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Come evitare le trappole in un contesto economico incerto

by con No Comment Imprenditore avvocatoLa digitalizzazioneproduttività

Sempre più avvocati stanno scoprendo il potere della BI o Business Intelligence.

Sì, è un termine un po' barbaro e non necessariamente molto chiaro.

Spiegazioni.

Per molto tempo #avvocati hanno dovuto destreggiarsi tra fonti di informazione tanto diverse quanto variegate per farsi un’idea dell’attività economica della loro azienda. Pensiamo ovviamente alle tabelle Excel, aggiornate il più spesso possibile ma che diventano rapidamente obsolete. Poi dovrai tornare al lavoro.

Un'altra fonte è il contabile. Una telefonata o una email hanno fornito un riscontro più o meno rapido per conoscere il fatturato finora realizzato e, nella migliore delle ipotesi, se l'azienda stava generando o meno un risultato.

In un contesto economico teso e sempre più incerto, questo modo di operare artigianale non è più all’altezza delle sfide. I parametri sono individuati:

☣️inflazione galoppante
☣️aumento dei tassi di interesse
☣️ potere d'acquisto delle famiglie a mezz'asta
☣️ rallentamento economico, possibile recessione
☣️ deterioramento della situazione geopolitica
☣️ Crisi sanitaria e successive ondate di confinamenti

Gli eventi accaduti dal 2020 ci hanno insegnato che nulla è impossibile, nemmeno l’inimmaginabile.

Ma va in entrambe le direzioni. Il peggio non è mai certo 🌈!

In questo contesto pieno di sfide, è fondamentale vedere il più chiaramente possibile. La carità ben ordinata comincia da se stessi. Per evitare di essere passeggeri e dipendenti dalle vicissitudini del mercato, è meglio essere al comando.

È qui che entra in gioco la BI!

L'avvocato ha bisogno di indicatori di prestazione come il capitano di un A350 ha bisogno del suo cruscotto. È quando il tempo peggiora che ha bisogno di conoscere il suo percorso evitando le trappole.

La cosa importante qui per ogni avvocato è identificare i punti di forza e di debolezza della propria azienda. Per fare ciò, deve disporre di diversi indicatori e tabelle di monitoraggio. Ne citiamo alcuni particolarmente essenziali:

📈 Il fatturato realizzato fino ad oggi + previsioni

📊 L'importo degli importi non pagati complessivamente e per cliente

📈 La bilancia anziani

📊 Clienti da fatturare

📈 Redditività per file e per cliente

📊 I primi 10 clienti per CA, tasse escluse

📈 I 10 migliori file di CA HT

Aggiornato 29 / 08 / 2022

automazione

Naturalmente, questi indicatori e tabelle dettagliati dovrebbero fungere da facilitatori, nel senso che non dovrebbero rappresentare un carico di lavoro aggiuntivo per gli avvocati. 

L'aggiornamento deve quindi essere interamente automatizzato, questo è un punto chiave per il successo dell'approccio intrapreso dall'azienda. In questo modo, anche svolgendo da soli la vostra attività, potrete avere le stesse informazioni di aziende strutturate e dotate di maggiori risorse.

Precisione

Attenzione a un'overdose di informazioni e indicatori. Ma anche con gli indicatori giusti in atto, è necessario essere in grado di indirizzare le informazioni ricercate. Ogni indicatore, ogni tabella deve offrire all'utente la possibilità di poter filtrare le informazioni da visualizzare per consentirgli di visualizzare solo i risultati attesi. Una migliore comprensione di una situazione richiede informazioni utilizzabili. 

La potenza del Cloud

È qui che risiede uno dei principali vantaggi delle soluzioni SaaS, sviluppate appositamente per essere intuitive e sempre disponibili.

Perché questa è l’altra sfida: poter consultare questi indicatori chiave in ogni momento e ovunque tu sia. Ciò significa che l'avvocato deve potersi collegare allo studio mentre è in viaggio, dal proprio computer o da apparecchiature di terze parti, senza mai mettere a rischio i propri dati.

Questa è una differenza notevole rispetto alle solite tabelle Excel: avere una vera BI ti permette di consultare i tuoi indicatori di performance non appena è necessario, in modo semplice e immediato. È molto più semplice e flessibile che con una tabella Excel che richiede almeno un PC o un tablet (grande).

Se l'argomento ti interessa e vuoi riprendere il controllo della tua attività per essere preparato ad affrontare ogni situazione, non esitare a contattare uno dei nostri specialisti: 

Fissa un appuntamento con uno specialista
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Come automatizzare la tua contabilità come avvocato?

by Imprenditore avvocatoLa digitalizzazione

L'avvocato oltre ad essere uno specialista legale, un consulente e un professionista che difende al meglio gli interessi del proprio cliente, è anche un imprenditore, portato ad approfondire tutti gli aspetti legati alla sua professione. In questo senso, un avvocato non si sottrae agli obblighi amministrativi che valgono per tutti i lavoratori autonomi, come ad esempio la contabilità. Insieme esamineremo gli obblighi contabili applicabili alla professione, nonché le migliori pratiche per automatizzare la tua contabilità come avvocato. 

 

Gli obblighi contabili degli avvocati: quali sono le regole? 

Come per tutti gli altri imprenditori, gli obblighi contabili e fiscali degli avvocati dipendono dal regime fiscale applicabile. Esistono generalmente due tipi di piani utilizzati dagli avvocati per esercitare la propria attività indipendente:

    • – regime micro-BNC
    • – Regime BNC in dichiarazione controllata

 

 

 

Contabilità per avvocati in micro-BNC

 

La micro-BNC è il regime che consente all'avvocato di beneficiare di sgravi in ​​termini di obblighi contabili e amministrativi. Infatti, l'avvocato soggetto a questo regime (spesso collaboratore all'inizio della carriera) non è tenuto a chiudere i conti alla fine dell'anno fiscale, né a presentare un bilancio all'amministrazione. D'altro canto, un avvocato micro-BNC è obbligatorio tenere un ricettario. Qui sono elencati tutti gli incassi effettuati e i loro dettagli (importo delle commissioni, mezzo di pagamento, data, ecc.). 

La contabilità di un avvocato micro-BNC non si limita solo alla tenuta di questo libro. In quanto professionista, un avvocato ha l'obbligo di emettere preventivi e fatture ai propri clienti. Sia che l'avvocato micro-BNC fatturi gli onorari al proprio studio o ai propri clienti, la fattura è obbligatoria per ogni prestazione. Inoltre, questi compiti possono rivelarsi i più ripetitivi. 

L'altro aspetto amministrativo degli avvocati micro-BNC riguarda le dichiarazioni IVA. L'avvocato che supera determinate soglie di fatturato (44 € e 500 €) diventa passivo dell'IVA. L'assoggettamento all'IVA di un avvocato micro-BNC comporta per lui l'obbligo di predisporre le dichiarazioni IVA ogni mese o ogni trimestre, a seconda del regime scelto. 

 

Contabilità per avvocati in dichiarazione controllata 

 

La contabilità degli avvocati in dichiarazione controllata è più complessa di quella degli avvocati in micro-BNC. In effetti, gli avvocati specializzati in dichiarazioni controllate hanno l'obbligo legale di tenere una contabilità completa (impegno o flusso di cassa, a seconda dei casi). La contabilità richiede: 

    • – la trasmissione annuale dei conti annuali all'amministrazione fiscale (stato patrimoniale, conto economico e allegati). Stiamo parlando della famosa dichiarazione del 2035
    • – tenuta di un libro contabile nel quale devono essere elencati tutti i flussi dell'attività dell'avvocato, classificati nella corretta categoria contabile
    • – l’obbligo di conservare tutti i documenti che giustificano i flussi di attività (fatture, ricevute, note spese, note di acquisto, ecc.).

Essendo soggetto ad IVA, l'avvocato in dichiarazione controllata deve inviare le sue dichiarazioni al fisco ogni mese o ogni trimestre (a seconda del regime scelto). 

Allo stesso modo del regime micro-BNC, la fatturazione conforme alle norme legali è obbligatoria per gli avvocati indipendenti che esercitano nel regime della dichiarazione controllata. 

 

I nostri consigli per non perdere tempo con la contabilità come avvocato

 

Come puoi vedere, la contabilità e l'amministrazione non sono divertenti per gli avvocati. Fortunatamente, esistono soluzioni per semplificare la vita quotidiana di avvocato e risparmiare tempo tra le riunioni con i clienti, le udienze e le pratiche. 

 

Automatizza quante più attività possibile

 

1. Fatturazione 

Per liberare tempo, valuta la possibilità di adottare un software di fatturazione efficiente. Scegli un software che ti dia la possibilità di creare cataloghi di commissioni, costi ed esborsi ricorrenti. Come avvocato collaboratore, ad esempio, potrai generare in due clic fatture per la tua azienda per la rifatturazione degli onorari. Questo è anche ciò che viene proposto Jarvis legale. Puoi creare i tuoi elenchi di attività predefiniti, il che ti farà risparmiare molto tempo in termini di inserimento orari e fatturazione.

2. Gestione dei documenti giustificativi 

Gestire i documenti giustificativi è sicuramente la parte più dolorosa. Se non hai l'abitudine di tenere la contabilità man mano che procedi, rischi di ritrovarti con un sacco di fatture e biglietti accumulati. Per evitare di sentirti sopraffatto, considera l'adozione di un software che permetta di digitalizzare i documenti giustificativi scattando foto o caricandole. Ciò ti incoraggerà a inoltrare i tuoi documenti giustificativi al tuo commercialista nel tempo. Anche qui, Jarvis risparmi molto tempo prendendo due piccioni con una fava: puoi depositare i tuoi documenti giustificativi nell'apposita directory del tuo fascicolo, che li invierà automaticamente anche ad Acasi per essere integrato nella tua contabilità.

 

Delegato, lei non è un esperto contabile 

 

Gestire solo la contabilità, le dichiarazioni IVA e il bilancio espone a errori e sviste. Non sei un esperto in contabilità, quindi è meglio delegare tutti questi obblighi legali agli esperti di cui si occupa. Immagina lo stress e l'ansia di non aver rispettato la scadenza del tuo bilancio o delle tue dichiarazioni IVA. Chiama un commercialista che si prenderà cura di tutta questa parte per te. Ciò ti farà risparmiare tempo, nervi e il peso mentale che la contabilità rappresenta per i lavoratori autonomi. Con Acasi hai un coach dedicato alla tua pratica la cui missione è supportarti in tutti questi passaggi. 

 

Utilizza soluzioni moderne 

 

Come abbiamo detto nell’introduzione, essere avvocato significa anche essere imprenditore. Questo ruolo implica una certa vigilanza e, soprattutto, anticipazione riguardo alla gestione dei propri flussi di cassa. Questo può essere noioso se non si hanno gli strumenti giusti. Adotta strumenti che permettano di evitare spiacevoli sorprese. 

 

In sintesi, la gestione contabile e amministrativa può risultare noiosa se non si è dotati degli strumenti giusti. Questo significa che dobbiamo aumentare gli abbonamenti e quindi i costi per rimanere efficienti? NO. Fortunatamente, ci sono soluzioni all-in-one che sono lì per aiutarti. Per esempio, Jarvis et ACASI offrire strumenti semplici e intuitivi che semplificano la vita quotidiana. Acasi, il commercialista per l'avvocato, è sia un'applicazione contabile che automatizza tutte le tue attività contabili per aiutarti quotidianamente, sia uno studio contabile, iscritto all'Ordine dei Dottori Commercialisti, per prendersi cura di tutti i tuoi obblighi legali. Proprio adesso, Grazie alla partnership Jarvis x Acasi, beneficerai di uno sconto del 10% su tutte le loro offerte.

Fallo! 

aumentare il tuo flusso di cassa

7 migliori pratiche per aumentare il tuo flusso di cassa

by con No Comment Imprenditore avvocatoproduttività

Il flusso di cassa è il nocciolo della questione. Gli avvocati, indipendenti o negli studi legali, sono altrettanto preoccupati da questo problema centrale. Soprattutto perché, molto spesso, hanno un rapporto ambiguo con il denaro. Ciò crea talvolta situazioni di tensione su un flusso di cassa già minato dalle diverse crisi vissute di recente: scioperi in difesa del sistema pensionistico, movimento dei gilet gialli, stupore legato alla pandemia poi chiusura dei tribunali e ora l'incertezza economica creata dalla guerra in Ucraina .

Fortunatamente, esistono buone pratiche per aumentare il flusso di cassa dell'impresa e quindi proteggerla dall'insonnia o dai periodi di rallentamento dell'attività.

1. Gestisci il tuo flusso di cassa

Conoscere in ogni momento qual è il livello dei flussi di cassa dell'impresa costituisce la base per qualsiasi azione preventiva in materia.

Il primo passo consiste nel verificare regolarmente la disponibilità sul proprio conto bancario:

– Se hai un solo conto, controlla il saldo online o dalla tua app mobile

– Se hai più conti bancari, utilizza un aggregatore come Bankin (è gratuito) che ti permetterà di vedere a colpo d’occhio il totale disponibile su tutti i tuoi conti

Il secondo passaggio consiste nell’anticipare le spese e le entrate previste nei prossimi 3 mesi. Crea una tabella Excel in cui inserire da un lato le entrate e dall'altro le spese, per poi calcolare ogni mese il saldo disponibile. Clic qui per scaricare il modello che ti mettiamo a disposizione gratuitamente. Alcuni consigli per l'alimentazione questo dipinto

– Dare priorità alle spese e alle entrate ricorrenti come l’affitto, i vari abbonamenti, i pagamenti mensili (assicurazioni, contratti di servizio, spese bancarie, ecc.)…

– Inserisci poi gli importi previsti in ordine decrescente per evitare di dimenticare quali avrebbero un forte impatto sul risultato finale

Questo lavoro deve essere a lungo termine. Inoltre, è importante proteggere l'aggiornamento regolare di questa tabella bloccando uno slot di un'ora ogni settimana (stesso giorno e stessa ora) per far sì che la tavola viva e ti sia utile. Scrivilo nel tuo calendario di Outlook per assicurarti di non dimenticarlo.

Ora hai uno strumento che ti permette di anticipare e intraprendere azioni preventive per evitare di ritrovarti in una situazione delicata. È ora di passare alle iniziative che puoi intraprendere per aumentare il tuo flusso di cassa.

2. Incassa prima

Per ragioni ancora poco chiare (assistiamo migliaia di avvocati da quasi 10 anni), gli avvocati spesso si sentono a disagio quando fatturano ai loro clienti o quando parlano loro di soldi. È un peccato perché questo spesso li pone in una situazione finanziaria complicata che essi stessi generano!

Ciò è tanto più deplorevole perché più aspettano a fatturare ai loro clienti, più la fattura aumenta e più la situazione diventa imbarazzante per l'avvocato. Insomma, è il serpente che si morde la coda! Fortunatamente esistono soluzioni semplici che l’avvocato può attuare rapidamente.

Questi sono i famosi fatture della spesa. Ti consentono di riscuotere una parte sostanziale dell'importo che l'avvocato addebiterà nel caso. Una regola d'oro è che l'avvocato chieda sistematicamente al suo cliente di onorare la fattura trattenuta prima di intraprendere qualsiasi azione da parte sua per conto di detto cliente. Stabilire questa regola fin dall’inizio non costituirà un problema. Al contrario, il cliente apprezzerà la franchezza e la chiarezza delle osservazioni. Al contrario, ricevere una fattura quando non te l'aspetti è sempre più delicato. Ciò può richiedere tempo in spiegazioni e giustificazioni.

Fattura prima ancora di iniziare a lavorare per il tuo cliente: stai instaurando un rapporto solido e lavorando in un contesto più sereno. Utilizzando software come Jarvis legale semplifica la creazione e l'invio di fatture trattenute, proprio come pubblicazione di accordi tariffari personalizzati ai dati di contatto del cliente.

3. Fattura regolarmente ai tuoi clienti

Man mano che il caso procede, l'avvocato entra in termini di tempo e sostiene costi per conto del suo cliente. È controproducente aspettare troppo per fatturarlo, per i motivi già citati in precedenza. È preferibile fatturare regolarmente al cliente, il che consente di mantenere un dialogo permanente e costruttivo. In effetti, è un'occasione per tenerlo informato sullo stato di avanzamento della sua pratica e per rispondere a qualsiasi domanda possa avere. Se c'è una trappola, questa viene affrontata non appena si presenta, il che ne facilita la rapida risoluzione.

Esistono principalmente tre metodi di fatturazione efficaci all’interno degli studi legali:

– Fatturazione con pagamento in base al consumo

– Fatturazione a fine mese

– Fatturazione al raggiungimento di un livello

Per fare ciò, l'avvocato deve avere una visione aggiornata delle sue pratiche in sospeso, cliente per cliente, per sapere quando attivare la fatturazione e per chi. Software come Jarvis legale offrono questo tipo di funzionalità, permettendo all'avvocato di attivare la fatturazione con più clienti in pochi secondi. Le fatture vengono così personalizzate e pubblicate su carta intestata dell'azienda. Possono essere inviati direttamente via e-mail, accompagnati da una ricevuta e da lettura per facilitare il follow-up da parte dell'avvocato responsabile.

4. Ridurre i termini di pagamento

Fatturare regolarmente i tuoi clienti ti consente di far scattare prima la scadenza del pagamento e di incassare più rapidamente gli importi da incassare. A seconda della sua attività e della tipologia della sua clientela, uno studio legale concederà scadenze di pagamento variabili. Bisogna quindi essere in grado di identificarli per seguirli con precisione e attivare tempestivamente i promemoria (vedi sotto).

La scadenza del pagamento avrà un forte impatto sul flusso di cassa. Infatti, tra il momento in cui la prestazione viene “prodotta” dall'avvocato e il momento in cui quest'ultimo viene pagato, deve essere finanziato il Working Capital Requirement (WCR). Vale a dire le spese legate al corretto funzionamento dell'impresa per produrre il servizio promesso ai clienti. Quanto più tardi l'impresa fattura, tanto più tardi incasserà, tanto più lungo sarà il periodo da finanziare (e quindi il WCR) e quindi più costoso. Altro effetto perverso, poco compreso, del BFR può portare l'avvocato a pensare di dover far pagare di più, rischiando di mettere ulteriormente a dura prova il rapporto con i suoi clienti su questo argomento e rallentando il suo sviluppo commerciale.

Il livello del flusso di cassa dipende quindi dalla giusta tempistica tra fatturazione e incassi. Se questi tardano ad arrivare bisogna poi passare allo step successivo: il recupero.

5. Contatta i tuoi clienti non appena notano un ritardo

Come abbiamo detto, è fondamentale fatturare puntualmente i propri clienti. È altrettanto fondamentale dare seguito ai cattivi pagatori. Si consiglia pertanto vivamente a uno studio legale di impostare un processo di recupero che offra diversi livelli di recupero. Non tutti i clienti, infatti, hanno necessariamente cattive intenzioni quando arriva il momento di pagare il conto, ma ritardano a farlo.

Potrebbero semplicemente essersi dimenticati. Potrebbe esserci un problema tecnico o amministrativo o anche un evento eccezionale imprevisto. Non è quindi necessario essere troppo aggressivi nel suo recupero. Al contrario, essere pazienti e comprensivi rafforzerà le relazioni con i clienti.

Viceversa occorre individuare i cattivi pagatori cronici per anticipare e adeguare il processo di fatturazione da un lato e di riscossione dall'altro. Anche in questo caso esistono soluzioni chiavi in ​​mano come Jarvis legale che mostra un saldo invecchiato per cliente. È costantemente aggiornato e può essere esportato per avere un elenco aggiornato dei clienti e delle fatture interessate per avviare follow-up con i clienti interessati.

È fondamentale che l'avvocato faccia la sua parte e si prenda carico della materia perché troppo spesso si vergogna di chiamare o dare seguito ai suoi clienti su questo argomento delicato. Va notato che il tempo è contro di lui: più a lungo si trascina la situazione, più sarà complicato risolverla.

6. Agire in modo rapido ed efficiente in caso di difficoltà di flusso di cassa

Grazie alla tabella di monitoraggio del flusso di cassa presentata all'inizio di questo articolo, hai la possibilità di anticipare. Non appena individui una difficoltà futura che potrebbe portare a un periodo più complicato e destinato a durare, prendi rapidamente le decisioni necessarie.

Per fare ciò, dall'elenco delle spese indicate nel rendiconto finanziario, identifica quelle che presentano un ritorno sull'investimento (ROI) incerto, troppo distante o quelle spese che non hanno valore agli occhi dei tuoi clienti. Ciò riguarda ad esempio i vostri uffici, i costi operativi, le attrezzature, i fornitori di servizi o i costi di trasporto.

Potrai sostenere nuovamente queste spese quando sarai uscito dalla fase di turbolenza e il flusso di cassa sarà tornato a un livello soddisfacente.

7. Avere una riserva per affrontare circostanze impreviste

I periodi che stiamo attraversando da diversi anni hanno dimostrato che nessuno scenario, per quanto altamente improbabile, dovrebbe essere ignorato. Il tuo flusso di cassa deve consentirti di affrontare eventi imprevisti e darti il ​​tempo di adattarti.

Idealmente, dovresti avere dai 4 ai 6 mesi di liquidità a disposizione. Come definire questa soglia? È semplice: rappresenta l'importo delle spese da sostenere in questo periodo, partendo dal presupposto che non ci sarà più fatturato in questo stesso periodo. Quindi, se hai spese mensili di 5 euro, il livello di flusso di cassa target dovrebbe essere compreso tra 000 e 20mila euro per beneficiare di una riserva sufficiente.

Puoi anche chiedere alla tua banca una facilitazione di scoperto o un'autorizzazione allo scoperto. Calcolato in proporzione al tuo fatturato, rappresenta generalmente 15 giorni di fatturato. Questo è il periodo durante il quale sarai autorizzato a effettuare uno scoperto entro il limite dell'importo autorizzato. Attenzione però: questa soluzione è piuttosto costosa e dovrai risultare nuovamente positivo entro il periodo di 15 giorni consentito.

Una volta costituita la riserva di cassa, si consiglia di ottimizzare l’eccedenza per non lasciare denaro inutilmente. Sia personalmente che per i vostri collaboratori ci sono soluzioni molto interessanti e particolarmente attraenti, come le offerte di Swisslife o AXA (reddito aggiuntivo per integrare un futuro pensionamento, piano di partecipazione, contributi, ecc.).

Il flusso di cassa è un argomento altamente strategico, sia per le imprese che per gli studi legali. Come la batteria del tuo laptop o smartphone, hai sempre bisogno di avere una riserva per affrontare gli imprevisti. Come abbiamo visto qui, ci sono molte leve a vostra disposizione per prendere l’iniziativa su questo tema e non subire. Ora è il tuo turno.

Per approfondire questo argomento, scarica la tabella di monitoraggio del flusso di cassa che forniamo gratuitamente e non esitare a fissare un appuntamento con un responsabile aziendale per saperne di più su Jarvis Legal.

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Progetto “Dupond-Moretti”: una riforma di troppo?

by con No Comment Imprenditore avvocato

Ripristinare la fiducia francese nella giustizia. L’ambizione – sotto forma di invocazione – era lodevole. Tuttavia, dalla sua presentazione mercoledì in Consiglio dei ministri, il disegno di legge presentato dal ministro della Giustizia Éric Dupond-Moretti ha ricevuto numerose critiche da parte del mondo giuridico e in particolare, logicamente, dei penalisti. Un aggiornamento su una riforma che stenta a convincere.

Un progetto generico troppo ambizioso o non abbastanza ambizioso?

Primo punto critico. Il minimo che possiamo dire è che il testo è eclettico. Pur contando “solo” 36 articoli, affronta di petto molti aspetti della procedura, dalle udienze filmate – misura di punta, almeno non sui media del progetto – alla riforma dell’applicazione delle pene, tra le altre cose .da perquisizioni di studi legali, limitazione della durata delle indagini preliminari o anche del lavoro dei detenuti. Su quest’ultimo punto va notato che il consenso è comunque quasi acquisito. Ciò è degno di nota perché è uno dei rari articoli del progetto ad essere oggetto di un simile accordo. Il riconoscimento di “ diritti sociali alle persone detenute purché utili al loro reinserimento » senza dubbio non è estraneo a questo.

Riassumendo, potremmo organizzare il disegno di legge attorno a quattro temi principali:

> Disposizioni relative alle professioni legali. Presto qui. Un Codice deontologico, predisposto dall'organismo nazionale di ciascuna delle professioni interessate, è previsto: avvocati del Consiglio di Stato e della Corte di cassazione, commissari di giustizia, cancellieri dei tribunali di commercio e notai. Inoltre, in caso di reclamo, la conciliazione deve essere considerata come un primo passo. Infine, il famoso articolo 700 del codice di procedura civile, relativo alle spese sostenute e non incluse nelle spese, potrebbe essere modificato e l'articolo 66-5 della legge n. 71-1130 del 31 dicembre 1971 modificato per consentire " la produzione in giudizio di ogni elemento necessario a giustificare le somme richieste per spese sostenute e non comprese nelle spese ". Non c'è molta confusione qui.

> Trasmissione (e registrazione) delle udienze. Si tratta dell’eterna legge del 1881 sulla libertà di stampa che viene integrata e dotata di un nuovo articolo 38 quater per consentire la registrazione di un’udienza” per motivi di pubblico interesse ai fini della sua diffusione ". Questa registrazione è strettamente regolamentata e definita. Secondo punto critico. Volendo" portare la giustizia nel salotto dei singoli individui ", alcuni considerano la misura una misura di "marketing" o addirittura " un gadget che non è all'altezza della sfida » (Christian Saint-Palais, presidente dell'Associazione degli avvocati penalisti, in un'intervista rilasciata a Obs. il 14 aprile 2021).

> La fine della riduzione automatica della pena e del contratto carcerario. Via quindi alla riduzione automatica delle sentenze”, illeggibile e incomprensibile » nelle parole del Ministero della Giustizia. D'ora in poi se ne occuperà il giudice dell'esecuzione penale. Potrà così concedere riduzioni di pena fino a sei mesi per anno di detenzione per i condannati che hanno “ dotati di prove sufficienti di buona condotta o che hanno dimostrato seri sforzi di reinserimento ". Una misura considerata “populista”.
Si noti qui che anche la custodia cautelare è stata rimodellata per limitarla solo ai casi in cui è essenziale.

Haro sulla riforma delle fondazioni

Oggi un processo d'assise richiede dai tredici mesi ai tre anni di udienze. La conseguenza inevitabile: la congestione che continua ad aumentare. L'obiettivo è chiaro: si tratta di dimezzare i flussi. “ Farò in modo che le indagini preliminari rimangano preliminari e non durino per sempre », ha annunciato il ministro della Giustizia. Terza parte della riforma, e terzo punto critico, che costituisce senza dubbio il fulcro del malcontento relativo al progetto.

> Lo svolgimento del procedimento (penale).. Si tratta (1) della limitazione della durata delle indagini preliminari (due anni + un anno), “un epifenomeno” secondo Ludovic Friat, segretario generale dell'Unione dei magistrati. Secondo i dati della Cancelleria, infatti, nel 2020 solo il 3% delle indagini preliminari era aperto da più di tre anni; (2) segreto difensivo, sancito da un nuovo articolo preliminare del codice di procedura penale: “ Il rispetto del segreto di difesa professionale è garantito nel corso del procedimento alle condizioni previste dal presente codice. ", la precisione è fare quello" quando la perquisizione è motivata dall'accusa del difensore, può essere autorizzata solo se sussistono motivi plausibili a carico di quest'ultimo per sospettarlo di aver commesso o tentato di commettere il reato oggetto del procedimento ". Un altro punto interessante qui, la rigorosa supervisione per usare un eufemismo. dati di connessione legati all’uso di una rete o di un servizio di comunicazione elettronica " un avvocato; (3) e generalizzazione dei tribunali penali dipartimentali. Finora in fase sperimentale in 24 dipartimenti, dovrebbero essere estesi a tutto il territorio il 1° gennaio 2022. Gli esiti della sperimentazione sarebbero infatti positivi, soprattutto in termini di tempistiche, che verrebbero ampiamente ridotte, rendendo così possibile alleggerire significativamente la congestione dei tribunali penali ma anche ridurre i tassi di ricorso alla correzione. Un vantaggio? Non proprio. Perché il minimo che possiamo dire è che questa parte del disegno di legge fa rabbrividire. Quarto punto critico. Generalizzando i tribunali penali dipartimentali per crimini punibili fino a vent'anni di reclusione, il ministro della Giustizia si è piantato un chiodo nel piede. E per una buona ragione. Lo stesso ex penalista ha contestato apertamente il processo, definendolo “morte della corte d'assise”! Questo perché molti avvocati penalisti sono intrinsecamente legati ai tribunali penali, una traccia rivoluzionaria della “democrazia diretta” e un ideale di giustizia popolare. Nei tribunali penali dipartimentali, infatti, non ci sono più giurati, ma magistrati. Ed è proprio qui che sta il problema.

Il progetto sarà esaminato a maggio con procedura accelerata davanti al Parlamento. I sindacati dei magistrati sono già in armi, denunciando, oltre alla mancanza di consultazione, una totale disconnessione dalla realtà e dalle risorse. Come Christian Saint-Palais, presidente dell'Associazione degli avvocati penalisti, per il quale il progetto “ arriva a cospargere palline di provviste dove a volte nessuno se lo aspettava ". Peggio ancora, denuncia” disposizioni […] mal redatte e [che] lasciano preoccupanti ambiguità su temi seri come le perquisizioni degli studi legali '.

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Avvocati, riconsiderate i vostri onorari! (3a parte)

by con No Comment Imprenditore avvocato

Un avvocato è lì per consigliare e difendere i suoi clienti, ma generalmente non lo fa gratuitamente (tranne nel caso di Pro bono e assistenza legale in una certa misura).

Per lui le tasse restano un tema importante e noi esamineremo la questione delle tasse non pagate.

L’importanza dei debiti non pagati per gli avvocati

Nelle prime due parti del nostro dossier sulle tariffe, abbiamo insistito su:

    • • la necessità di stabilire una tabella di prezzi ponderata sulla base di elementi per te importanti (tempo impiegato, costi sostenuti, grado di specializzazione, ecc.);
    • • l'interesse ad una comunicazione efficace di tali compensi ad un pubblico che ha bisogno di comprendere prima di impegnarsi.

Tuttavia, solo perché un cliente comprende le tue commissioni non significa che non sia a rischio di inadempienza.

Per gli avvocati, i debiti non pagati, anche se non rappresentano la maggior parte delle loro pratiche, rimangono significativi.

Alla domanda:

"Su 10 clienti, quanti devi seguire per pagare le tue parcelle?"

La risposta degli avvocati (campione di 100 persone) è eloquente:

Poco più di 4 clienti su 10 hanno bisogno di essere contattati* almeno una volta prima di procedere al pagamento degli onorari dovuti all'avvocato.

Qual è la procedura da seguire quando i solleciti si susseguono e non danno luogo ad una rapida liquidazione?

E soprattutto, come fare in modo che da 4 client rilanciati si passi a 2 o anche solo ad uno?

* Risultati indagine: 4.28 clienti su 10 devono essere contattati per il pagamento degli onorari (campione di 100 avvocati)

Come contattare il Presidente della Presidenza per quanto riguarda la fissazione degli onorari?

Quando un cliente non paga gli onorari che ti deve, puoi contattare il Presidente dell'Ordine degli Avvocati. Due mezzi sono a tua disposizione:

    • • via posta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento;
    • • consegnata a mano contro ricevuta (presso la reception del servizio).

Per essere ammissibile, tale deferimento al Presidente dell'Ordine degli avvocati deve contenere diversi elementi: i dati di contatto del cliente, un estratto kbis risalente a meno di 3 mesi se si tratta di una persona giuridica, il foglio di diligence, una copia delle fatture indirizzate al cliente come nonché un avviso formale

Il tuo fascicolo verrà elaborato entro 4 mesi, rinnovabili una volta, al ricevimento del rinvio da parte del dipartimento di fissazione delle tariffe.

Questa è l’ultima soluzione, da mettere in atto solo nel caso in cui il dialogo con il tuo cliente si sia interrotto o ti abbia fatto esplicitamente capire che non pagherà i tuoi compensi.

In anticipo, puoi implementare una soluzione semplice che può aiutarti a ridurre i debiti non pagati.

La soluzione ideale?

Quale strumento ti permette di risolvere questi tre problemi in modo semplice e simultaneo per ridurre la tua quota di tasse non pagate?

Come avvocato non vuoi necessariamente investire in un terminale di pagamento bancario che potrebbe comportare costi di installazione e manutenzione.

Inoltre, il tuo cliente potrebbe anche non poter venire nel tuo ufficio per pagare le parcelle e preferisce farlo direttamente dal suo divano.

Potrai quindi procedere al pagamento on-line delle tue tariffe. Semplice ed efficace, questo metodo presenta tre vantaggi principali:

    • • offrire alle parti in causa un metodo moderno per pagare le parcelle : come abbiamo visto in precedenza, sempre meno francesi utilizzano gli assegni, mentre il 61% preferisce la carta di credito.

Passando al pagamento online delle tue tariffe, risponderai alla domanda sempre più forte dei tuoi clienti.

    • • essere in grado di seguire i tuoi clienti in modo semplice : ti basta avere l'importo delle tue commissioni e l'indirizzo email del tuo cliente.

Utilizzando la piattaforma di pagamento online messa a tua disposizione su il mio-avvocato.fr, in pochi clic potrai inviare un'e-mail al tuo cliente affinché possa pagare le tue commissioni direttamente con carta di credito.

    • • offri ai tuoi clienti la suddivisione delle commissioni : sei tu a decidere l'importo da pagare ogni mese (ad esempio), eventualmente consultando il tuo cliente per ridurre il più possibile la tua quota di commissioni non pagate. In effetti, una parte in causa che ha difficoltà a pagare le vostre parcelle cercherà di farlo nei limiti delle sue possibilità se mostrate flessibilità.

Anche se questo approccio non garantisce il pagamento immediato delle vostre parcelle, ha il merito di facilitare i vostri solleciti e le procedure del vostro cliente.

Scopri di più sul pagamento online

E tu, come gestisci i tuoi compensi e il loro pagamento?
Sei flessibile con i tuoi clienti?

Non esitate a darci la vostra opinione nei commenti.

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Avvocati, riconsiderate i vostri onorari! (2a parte)

by con No Comment Imprenditore avvocato

In la prima parte del nostro file, abbiamo affrontato la questione dell'accessibilità delle vostre competenze per i francesi.

Sebbene si tratti di tutelare i propri interessi, a volte è difficile compiere il passo presso il proprio ufficio, molto spesso a causa del costo di una consulenza.

Se la comunicazione è essenziale, è altrettanto importante ripensare il proprio listino prezzi (senza necessariamente rivedere i prezzi, torneremo su questo) per raggiungere una popolazione più ampia.

Come ripensare le tue tariffe per sviluppare efficacemente la tua clientela?

Si possono prendere in considerazione diverse strategie.
Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per aiutarti.

Innanzitutto, non lasciarti tentare dalla strategia del "commissioni più basse possibili per attirare più clienti”.

Questa strategia, sebbene sicuramente redditizia a breve termine, non lo è a lungo termine.

La stesura di un listino prezzi deve basarsi su diversi fattori:

    • la tua competenza in un settore di intervento: un avvocato specializzato avrà una tariffa oraria più elevata rispetto ad esempio ad un giovane avvocato senza specializzazione.
    • La popolazione a cui si vuole puntare: in correlazione con il campo di intervento in cui si opera: una controversia di diritto internazionale implica necessariamente una tariffa oraria più elevata rispetto ad una controversia di diritto di famiglia.
    • Le temps che spenderai per ogni affare e che definirà
      il costo effettivo del servizio.
    • Il tuo oneri fine mese: come ogni professione liberale, le tue spese rappresentano generalmente il 50% di quello che ricevi. I tuoi clienti potrebbero non saperlo, ma influenzano direttamente la definizione della tua tariffa oraria.

Ci sono così tante cose che devono essere prese in considerazione nella tua strategia di prezzo e che non dovresti trascurare. 

Che ruolo dai a ciascuno di questi punti nello stabilire il tuo listino prezzi?

Un avvocato senior può – e deve – assegnare più punti alla sua competenza, ad esempio, e terrà meno conto delle sue spese sociali perché saranno rapidamente ammortizzate dalla sua competenza avanzata.

Un giovane avvocato, al contrario, terrà sempre presente le spese che dovrà pagare a fine mese perché determinano in gran parte la sua retribuzione.

Comunicazione efficace sulle tue tariffe: la chiave del successo

Una volta risolta questa questione potrai concentrarti sulla parte più importante delle tariffe: sapere come comunicarle ai tuoi potenziali clienti. 

Perché non dobbiamo illuderci: un cliente che accetta i tuoi compensi senza lamentarsi è un cliente che capisce come funzionano.

Prendere come base la tua tariffa oraria e analizzarla per ottenere una cifra che ispiri maggiore fiducia quando il tuo lavoro non ti ha richiesto un'ora è una buona cosa, ma si prega di comunicare questa possibilità ?

Qui sta il problema: ciò che è normale per te non è necessariamente normale per il litigante.

Se pensa che lo farà in tutti i casi addebitato 200 euro per un appuntamento con un avvocato che dura 20 minuti e dove avrà diritto solo ad una consulenza rapida su una procedura, non sarà rassicurato.

Chi ci sarebbe al suo posto?

Per rendere le cose più concrete, prendiamo il caso di Maestro Anthony Joheir, avvocato del foro di Marsiglia in diritto penale e diritto delle lesioni personali, che ha accettato di rispondere alle nostre domande:

“Offro sempre una prima consulenza gratuita.

Questa consultazione è decisiva perché consente una prima analisi giuridica del fascicolo e di determinare le condizioni finanziarie del mio intervento. Dopo la consulenza stilo un accordo tariffario molto dettagliato che invio al cliente. Se quest'ultimo desidera il mio intervento, fissiamo un secondo incontro per la firma dell'accordo ed il pagamento del compenso pattuito.

Il cliente ha quindi un periodo di riflessione tra questi due incontri prima di impegnarsi con me.

Una accordo sui compensi molto dettagliato, questo è ciò che il tuo potenziale cliente si aspetta al termine di un primo incontro prima di scegliere di impegnarsi con te.

Questa è l'intera sfida del lavoro di comunicazione sulle tue tariffe: chiarire che la tariffa oraria non è fissa ma anche che il famoso “pacchetto” che significa tutto e niente allo stesso tempo, significa qualcosa.

Cerca il più possibile di inserire numeri dietro i termini che usi per parlare delle tue commissioni.

I vostri clienti capiranno così meglio cosa li aspetta dopo una consulenza e non verranno nel vostro ufficio con un nodo allo stomaco.

Se questo è il caso, sarà per ragioni diverse dalle tue commissioni.

Dove devo evidenziare il mio listino prezzi?

Hai un sito web?

Questo potrebbe essere un buon posto per parlarne.

Se il tuo potenziale cliente sta cercando informazioni in particolare su di te, è probabile che visiti il ​​sito web della tua azienda.

Scrivi un articolo in cui spieghi le tue commissioni e cosa rappresentano, questo aiuterà a creare fiducia.

Se sei presente su a sito di connessione, potrebbe anche essere interessante provare a parlarne non appena un potenziale cliente ti contatta.

Questo è molto importante soprattutto se sei un giovane avvocato che non ha ancora una clientela consolidata.

Permettendoti di farti conoscere da un maggior numero di persone, essere presente su una piattaforma di networking è molto spesso vantaggioso per lo sviluppo della tua clientela.

Per quanto riguarda le tariffe e il tuo modo di evidenziarle su una piattaforma di networking, puoi indicare al tuo potenziale cliente che la tariffa oraria che evidenzi sul tuo profilo è solo indicativa e che ovviamente ti adatterai al problema che dovrai affrontare.

Semplice ed efficace, questa precisione può rassicurarlo

Hai un tuo modo di promuovere le tue tariffe?

Se è così, funziona? Non esitate a darci il vostro feedback.

Questo è un argomento molto importante e le pratiche differiscono da un avvocato all'altro.

La condivisione ti permette di sapere come ti posizioni rispetto ai tuoi colleghi.

in Terza ed ultima parte del nostro dossier, affronteremo la questione delle tasse non pagate, che è essenziale per molti di voi. Come limitarli e garantire che il tuo cliente paghi da solo senza sollecito e rinvio all'Ordine degli Avvocati? Questa è la domanda a cui cercheremo di rispondere.

Non esitare a commentare questo articolo per dirci a che punto sei riguardo alle tue tariffe.

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Come comunicare bene con i tuoi clienti?

by con No Comment Imprenditore avvocato

Come sapete, le relazioni con i clienti sono al centro dello svolgimento delle professioni di consulenza.

Ciò è tanto più vero per una professione competitiva come quella dell'avvocato, dove trasforma i tuoi contatti in cartelle è un vero problema.

Scopri i nostri consigli per avviare un buon dialogo con i tuoi clienti, fin dalla prima consulenza.

Adattati alle nuove aspettative dei tuoi clienti

Le aspettative dei litiganti nei confronti degli avvocati sono in continua evoluzione, sia in termini di prezzo, velocità o qualità.

Devi assicurarti di adattarti di conseguenza.

Infatti, se i tuoi clienti “fanno la tua azienda”, possono anche distruggerla in caso di insoddisfazione.

Per migliorare i legami che mantieni con i tuoi clienti, devi quindi ripensare le relazioni con i clienti ponendo la parte in causa al centro della tua strategia.

Interagire con i propri clienti significa anche accettare di scambiare e instaurare con loro un dialogo franco, sincero e produttivo.

Le chiavi per un buon dialogo

Le relazioni con i clienti vengono elaborate dal prima consultazione.

Questo è un momento importante di incontro e confronto dove potrai valutare il tuo futuro cliente, ma dove anche lui potrà farsi un'opinione su di te.

Ecco 5 consigli per instaurare un buon dialogo fin dall’inizio:

1) Sii accessibile

Questa non è una sorpresa, il tuo cliente si aspetta di poterti contattare quando vuole.

La disponibilità è quindi fondamentale.

Per evitare frustrazioni sia da parte tua che da parte loro, informa il tuo cliente fin dal primo incontro del mezzo di comunicazione più conveniente per raggiungerti (telefono, e-mail, SMS, ecc.) e del tuo programma.

Evitate a tutti i costi che il litigante abbia l'impressione che non rispondete mai alle sue chiamate, penserà poi che non state lavorando al suo caso.

L'accessibilità richiede anche una semplificazione della normativa per il vostro cliente, che molto spesso è un laico in materia.

Cerca di spiegare al meglio i termini e i concetti complessi delle procedure che intendi intraprendere, per aiutarli a sentirsi coinvolti nel caso.

Perché non utilizzare supporti visivi (albero decisionale, infografica, power point, slideshare, ecc.) per illustrare al meglio la procedura?

2) Ascolta

Il dialogo inizia con l'ascolto.

Quindi inizia facendo parlare il tuo cliente e ascoltandolo per comprendere meglio le sue esigenze, che è la chiave per supportarlo meglio nei suoi sforzi e consigliarlo.

La tua strategia, infatti, deve essere costruita soprattutto attorno alle esigenze del tuo cliente e solo lui è in grado di comunicartele.

Oltre alle tue competenze legali, i tuoi clienti si aspettano da te Disponibilità “emotiva” in un momento a volte difficile della loro vita.

3) Personalizza la tua strategia

Ogni cliente è unico e vuole sentirsi tale.

Per questo motivo, devi impegnarti a costruire una strategia personalizzata, su misura e perfettamente adattata alle esigenze del tuo cliente.

Evita una soluzione standardizzata o disconnessa dalla loro realtà, con il rischio che se ne accorgano durante le tue discussioni e non si sentano supportati come si aspettano.

4) Stabilire una partnership con il cliente

La tua relazione con il cliente deve mantenere una comprensione reciproca con il tuo cliente.

Per fare questo, lavora sul tuo contatto, sulla tua reattività e sulla tua comunicazione ma anche sulla tua trasparenza durante le discussioni.

Si tratta di creare le condizioni favorevoli ad un vero partenariato, che possa durare nel tempo indipendentemente dall’esito della causa.

5) Creare un rapporto di fiducia

Infine, stabilire un buon dialogo con i tuoi clienti dovrebbe aiutarti a costruire una relazione a lungo termine con loro.

Per fidelizzare il cliente, non trascurare il rapporto di fiducia che si può creare tra una parte in causa ed il suo avvocato.

Sii chiaro e trasparente riguardo alle tue tariffe fin dal primo incontro e tienili regolarmente informati sullo stato di avanzamento della loro pratica.

Un cliente che si fida di te avrà maggiori probabilità di consigliarti ai suoi cari in futuro.

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Avvocati, 5 consigli per fidelizzare durevolmente i clienti

by con No Comment Imprenditore avvocato

Una clientela fedele che parli positivamente della tua esperienza è ciò che probabilmente stai cercando come avvocato.

Si tratta quindi di attuare una vera e propria strategia di marketing
(no, non è una brutta parola) in base alla segmentazione della clientela:

I tuoi clienti non vogliono tutti la stessa cosa ed è importante conoscere le esigenze di ciascun cliente per adattare le tue azioni di marketing in futuro. 

Ecco 5 consigli per sviluppare un rapporto di fiducia con loro.

1. Richiamali quando ti contattano

Questo può sembrare ovvio, ma abbiamo ritenuto importante ricordarlo.
Una parte in causa che entra in contatto con te vuole mettersi in linea con te rapidamente.

Se non è immediato, è importante richiamarlo il prima possibile per dimostrargli che ci tieni.

Sento spesso lamentele da parte di parti in causa che non hanno ricevuto risposta dall'avvocato contattato tre settimane prima.

Questo tipo di comportamento nuoce alla reputazione dell'ufficiale giudiziario in questione ma dà anche una cattiva immagine della professione in generale.

La soddisfazione del cliente è un dato importante e ricordarglielo può aiutarti a migliorare questi dati.

2. Presta attenzione alla loro vita personale

Un cliente che ti contatta per un problema legato al diritto del lavoro, al diritto di famiglia o ad un altro ambito che incide sulla sua vita personale si aspetta da te una certa disponibilità “emotiva”.

Da qui l'importanza per un avvocato di sviluppare la propria abilità morbide (pedagogia, ascolto, ecc.).

I vostri clienti spesso si aspettano una gestione umana del loro problema, nonché un'elaborazione rapida ed efficiente della loro pratica.

Non c'è bisogno di sostituire a breve termine uno psicologo: basta prendersi qualche minuto per ascoltarlo davvero.

L'aspetto umano della professione è essenziale e ti permetterà di lasciare un buon ricordo al tuo cliente che molto probabilmente tornerà da te se avrà bisogno di ulteriore consulenza legale.

La cosa più importante è la comunicazione con il tuo cliente

3. Preparare questionari di soddisfazione

Come fidelizzare efficacemente i clienti?

Hai risposto velocemente alla sua richiesta, eri interessato a lui come persona e non solo come cliente, ora devi fornire “servizio post-vendita”.

Questo è un punto essenziale affinché i tuoi clienti si sentano apprezzati.

È necessario quindi sviluppare a sondaggio sulla soddisfazione tramite questionari che invierai ai tuoi clienti pochi giorni dopo che il loro caso è stato risolto/hai fornito la consulenza legale che stavano aspettando. 

È possibile utilizzare Typeform che offre modelli semplici e visivamente gradevoli.

Questo ha una doppia funzione: da un lato potrai conoscere i tuoi punti di miglioramento, cosa non ha funzionato rispetto alle loro aspettative, e i tuoi clienti sentiranno che ti dedichi alla tua professione e che la loro opinione tiene conto.

Questo è un vero e proprio indicatore di prestazione per l'avvocato.

4. Integrali nelle tue newsletter

Questo è un altro modo per dare seguito ai tuoi ex clienti. Avranno quindi da un lato consigli sull'evoluzione della legislazione nel vostro settore di intervento, ma anche notizie dalla vostra azienda.

Ciò ti consente di umanizzare il rapporto che hai con loro in modo che l'immagine positiva della tua competenza che hanno avuto durante l'elaborazione della loro pratica sia duratura.

Questa newsletter dovrebbe essere mensile o addirittura trimestrale per non sovraccaricarli di informazioni che non li interessano.

Tuttavia, è un must per gli avvocati che desiderano stabilire in modo permanente il proprio “marchio” nella mente delle parti in causa.

La posta elettronica è un buon modo per rimanere in contatto con i tuoi clienti

5. Fai il punto dopo qualche mese

Per telefono per una maggiore vicinanza, per e-mail se avete meno tempo: fare il punto dopo due o tre mesi è importante anche quando effettuate il follow-up del cliente.

Questo ti permette di sapere se il richiedente non ha altre questioni legali, ma soprattutto ti permette di continuare a sviluppare questa immagine positiva della tua competenza.

Altri processi possono essere messi in atto: se segui un cliente da molto tempo, puoi anche fornirgli di tanto in tanto una consulenza legale gratuita in modo che si senta sicuro con te e non si rechi a trovare altrove.

Interessati a tecniche di marketing collaudate e usale con parsimonia: spesso questo è ciò che i tuoi clienti si aspettano e ti ripagheranno.

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Avvocati, 7 tipologie di clienti che sicuramente incontrerai!

by con No Comment Imprenditore avvocato

Voi avvocati siete umani... E lo sono anche i vostri clienti.

Sono tutti diversi e non hanno le stesse aspettative e tratti di personalità.

Ecco 7 profili di clienti che potresti incontrare o che hai già incontrato come avvocato.

Il signor “so tutto”

Il suo profilo

“Ho visto che Marie-Chantal aveva il mio stesso problema, aveva solo una multa da pagare, penso che potrò farla franca con la stessa cosa. Devi solo presentare ricorso, ma questo lo sai già, vero?"
Il tipo di cliente che preferisci, senza dubbio... Conosce la legge meglio di te - nonostante i tuoi 8 anni di studio - e ha già ottenuto tutte le sue informazioni dai forum, esplorando talvolta gli angoli più oscuri di Internet.

Come gestirlo

Mantieni la calma. Se inizia a farti domande in modo curioso, non cadere nella sua trappola! Rispondi subito alle sue domande, le seguirà sempre più velocemente finché non ne avrà più di riserva. Evidenziare diplomaticamente le sue contraddizioni. Potrai quindi assaporare la tua vittoria per KO e mettere in risalto la tua esperienza di avvocato.

Quello che pensa di essere in un episodio di Suits

Il suo profilo

“Allora, dov'è la tua segretaria sexy? Sto ancora aspettando il mio whisky", dice con un deciso occhiolino, un sorrisetto che gli tira l'angolo delle labbra. E no, non sei al bar sotto casa, ma nel tuo ufficio, dietro la tua scrivania.

Il tuo cliente è sembrato sorpreso quando ha visto che non avevi i capelli lisci o un abito da 3000 euro (o un'asciugatura setosa e un paio di Louboutin) ma si aspetta comunque che tu trovi la soluzione alle sue domande in meno di 5 secondi, orologio in mano.

Come gestirlo

Prima opzione, puoi entrare nel suo gioco e recitare le migliori battute di Suits o Ally McBeal se le hai in mente. Ve ne diamo uno di Suits come riassunto: “chiunque può fare il mio lavoro, ma nessuno può essere me”. Non ringraziarci, è un regalo!

Seconda opzione, digli le cose come stanno: la vita reale non è come nelle serie americane ma questo non ti impedisce di essere competente nella sua disputa anche se non bevi alcolici tutto il giorno nel tuo ufficio affacciato sulle alture di New York.

D'altronde a pensarci non hai nemmeno un ufficio a New York, preferisci la calma e il verde di Aurillac.

L'ottimista

Il suo profilo

Si fida di te e non te lo nasconde. Se ha scelto di avvalersi di un avvocato è per vincere la causa, nella sua mente nessun altro risultato è possibile. Per l'Ottimista l'avvocato può vincere solo perché è lì per rappresentarlo e tutelargli le spalle, giusto?

Come gestirlo

Sempre amichevole, l'Optimist non esiterà a chiamarti regolarmente per conoscere il suo dossier. Non esitare a parlargli delle tue possibilità di successo se sono minime... Potrà prepararsi più facilmente ad un'eventuale sconfitta.

Il pessimista

Il suo profilo

Se è venuto a trovarti è stato solo perché sua madre lo ha portato con la forza nel tuo ufficio, niente di più. Pensa che il suo caso sia una causa persa e non esiterà a fartelo sentire fin dai primi minuti confutando tutto quello che dici.

Come gestirlo

Il Pessimista ti spingerà ai tuoi limiti scuotendo la testa ad ogni tuo intervento, ma non arrenderti. Fai il tuo lavoro di avvocato e rispondi alle sue domande con calma. Prima o poi finirà per abbassare la guardia di fronte alla vostra professionalità e potrete andare avanti insieme. Se gli assicuri la vittoria, non c'è dubbio che sentirai una reale differenza nel suo comportamento.
D'altronde non è detto che tornerà da voi in caso di sconfitta.

lo psicopatico

Il suo profilo

Si dondola da una parte all'altra sulla sedia – se lo fa avanti e indietro, funziona anche quello – fissando il vuoto. La sua tecnica di avvicinamento cambia a seconda del giorno (luna piena o meno). Va anche notato che è venuto per una consulenza legale e non perché avesse un problema, cosa abbastanza rara da notare.

Ma le sue domande sono a dir poco sorprendenti: “Se con un coltello faccio dei piccoli buchi sulla pelle del mio partner, quanto rischio?
Non per ucciderlo, no, solo per fare dei buchi…” ma anche “e se creassi una holding con i fondi degli investitori che lavorano in Orange per comprare Free prima di venderlo allo Stato? L’autorità garante della concorrenza può preoccuparmi? Sì, anche noi stiamo ancora cercando coerenza.

Come gestirlo

Chiama un ospedale psichiatrico. Velocemente. Oppure pensa che se le tue risposte sono pertinenti, otterrai un cliente fedele.

La vecchia scuola

Il suo profilo

È un uomo anziano, abbastanza tradizionalista, che generalmente non capisce perché gli mandi i documenti via email perché “capisci Maestro, ai miei tempi mandavamo tutto via mail e non avevamo problemi se ti si bloccava Internet”. Ha anche un lato un po' paternalistico che ti infastidisce.

Come gestirlo

Continua a sorridere, stringi i denti e spiega che stai seguendo la procedura. A questi tipi di clienti piace che le cose siano fatte secondo le regole, quindi sii paziente e prenditi il ​​tempo per spiegare loro tutto.

L'ex avvocato

Il suo profilo

Assomiglia un po' al profilo del gentiluomo “so-tutto-io”, tranne che, per una volta, sa davvero un sacco di cose. Lui forse è il più fastidioso di tutti, perché viene a trovarti solo perché non sa rappresentarsi. Ti senti come se ti vedessi tra 30 anni, e non ti piace davvero l'arroganza che deriva dal personaggio... Oh mio Dio, è questo ciò che vedono le persone quando parlano con te?

Come gestirlo

Se viene a trovarti, anche se è solo per rappresentanza, è perché ha ancora un problema e ha bisogno di te. Ascolta i suoi problemi, lascialo parlare, ma dimostragli che hai carattere e che non sempre sei d'accordo con quello che ti suggerisce, ti rispetterà ancora di più. E poi, chi lo sa? Forse lui, come te, imparerà cose gli uni dagli altri.

Dicci nei commenti quale preferisci o quale abbiamo dimenticato! Non esitare a raccontarci un'esperienza cliente che ti ha lasciato il segno, ti ha fatto sorridere o ti ha fatto arrabbiare.

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Pochi elogi alla supplica o Storia di un finto avvocato con un vestito troppo stretto

by con No Comment Imprenditore avvocato

Pochi elogi alla supplica o Storia di un finto avvocato con un vestito troppo stretto

La faccenda è divertente. La settimana scorsa, un articolo apparso sulla stampa regionale poi ripreso dalla stampa nazionale annunciava che un truffatore, fingendosi un avvocato che aveva avuto il coraggio di difendere un imputato in un caso di frode, era stato tradito dalle sue memorie e dal suo vestito un po' nero. troppo piccolo per lui! Questa faccenda potrebbe farti sorridere. Eppure è rivelatore. Infatti, nell'immaginario collettivo, l'avvocato è vestito di nero e ha la difesa. Una visione forse riduttiva ma comunque sintomatica di un sistema vecchio stile che forse ha ancora qualcosa di buono, nonostante i suoi detrattori.

Come sottolinea Laurent Béard, procuratore aggiunto, nel caso sopra citato: “ abbiamo visto chiaramente che non si trattava di una normale supplica.
Non c'era né il tono, né il contenuto giuridico, né le richieste tradizionalmente avanzate da un avvocato ". Il finto avvocato dall'abito troppo attillato, pur orgoglioso delle sue difese, è stato logicamente incriminato per “esercizio illegale della professione di avvocato” e “frode”, rischia fino a un anno di carcere e 5 euro di multa. C'è un'arte nel supplicare.

Un caso che vale la pena ricordare in un periodo difficile per l'avvocato e la sua arte oratoria. La retorica dell'avvocato. Una fantasia per ogni studente di giurisprudenza. Tuttavia, a quanto pare, l’“oralità” non è più di moda. E, in effetti, è chiaro che è giunto il momento di mettere in discussione la memoria. La causa ? La congestione dei tribunali senza dubbio. I processi senza memoria rappresenterebbero un evidente risparmio di tempo secondo i detrattori della procedura orale (il che è indubbiamente vero per alcuni casi). Ma non solo. Essi avanzano inoltre la necessità di una revisione completa dell'intero sistema dell'udienza, un'udienza che senza dubbio si è allontanata dalla sua finalità originaria per diventare puramente materiale o procedurale, tra deposito e osservazioni. giochi, niente sta andando bene!

D’altro canto, anche la supplica ha i suoi difensori. E per fortuna saremmo tentati di andare avanti. Questi pongono l'esercizio al centro del processo. E se l’affermazione può sembrare una verità lapalissiana, merita tuttavia di essere sottolineata in questa sede perché è in definitiva il cuore del dibattito: una causa non si difenderà mai per iscritto quanto lo sarà per via orale. Può essere ben scritta, ben argomentata e giuridicamente valida, ma la retorica potrà trasmettere molte altre cose, perché al di là del ragionamento e dell’intelletto ha il dono di dare vita a una questione. Perché un processo, al di là della legge, riguarda soprattutto gli uomini. Perorare non è solo avanzare argomenti e difenderli con grande forza, non è solo rileggere le proprie conclusioni, perorare è far vivere un processo, è far conoscere i protagonisti, è parlare di una storia . Sta dando vita al principio di contraddizione. Dare un significato. Convincere. Ripensare l'udienza sì, ma non a scapito delle memorie. L'eloquenza deve continuare. Possa ritrovare anche tutte le sue lettere di nobiltà e tutto il suo splendore!

Resta il fatto che oggi occorre tenere conto di una situazione nuova: la crisi sanitaria sta senza dubbio spingendo verso un’iperdigitalizzazione delle professioni. Inclusa la professione forense. Ciò significa che l'arringa sta vivendo i suoi ultimi giorni? Scommettiamo che il futuro ci dimostrerà il contrario. Inoltre, la digitalizzazione del diritto non può portare alla digitalizzazione delle udienze. Perché un processo senza dibattimento significa anche togliere un po’ più di umanità a una professione già fortemente digitalizzata. E, a questo proposito, la stessa digitalizzazione della professione legale depone a favore del patrocinio, con una prospettiva semplice: rimettere le persone al centro del processo.

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