Día 2 de la conferencia #Lexpo17 en Ámsterdam este martes 9 de mayo. Estábamos allí para seguir las tendencias legaltech europeas y americanas.
Mercado cambiante
En primer lugar, todos los ponentes comparten la observación de un cambio profundo e irreversible en el mercado jurídico. De una situación de “hacedores de precios”, los profesionales del derecho ahora son “tomadores de precios”. En concreto, ya no pueden imponer sus precios ni su forma de vender. Deben adaptarse a los deseos y necesidades del cliente.
De este profundo cambio en el mercado se destacan tres conclusiones:
- debemos aumentar la productividad para producir mejor y más rápido
- Las relaciones con los clientes son más esenciales que nunca.
- La transformación digital de la empresa es condición sine qua none para el crecimiento.
Uno de los primeros oradores fue el profesor Wilkins.
El Profesor Wilkins es Profesor de Derecho Lester Kissel, Vicedecano de Iniciativas Globales sobre la Profesión Jurídica y Director de la Facultad del Centro de la Profesión Jurídica de la Facultad de Derecho de Harvard.
David compartió su conocimiento comprobado de los desarrollos estratégicos en la profesión jurídica, en los Estados Unidos y en Europa.
El futuro de la tecnología legal y los servicios legales en la era global de más por menos por David Witkins
En primer lugar, los clientes hoy prefieren servicios más estándar y menos costosos. Hoy en día, los costosos servicios de “alta costura” están reservados para necesidades muy específicas. Por lo tanto, el desafío diario para los abogados es ofrecer un nivel de asesoramiento y comprensión de los problemas de los clientes a precios aceptables.
#Lexpo17 día 2 comenzando con @David Wilkins de @Harvard_Law. No más servicios legales personalizados, más ayuda y comprensión para los clientes pic.twitter.com/r2nKFWl5n2
— Jarvis Legal Francia (@JarvisLegal_FR) 9 de mayo de 2017
Para realizar este cambio, la primera dificultad es pasar primero de la antigua organización a la nueva.
Esta transformación implica entonces un cuestionamiento multidimensional:
- atraer/retener a las personas adecuadas
- confiar en tecnologías eficientes
- reorganizar la gobernanza
- aclarar los valores de la empresa.
El otro desafío es la especialización de los abogados en un mundo que requiere una comprensión cada vez más amplia de los problemas de los clientes. Escuchemos la presentación de este problema por parte del profesor David Witkins (en inglés).
Así, como entendemos, el mercado legal ha cambiado bajo la presión de los clientes, que exigen un cambio profundo en los precios y el nivel de servicio.
En conclusión, la transmisión de conocimientos es el principal vector de transformación. Para ello, el software de gestión de consultas es una herramienta fundamental.
#Lexpo17 @Harvard_Law Dan Wilkins: como siempre, la tecnología es la clave para el cambio. LMPS como @JarvisLegal_FR por ejemplo pic.twitter.com/OIElnlg0J6
— Jarvis Legal Francia (@JarvisLegal_FR) 9 de mayo de 2017
Próximo artículo sobre estrategias para mejorar las relaciones con los clientes y el marketing empresarial.
