Una visión moderna e innovadora de la justicia al servicio del pueblo maliense
La justicia maliense se enfrenta desde hace varios años a un problema sencillo pero de graves consecuencias: los empleados están mal formados y deben soportar condiciones de trabajo que se ven dificultadas por el bajo nivel de equipamiento. Las notas y los informes de audiencia resultan prácticamente inutilizables en la gran mayoría de los casos. Por lo tanto, impartir justicia sobre la base de casos fundamentados y documentados se convierte en un desafío para los jueces.
Las comisarías de policía y los gendarmes del país enfrentan las mismas dificultades; los informes de las audiencias y los interrogatorios no son utilizables y complican mucho la investigación de los casos.
El almacenamiento y el archivo también son aspectos cruciales. La justicia avanza con lentitud, a menudo de forma considerable. La conservación a largo plazo de los expedientes y los documentos que contienen es esencial para garantizar un juicio justo. En este caso, también hay mucho en juego y las condiciones son difíciles: las instalaciones y el equipo actuales suelen ser inadecuados para almacenar dichos documentos.
Bajo el liderazgo del Ministro de Justicia de Malí, Mamadou Konate , se puso en marcha un proyecto de transformación digital para el sistema judicial. Este proyecto se centró en una solución de gestión diseñada para abordar tres desafíos principales: proporcionar una solución de digitalización de documentos para centralizar toda la información relacionada con un expediente, ofrecer una solución de grabación digital y transcripción automática, y brindar un alto grado de personalización para adaptarse a las prácticas específicas de cada entidad participante.
Posteriormente, el ministerio inició una consulta con varios proveedores de software, principalmente europeos, para encontrar una solución innovadora que cumpliera con las limitaciones técnicas y financieras locales. Jarvis Legal se posicionó como la solución de gestión totalmente alojada, abierta al ecosistema a través de su potente API y que cumplía con todos los criterios establecidos en la convocatoria de licitación.
Jarvis Legal gana la licitación
Pasamos muchas horas elaborando la oferta que convenció al Ministerio de Justicia de Malí. Este fue un verdadero desafío, tanto técnico (tuvimos que integrar funciones que no teníamos en ese momento) como financiero (el proyecto fue financiado por los Países Bajos a través de su Embajada en Mali). Sin embargo, éramos el único editor capaz de responder a todas las solicitudes realizadas.
Nuestra oferta incluía, naturalmente, la solución de gestión para abogados y profesionales del derecho, clasificada como número 1 por tercer año consecutivo por la revista Décideurs , así como grabadoras de voz digitales y escáneres de alto rendimiento. Estos dispositivos fueron seleccionados específicamente por su capacidad de conectarse a Jarvis Legal a través de sus API.
El trabajo apenas comenzaba para nuestro equipo de I+D. Hubo que superar muchos desafíos para integrar perfectamente estos diferentes servicios y hacerlos fáciles de usar para los usuarios.
Riguroso trabajo preparatorio
Una vez adjudicado el contrato, se llevó a cabo una misión inicial en el verano de 2017. Su objetivo era reunirse con las personas involucradas en el proyecto y auditar las instalaciones que se equiparían con Jarvis Legal. Si bien su implementación es sencilla gracias a que se realiza completamente en la nube, Jarvis Legal requiere dos elementos esenciales para funcionar: una conexión a internet (una simple conexión ADSL es suficiente) y un ordenador. Sin embargo, las instalaciones visitadas no contaban con el equipamiento necesario o lo tenían muy deficiente. Las autoridades locales demostraron una gran capacidad de respuesta al realizar el pedido del equipo y las conexiones a internet necesarias para la implementación de Jarvis Legal.
Al mismo tiempo, nuestros equipos de I+D trabajaron en la integración de las API para los escáneres y dictáfonos digitales proporcionados como parte de la licitación. También trabajaron en la integración del servicio de reconocimiento de voz, capaz de mejora continua gracias al aprendizaje autónomo de tipo neuronal.
En particular, había que afrontar el desafío de simplificar las operaciones para garantizar que un usuario pudiera escanear fácilmente un documento colocándolo directamente en la carpeta correcta. O puede grabar una audiencia, un alegato o una declaración y simplemente colocar el archivo en Jarvis Drive para luego comenzar a transcribirlo, transformándolo automáticamente en un documento de Word listo para usar, todo en segundos.
Un despliegue exitoso
La misión de despliegue se llevó a cabo en enero de 2019. Se desarrolló durante una semana, en Bamako y las localidades circundantes. En esta ocasión, el Secretario General del Ministerio de Justicia de Mali y el Embajador de los Países Bajos en Mali inauguraron el lanzamiento oficial de Jarvis Legal.
Más allá del despliegue de la solución de gestión, nos encargamos de la formación de los futuros usuarios y de los administradores locales. También los apoyamos en la configuración y personalización de sus espacios, teniendo cada sitio su propio ambiente. El equipo también se ha desplegado en cada sitio.
Nos impresionó especialmente la concentración y la implicación de los ponentes presentes. Gracias a ellos el proyecto fue un éxito y pudo implementarse en las mejores condiciones.
Una justicia mejor equipada para afrontar los desafíos de hoy y de mañana
Con Jarvis Legal, juzgados, gendarmes y comisarías ahora pueden digitalizar los documentos de los expedientes investigados, guardarlos en una base de datos única y segura y así compartir información común que será consultable por las personas autorizadas. De este modo, estos últimos podrán contar con información fiable y duradera para tomar sus decisiones.
Los informes judiciales y las declaraciones se redactan y guardan automáticamente en el archivo correcto. Esto supone un considerable ahorro de tiempo para todos los implicados. La calidad de la información alcanza un nivel de calidad y confiabilidad nunca antes igualado.
Los jueces finalmente tienen acceso a información completa, detallada y de alta calidad , incluyendo una cronología indiscutible de eventos y decisiones. La información está centralizada, lo que garantiza que cualquier persona autorizada pueda consultar los documentos, que siempre están actualizados. Los secretarios judiciales ahorran un tiempo valioso, lo que se traduce en un resultado de indiscutible calidad.
Un primer paso que requiere otros
Este proyecto es sólo el primer paso de la transformación digital emprendida por el gobierno de Malí. Otras necesidades pueden cubrirse con nuevas soluciones innovadoras, como el estado civil y el censo, pero también la gestión del registro de la propiedad. Estos dos ejemplos son palancas formidables para el Estado maliense, que así podrá comprender mejor las opciones que le enfrentarán en las próximas décadas.