Il mercato legale sì in piena evoluzione. L'ufficio legale non fa eccezione. Così, qualche anno fa, grandi gruppi hanno dato vita ad un movimento volto a razionalizzare la propria gestione giuridica.
I grandi clienti, attori pubblici e multinazionali, contribuiscono in modo significativo al reddito degli avvocati. Molte aziende sono specializzate in questa clientela o dipendono da essa per gran parte dei loro compensi. L'argomento quindi non solo è essenziale ma a volte decisivo!
Razionalizzazione dell'Ufficio Legale
Il movimento di razionalizzazione è legato all’aumento delle spese legali, esso stesso conseguenza della maggiore internazionalizzazione e giudiziarizzazione delle attività. Da segnalare anche una relativa banalizzazione dei servizi legali. Di conseguenza, il Dipartimento Acquisti si è interessato a questo centro di costo e ha cercato di prendere il controllo di questi “acquisti legali” che sono servizi legali.
Ciò comporta conseguenze significative sulle aspettative richieste allo studio legale: monitoraggio dei costi, esigenza di reattività, valutazione della qualità del servizio, riduzione del numero dei contatti, limitazione delle intuitu personae, internazionalizzazione dei fornitori, monitoraggio della vita e del progetto in dettaglio, ecc.
Questo stesso Dipartimento Legale si dota anche di nuovi mezzi e nuovi strumenti per supervisionare e gestire i suoi fornitori di servizi: sistemi informativi, consulenti strategici, avvocati interni, ecc. I seguenti articoli tratti da Village de la Justice o LegaltechNews sono alcuni esempi.
Questo sviluppo non è nuovo. Si inserisce infatti in una dinamica di centralizzazione e ottimizzazione dei processi lavorativi che è in atto da decenni nelle multinazionali, e che ha progressivamente colonizzato ogni reparto dell'azienda.
La conseguenza è tuttavia diretta per gli studi legali, i fornitori di servizi agli uffici legali. Inoltre sono interessate tutte le strutture aziendali, le aziende partner così come le grandi aziende, gli specialisti IP/IT così come gli esperti di diritto sociale!
5 strategie per lo studio legale di fronte al Dipartimento Legale
Per rispondere alle sfide poste dal dipartimento legale, lo studio dispone di diverse strategie, tutte rilevanti e talvolta cumulative:
Strategia dimensionale: “one stop shopping”
Fusione con un altro studio, adesione a una rete o associazione di avvocati, partecipazione a una rete internazionale, reclutamento di nuovi partner attraverso una politica di incentivi, ecc.
- rendendosi indispensabile al cliente gestendo tutte le tipologie di pratiche, sempre più diverse
- ottenere guadagni di produttività ed economie di scala e quindi recuperare margine finanziario o margine di negoziazione
- offrire sia servizi ad alto valore aggiunto che più accessibili, nell’interesse del cliente
Strategia di specializzazione: “leader nel suo settore”
Rafforza le tue competenze, sviluppa le tue competenze, coinvolgi esperti (anche non legali), sviluppa la tua rete di influenza
- diventare essenziali in settori di nicchia o differenzianti, oppure in un’area geografica o settoriale
- attira chiunque abbia una domanda sul tuo argomento e convertilo in clienti
- sviluppare strumenti, analisi e contenuti reali che apportano valore correlato ai propri clienti
Strategia di prezzo: “efficace”
Guadagnare efficienza, essere più produttivi, lavorare in rete (anche vicino e offshore attraverso l'accesso in rete a competenze meno costose)
- essere il preferito tra tutti i bandi di gara
- garantire reattività e qualità del lavoro nelle proprie aree di competenza
- essere identificato come efficiente, reattivo, accessibile, “imprenditoriale”
Strategia di servizio: “l’avvocato partner”
Suggerisci un rapporto col cliente alta qualità (trasparenza, reattività, condivisione, collaborazione, ecc.); offrire servizi aggiuntivi (formazione, convegni, supporto para-legale, ecc.)
- differenziarsi attraverso la relazione con il cliente e i servizi aggiuntivi
- migliorare l'esperienza del cliente e il comfort del supporto premium offerto dall'azienda
- aumentare i propri ricavi promuovendo questi servizi aggiuntivi
Strategia di innovazione: “l’avvocato del XNUMX° secolo”
Offri vantaggi comparativi al tuo cliente e alla tua azienda utilizzando la tecnologia (blockchain, firma digitale, ecc.)
- fornire all’ufficio legale servizi innovativi ed unici
- promuovere internamente il cliente grazie a nuovi strumenti
- distinguersi sui temi dell’innovazione e della tecnologia
Quale strategia attuare?
Questo pensiero strategico è vitale per consentire all’azienda di strutturare il proprio sviluppo. Tuttavia, nessuno è migliore di un altro. Come partner dell'azienda, sarai più in sintonia o più motivato dall'uno o dall'altro.
Sei già riconosciuto per una forte esperienza in un campo? Espandi la tua rete, offri valore di primo livello ai tuoi contatti, lavora sul tuo marketing e aumenterai rapidamente la tua base clienti!
Non sopporti le perdite di tempo e la disorganizzazione? Investite nei processi lavorativi e nell'organizzazione interna dell'azienda e, in tempi brevissimi, una strategia dimensionale o di prezzo diventerà un asse di sviluppo rilevante.
Qualunque sia la tua risposta al cambiamento del tuo cliente, l'ufficio legale, la tua sfida è definire una strategia chiara e, ancor più, metterla in atto.
Come trasformare il tuo ufficio?
Per fare questo bisogna investire, tempo e denaro, per trasformare l’ufficio.
Molti strumenti sono a tua disposizione:
- Aprire la governance dell’azienda per integrare aziende o colleghi esterni
- Rivedere il meccanismo di remunerazione dei partner per attrarre esperti
- Migliorare la gestione di collaboratori e dipendenti per aumentare la produttività
- Rivedere l'organizzazione del lavoro di produzione legale e automatizzarlo utilizzando strumenti software
- ecc ...
Possiamo solo consigliarvi di cercare sostegno in questa riflessione strategica che vi porterà a trasformare profondamente le vostre pratiche, i vostri collaboratori, la vostra cultura aziendale.
Molti attori o agenzie indipendenti sono competenti in materia e potrebbero aiutarti utilmente in questo cambiamento: Jérôme Frizzera-Mogli, Headcom, Hercule, Sachinka, Jurimanagement per citarne solo alcuni.
Resta una domanda chiave: sei pronto per il cambiamento e i rischi che ciò comporta?
