La transformación digital impacta a los despachos de abogados. El legaltech está en auge, las soluciones se multiplican y el ecosistema es cada vez más maduro. ¿Pero es esto una oportunidad o una amenaza en el ámbito del derecho?
El mundo del derecho es más competitivo que nunca con un número creciente de abogados y firmas especializadas. El mercado también tiende a volverse más masivo. Por lo tanto, es cada vez menos raro que abogados, juristas, auditores, contadores públicos y notarios trabajen juntos en áreas similares. Además, la relación con los clientes ha cambiado. Ayer la política de precios la marcaba el abogado, hoy es el cliente quien marca el ritmo y las exigencias. La tecnología ha redistribuido las cartas. Se materializa en el legaltech: “Un cliente al que estábamos llevando a cabo una recuperación nos dejó porque optó por una herramienta de alguacil más eficiente”, resume sin amargura Jean-Charles Simon, de Simon Associés.
En Australia, un abogado es un Legaltech
Los despachos de abogados están cambiando al igual que el campo de la consultoría. Aunque Francia es el segundo bastión en términos de legaltech detrás de Estados Unidos, la adopción se está produciendo lentamente en Francia: “Estamos 20 años por detrás de Inglaterra. ¡Y en Australia, un abogado es una tecnología legal en sí mismo! », afirma Océane Phan-Tan-Luu, abogada de Alphalex. Dado que los clientes buscan ahorrar tiempo, los despachos de abogados se están equipando para automatizar tareas repetitivas. Este es concretamente el caso en el ámbito de la redacción de contratos o cláusulas. Esta forma de robotización debería evitar actividades específicas. De hecho, la tecnología permite a los abogados concentrarse en acciones en las que pueden aportar un valor añadido real. Además, las nuevas herramientas fomentan la fidelización gracias a una mejor circulación de la información y una mayor capacidad de respuesta a los clientes hiperconectados.
El abogado debe pensar como un empresario
La implementación de la transformación digital se considera un amplificador de desempeño y un facilitador de gestión. Apoya las estrategias comerciales de los despachos de abogados para quienes el término “ventas” ya no es una mala palabra. “La profesión está evolucionando. El abogado debe pensar como un empresario: mercado, necesidades y retorno de la inversión”, afirma Jean-Charles Simon. Según un estudio realizado por Nomination, cuyo trabajo es facilitar la detección de oportunidades comerciales, las empresas prefieren captar nuevos clientes antes que defender sus carteras. Un esfuerzo por estructurar el desarrollo comercial que se materializa, por ejemplo, con el despliegue de un CRM. Sin embargo, el éxito de un proyecto de este tipo depende de la calidad de los datos sobre clientes y prospectos, así como de la capacidad de los asociados para agrupar sus libretas de direcciones.
La oportunidad de diferenciarte
Algunos ven El Dorado como un espejismo. Estos detractores temen su coste. Es una inversión como cualquier otra siempre que los empleados se apropien de la(s) herramienta(s). A corto plazo, las soluciones brindan a los asociados la oportunidad de aumentar su valor agregado. A largo plazo, las empresas tendrán una ventaja sobre la competencia: "Al adquirir una habilidad que actualmente no dominan bien sus colegas, los abogados tienen la oportunidad de diferenciarse", explica Alexandre Yeremian, director general y cofundador de Jarvis. . Por lo tanto, lejos de amenazar la profesión, la transformación digital iría en la dirección de la historia: “No hay otro camino”, afirma Jean-Charles Simon. Sin embargo, las empresas no deberían caer en el exceso opuesto al acumular software. Ciertamente, la tecnología legal está llena de herramientas. Las empresas tendrán muchas opciones para elegir. Corresponde a los abogados juzgar. Por una vez.
