellos prefiere la tarjeta de crédito.

Al pasar al pago online de tus honorarios, responderás a una demanda cada vez más fuerte por parte de tus clientes.

    • • poder realizar un seguimiento de sus clientes de una manera sencilla : sólo necesitas tener el importe de tus honorarios así como la dirección de correo electrónico de tu cliente.

Utilizando la plataforma de pago en línea disponible en mon-avocat.fr , puede enviar un correo electrónico a su cliente en tan solo unos clics para que pueda pagar sus honorarios directamente con tarjeta de crédito.

    • • ofrecer a sus clientes el fraccionamiento de sus honorarios : usted decide la cantidad a pagar cada mes (por ejemplo), consultando con su cliente si es necesario para reducir al máximo su parte de las cuotas impagas. De hecho, un litigante que tenga dificultades para pagar sus honorarios intentará hacerlo dentro de sus posibilidades si usted muestra flexibilidad.

Aunque este método no garantiza el pago inmediato de sus honorarios, tiene la ventaja de facilitar sus recordatorios y los procedimientos de sus clientes.

Obtenga más información sobre el pago en línea

Y tú, ¿cómo gestionas tus honorarios y su pago?
¿Eres flexible con tus clientes?

No dudes en darnos tu opinión en los comentarios.

Descubra Mastery by Justifit: consejos para el crecimiento de su abogado
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¡Abogados, reconsideren sus honorarios! (2ra parte)

by con Sin comentarios Abogado Emprendedor

En la primera parte de nuestro informe , abordamos la cuestión de la accesibilidad de su experiencia para los franceses.

Aunque se trata de proteger sus intereses, a veces resulta complicado dar el paso de su despacho, muchas veces por el coste de una consulta.

Si la comunicación es esencial, es igualmente importante repensar su lista de precios (sin necesariamente revisar sus precios, volveremos sobre esto) para llegar a una población más amplia.

¿Cómo repensar sus tarifas para desarrollar eficazmente su clientela?

Se pueden considerar varias estrategias.
Aquí hay algunos pasos que puede seguir para ayudarlo.

En primer lugar, no se deje tentar por la estrategia de " cobrar las tarifas más bajas posibles para atraer a más clientes".

Esta estrategia, aunque seguramente rentable a corto plazo, en realidad no lo es a largo plazo.

Establecer una lista de precios debe basarse en varias cosas:

    • Tu expertise en un ámbito de intervención: un abogado especializado tendrá una remuneración por hora más alta que un abogado joven sin especialización, por ejemplo.
    • La población a lo que desea aspirar: correlacionar con el campo de intervención en el que opera: una disputa en derecho internacional implica necesariamente una tarifa horaria más alta que una disputa en derecho de familia.
    • Le tiempo que gastarás en cada asunto y que definirá
      el costo real del servicio.
    • Su cobran a final de mes: como cualquier profesión liberal, tus cobros representan generalmente el 50% de lo que recibes. Puede que tus clientes no lo sepan, pero influyen directamente en la fijación de tu tarifa horaria.

Hay tantas cosas que deben tenerse en cuenta en su estrategia de precios y que no deben pasarse por alto. 

¿Qué papel le das a cada uno de estos puntos a la hora de establecer tu lista de precios?

Un abogado senior puede – y debe – conceder más puntos a su experiencia, por ejemplo, y tendrá menos en cuenta sus cargas sociales porque serán rápidamente amortizadas por su experiencia avanzada.

Un joven abogado, por el contrario, siempre tendrá presente los gastos que deberá pagar a final de mes porque determinan en gran medida su remuneración.

Comunicación efectiva sobre tus honorarios: la clave del éxito

Una vez resuelta esta duda, podrás concentrarte en la parte más importante de los honorarios: saber comunicarlos a tus potenciales clientes. 

Porque no debemos engañarnos: un cliente que acepta tus honorarios sin quejarse es un cliente que entiende cómo funcionan.

Es bueno basar los cálculos en tu tarifa por hora y analizarla para llegar a una cifra más fiable cuando el trabajo no te ha llevado una hora, pero ¿ comunicas esta posibilidad?

Ahí radica el problema: lo que es normal para usted no necesariamente lo es para el litigante.

Si piensa que le cobrarán 200 euros en cualquier caso por una cita de 20 minutos con un abogado en la que solo recibirá un consejo rápido sobre un procedimiento, no se sentirá tranquilo.

¿Quién estaría en su lugar?

Para concretar un poco más, tomemos el caso del abogado Anthony Joheir , colegiado en Marsella y especializado en derecho penal y lesiones personales, que accedió a responder a nuestras preguntas:

“Siempre ofrezco una consulta inicial gratuita.

Esta consulta es decisiva porque permite un análisis jurídico inicial del expediente y determinar las condiciones económicas de mi intervención. Después de la consulta, preparo un acuerdo de honorarios muy detallado que envío al cliente. Si este último desea mi intervención, fijamos una segunda reunión para firmar el acuerdo y el pago de los honorarios acordados.

El cliente tiene así un período de reflexión entre estas dos reuniones antes de comprometerse conmigo”.

Un acuerdo de honorarios muy detallado es lo que su cliente potencial espera al final de la primera reunión antes de decidirse a contratar sus servicios.

Ese es el objetivo principal de la comunicación en torno a sus honorarios: dejar claro que la tarifa por hora no es fija , pero también que la famosa "tarifa plana", que significa todo y nada a la vez, sí tiene algún significado.

Intente en la medida de lo posible poner números detrás de los términos que utiliza para hablar sobre sus tarifas.

Así, sus clientes comprenderán mejor lo que les espera después de una consulta y no acudirán a su consulta con un nudo en el estómago.

Si este es el caso, será por motivos distintos a sus honorarios.

¿Dónde debo resaltar mi lista de precios?

¿Tienes una página web?

Este podría ser un buen lugar para hablar de ello.

Si su cliente potencial está buscando información sobre usted en particular, es probable que visite el sitio web de su empresa.

Escribe un artículo donde expliques tus honorarios y lo que representan, esto ayudará a generar confianza.

Si tienes presencia en una red social , también puede ser útil mencionarla en cuanto un cliente potencial se ponga en contacto contigo.

Esto es muy importante, sobre todo si usted es un abogado joven que aún no tiene una clientela bien establecida.

Al permitirle darse a conocer a un mayor número de personas, estar presente en una plataforma de networking suele ser beneficioso para el desarrollo de su clientela.

En cuanto a las tarifas y tu forma de destacarlas en una plataforma de networking, puedes indicarle a tu potencial cliente que la tarifa por hora que resaltas en tu perfil es sólo orientativa y que obviamente te adaptas al problema al que te vas a enfrentar.

Simple y eficaz, esta precisión puede tranquilizarle.

¿Tiene su propia forma de promocionar sus tarifas?

Si es así, ¿funciona? No dudes en darnos tu opinión.

Este es un tema muy importante y las prácticas difieren de un abogado a otro.

Compartir le permite saber cómo se posiciona en relación con sus colegas.

En la tercera y última parte de nuestro informe , abordaremos el tema de los honorarios impagos, una preocupación crucial para muchos de ustedes. ¿Cómo pueden minimizarlos y asegurar que su cliente pague voluntariamente sin recordatorios ni necesidad de recurrir al Colegio de Abogados? Esta es la pregunta que intentaremos responder.

No dude en comentar este artículo para decirnos en qué punto se encuentra respecto a sus tarifas.

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¿Cómo comunicarse bien con sus clientes?

by con Sin comentarios Abogado Emprendedor

Como usted sabe, las relaciones con los clientes son la base del desempeño de las profesiones de consultoría.

Esto es especialmente cierto en una profesión tan competitiva como la de abogado, donde convertir contactos en casos es un verdadero desafío.

Descubra nuestros consejos para iniciar un buen diálogo con sus clientes, desde la primera consulta.

Adáptate a las nuevas expectativas de tus clientes

Las expectativas de los litigantes sobre los abogados evolucionan constantemente, ya sea en términos de precio, rapidez o calidad.

Debes asegurarte de adaptarte en consecuencia.

De hecho, si sus clientes “hacen su empresa”, también pueden deshacerla en caso de insatisfacción.

Por lo tanto, para mejorar los vínculos que mantiene con sus clientes, debe repensar las relaciones con los clientes poniendo al litigante en el centro de su estrategia.

Interactuar con sus clientes también significa aceptar intercambiar y establecer con ellos un diálogo franco, sincero y productivo.

Las claves para un buen diálogo

Las relaciones con los clientes se cultivan desde la primera consulta.

Este es un momento importante de encuentro y discusión donde podrás evaluar a tu futuro cliente, pero donde él también podrá formarse una opinión sobre ti.

Aquí te damos 5 consejos para establecer un buen diálogo desde el principio:

1) Ser accesible

Esto no es una sorpresa, su cliente espera poder contactarlo cuando quiera.

Por lo tanto, la disponibilidad es clave.

Para evitar frustraciones tanto tuyas como las de ellos, informa a tu cliente desde la primera reunión del medio de comunicación más conveniente para localizarte (teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, etc.), así como tu horario.

Evite a toda costa que el litigante tenga la impresión de que usted nunca responde a sus llamadas, entonces pensará que no está trabajando en su caso.

La accesibilidad también requiere una simplificación de la ley para su cliente, que muchas veces es un lego en la materia.

Intenta explicar lo mejor posible los términos y conceptos complejos de los trámites que vas a realizar, para que se sientan involucrados en el caso.

¿Por qué no utilizar ayudas visuales (árbol de decisiones, infografía, power point, slideshare, etc.) para ilustrar mejor el procedimiento?

2) escucha

El diálogo comienza con la escucha.

Así que empieza por conseguir que tu cliente hable y escuchele para comprender mejor sus necesidades, que es la clave para apoyarle mejor en sus esfuerzos y asesorarle.

De hecho, su estrategia debe basarse principalmente en las necesidades de su cliente y sólo él puede comunicárselas.

Además de tus habilidades legales, tus clientes esperan que estés disponible emocionalmente en lo que a veces es un momento difícil en sus vidas.

3) Personaliza tu estrategia

Cada cliente es único y quiere sentirse así.

Por este motivo, debes esforzarte en construir una estrategia personalizada, a medida y perfectamente adaptada a las necesidades de tu cliente.

Evite una solución estandarizada o desconectada de su realidad, a riesgo de que lo perciban durante sus discusiones y no se sientan apoyados como esperan.

4) Establecer una asociación con el cliente.

Su relación con el cliente debe mantener un entendimiento mutuo con su cliente.

Para ello, trabaje en su contacto, su capacidad de respuesta y su comunicación, pero también en su transparencia durante las discusiones.

Se trata de crear condiciones propicias para una verdadera colaboración, que pueda perdurar en el tiempo independientemente del resultado del caso.

5) Crea una relación de confianza

Finalmente, establecer un buen diálogo con su cliente debería ayudarlo a construir una relación a largo plazo con él.

Para fidelizar al cliente, no se debe descuidar la relación de confianza que se puede crear entre un litigante y su abogado.

Sea claro y transparente sobre sus honorarios desde la primera reunión y manténgalos periódicamente informados del avance de su expediente.

Un cliente que confía en usted será más probable que lo recomiende a sus seres queridos en el futuro.

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Abogados, 5 consejos para fidelizar a sus clientes de forma duradera

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Una clientela leal que hable positivamente de su experiencia es lo que probablemente esté buscando como abogado.

Se trata entonces de implementar una verdadera estrategia de marketing.
(no, no es mala palabra) según tu segmentación de clientes:

No todos tus clientes quieren lo mismo y es importante conocer las necesidades de cada cliente para adaptar tus acciones de marketing en el futuro. 

Aquí hay 5 consejos para desarrollar una relación de confianza con ellos.

1. Llámales cuando se comuniquen contigo

Esto puede parecer obvio, pero pensamos que era importante recordarlo.
Un litigante que entra en contacto con usted quiere comunicarse con usted rápidamente.

Si no es inmediato, es importante que le devuelvas la llamada lo antes posible para demostrarle que te preocupas.

A menudo escucho quejas de litigantes que no han recibido respuesta del abogado con el que contactaron tres semanas antes.

Este tipo de comportamiento daña la reputación del funcionario judicial en cuestión pero también da una mala imagen de la profesión en general.

La satisfacción del cliente es un dato importante y recordárselo puede ayudarle a mejorar estos datos.

2. Presta atención a su vida personal.

Un cliente que contacta contigo por un problema relacionado con el derecho laboral, familiar u otro ámbito que afecte a su vida personal espera de ti cierta disponibilidad “emocional”.

De ahí la importancia de que un abogado desarrolle sus habilidades interpersonales (enseñar, escuchar, etc.).

Sus clientes a menudo esperan un manejo humano de su problema, así como un procesamiento rápido y eficiente de su expediente.

No es necesario sustituir a un psicólogo a corto plazo: basta con dedicar unos minutos a escucharlo de verdad.

El aspecto humano de la profesión es esencial y le permitirá dejar un buen recuerdo con su cliente, quien probablemente volverá a usted si necesita más asesoramiento legal.

Lo más importante es la comunicación con tu cliente.

3. Elaborar cuestionarios de satisfacción

¿Cómo fidelizar eficazmente a los clientes?

Respondiste rápidamente a su solicitud, te interesaste por él como persona y no solo como cliente, ahora tienes que brindarle “servicio postventa”.

Este es un punto esencial para que tus clientes se sientan valorados.

Por lo tanto, es necesario elaborar una encuesta de satisfacción mediante cuestionarios que se enviarán a los clientes unos días después de la resolución de su caso o de haberles brindado el asesoramiento legal que esperaban.

Es posible utilizar Typeform, que ofrece modelos simples y visualmente agradables.

Esto tiene una doble función: por un lado podrás conocer tus puntos de mejora, lo que no funcionó respecto a sus expectativas, y tus clientes sentirán que estás dedicado a tu profesión y que su opinión cuenta.

Este es un indicador real del desempeño del abogado.

4. Intégralos en tus newsletters

Esta es otra forma de hacer un seguimiento de sus antiguos clientes. Así, tendrán por un lado asesoramiento sobre la evolución de la legislación en su zona de intervención, pero también novedades de su despacho.

Esto le permite humanizar la relación que tiene con ellos para que perdure la imagen positiva de su experiencia que tuvieron al tramitar su expediente.

Este boletín debe ser mensual o incluso trimestral para no abrumarlos con información que no les interesa.

Sin embargo, es imprescindible para los abogados que deseen establecer permanentemente su “marca” en la mente de los litigantes.

El correo electrónico es una buena forma de mantenerse en contacto con sus clientes

5. Haz un balance después de unos meses

Por teléfono para mayor proximidad, por correo electrónico si dispones de menos tiempo: hacer un balance a los dos o tres meses también es importante a la hora de realizar el seguimiento de tus clientes.

Esto le permite saber si el solicitante no tiene otras cuestiones jurídicas, pero sobre todo le permite seguir desarrollando esta imagen positiva de su experiencia.

Se pueden implementar otros procesos: si sigues a un cliente desde hace mucho tiempo, también puedes brindarle asesoramiento legal gratuito de vez en cuando para que se sienta seguro contigo y no vaya a ver a otro lado.

Interésate por las técnicas de marketing probadas y úsalas con moderación: esto es a menudo lo que tus clientes esperan y te lo recompensarán.

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Abogados, ¡7 tipos de clientes que seguramente conocerás!

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Ustedes, los abogados, son humanos… Y sus clientes también.

Todos son diferentes y no tienen las mismas expectativas ni rasgos de personalidad.

Aquí hay 7 perfiles de clientes que puede encontrar o que ya ha conocido como abogado.

El señor “lo sé todo”

Su perfil

“Vi que Marie-Chantal tenía el mismo problema que yo, solo tenía que pagar una multa, creo que yo puedo salirme con la misma. Sólo tienes que presentar un recurso de apelación, pero eso ya lo sabes, ¿no?
El tipo de cliente que prefieres, sin duda... Él conoce la ley mejor que tú -a pesar de tus 8 años de estudio- y ya ha obtenido toda su información en foros, explorando en ocasiones los rincones más oscuros de Internet.

como manejarlo

Mantén tu humor. Si comienza a hacerte preguntas de manera inquisitiva, ¡no caigas en su trampa! Responde inmediatamente a sus preguntas, él las seguirá cada vez más rápido hasta que ya no tenga ninguna reserva. Señale sus contradicciones diplomáticamente. Entonces podrás saborear tu victoria por nocaut y resaltar tu experiencia como abogado.

El que se cree que está en un episodio de Suits

Su perfil

“Entonces, ¿dónde está tu sexy secretaria? Todavía estoy esperando mi whisky”, dice con un guiño firme y una pequeña sonrisa en la comisura de sus labios. Y no, no estás en el bar local, sino en tu oficina, detrás de tu escritorio.

Tu cliente se sorprendió al ver que no llevabas el pelo peinado hacia atrás ni un traje de 3000€ (ni un secador sedoso y unos Louboutins) pero aun así espera que encuentres la solución a sus preguntas en menos de 5 segundos, reloj en mano.

como manejarlo

Primera opción, puedes entrar en su juego y recitar los mejores chistes de Suits o Ally McBeal si los tienes en mente. Te damos uno de Suits a modo de truco: “cualquiera puede hacer mi trabajo, pero nadie puede ser yo”. ¡No nos agradezcas, es un regalo!

Segunda opción, decirle las cosas como son: la vida real no es como en las series americanas pero eso no te impide ser competente en su disputa aunque no bebas alcohol en todo el día en tu oficina con vistas a las alturas de Nueva York.

Además, ni siquiera tienes una oficina en Nueva York, si lo piensas bien, prefieres la calma y el verdor de Aurillac.

el optimista

Su perfil

Él confía en ti y no te lo oculta. Si elige recurrir a un abogado, es para ganar su caso; en su opinión no es posible otro resultado. Para el Optimista, el abogado sólo puede ganar porque está ahí para representarlo y protegerle las espaldas, ¿verdad?

como manejarlo

Siempre amable, el Optimista no dudará en llamarle periódicamente para conocer su expediente. No dudes en hablar con él sobre tus posibilidades de éxito si son mínimas... Podrá prepararse más fácilmente para una posible derrota.

el pesimista

Su perfil

Si te visitó fue sólo porque su madre lo llevó a la fuerza a tu oficina, nada más. Considera que su caso es una causa perdida, y no dudará en hacértelo sentir desde los primeros minutos rebatiendo todo lo que digas.

como manejarlo

El pesimista te llevará al límite sacudiendo la cabeza ante cada una de tus intervenciones, pero no te rindas. Haz tu trabajo como abogado y responde a sus preguntas con calma. Él acabará bajando la guardia tarde o temprano ante vuestra profesionalidad y podréis salir adelante juntos. Si le aseguras la victoria, no hay duda de que sentirás una diferencia real en su comportamiento.
Por otro lado, no es seguro que vuelva a usted en caso de derrota.

el psicópata

Su perfil

Se mece de un lado a otro en su silla (si lo hace hacia adelante y hacia atrás, también funciona), mirando al vacío. Su técnica de aproximación cambia según el día (luna llena o no). También cabe señalar que acudió en busca de asesoramiento legal y no porque tuviera un problema, lo cual es bastante raro como para notarlo.

Pero sus preguntas son cuanto menos sorprendentes: “Si uso un cuchillo para hacer pequeños agujeros en la piel de mi pareja, ¿cuánto arriesgo?
No para matarlo, no, sólo para hacerle pequeños agujeros…” pero también “¿y si creo un holding con los fondos de los inversores que trabajan en Orange para comprar Free antes de venderlo al Estado? ¿Puede preocuparme la autoridad de competencia? Sí, nosotros también seguimos buscando coherencia.

como manejarlo

Llame a un hospital psiquiátrico. Rápidamente. O piense que si sus respuestas son relevantes, ganará un cliente leal.

La escuela vieja

Su perfil

Es un señor mayor, bastante tradicionalista, que generalmente no entiende por qué le envían documentos por correo electrónico porque “usted entiende Maestro, en mi época enviábamos todo por correo y no teníamos ningún problema si se le fallaba Internet”. También tiene un lado un poco paternalista que te molesta.

como manejarlo

Sigue sonriendo, aprieta los dientes y explícale que estás siguiendo el procedimiento. A este tipo de clientes les gusta que las cosas se hagan según las reglas, así que ten paciencia y tómate el tiempo para explicarles todo.

el ex abogado

Su perfil

Se parece un poco al perfil del caballero “sabelotodo”, excepto que, por una vez, realmente sabe muchas cosas. Quizás sea el más molesto de todos, porque viene a verte sólo porque no puede representarse a sí mismo. Sientes que te estás viendo dentro de 30 años y no te gusta mucho la arrogancia que emana del personaje... Dios mío, ¿es eso lo que la gente ve cuando te habla?

como manejarlo

Si viene a verte, aunque sea solo para representación, es porque todavía tiene un problema y te necesita. Escucha sus problemas, déjalo hablar, pero demuéstrale que tienes carácter y que no siempre estás de acuerdo con lo que te sugiere, él te respetará aún más. Y entonces, ¿quién sabe? Quizás él, como tú, aprenda cosas el uno del otro.

¡Cuéntanos en los comentarios cuál prefieres o cuál se nos olvidó! No dudes en contarnos sobre alguna experiencia de cliente que te haya marcado, te haya hecho sonreír o te haya enojado.

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