La trasformazione digitale impatta sugli studi legali. Il Legaltech è in forte espansione, le soluzioni si moltiplicano e l’ecosistema è sempre più maturo. Ma si tratta di un’opportunità o di una minaccia nel campo del diritto?
Il mondo del diritto è più competitivo che mai con un numero crescente di avvocati e studi di nicchia. Anche il mercato tende a diventare più massiccio. È quindi sempre meno raro che avvocati, giuristi, revisori dei conti, dottori commercialisti e notai lavorino insieme su ambiti simili. Inoltre è cambiato il rapporto con i clienti. Ieri la politica dei prezzi la fissava l'avvocato, oggi è il cliente a dettare i ritmi e le esigenze. La tecnologia ha ridistribuito le carte. Si incarna nella legaltech: "Un cliente per il quale stavamo effettuando un recupero ci ha lasciato perché ha optato per uno strumento giudiziario più efficace", riassume senza amarezza Jean-Charles Simon di Simon Associés.
In Australia, un avvocato è un Legaltech
Gli studi legali stanno cambiando come il campo della consulenza. Sebbene la Francia sia la seconda roccaforte in termini di legaltech dietro gli Stati Uniti, l’adozione in Francia procede lentamente: “Siamo 20 anni indietro rispetto all’Inghilterra. E in Australia, un avvocato è lui stesso un legaltech! », Afferma Océane Phan-Tan-Luu, avvocato di Alphalex. Poiché i clienti cercano di risparmiare tempo, gli studi legali si stanno attrezzando per automatizzare le attività ripetitive. Questo è concretamente il caso nel campo della redazione di contratti o clausole. Questa forma di robotizzazione dovrebbe risparmiare attività di nicchia. La tecnologia, infatti, consente agli avvocati di concentrarsi su azioni in cui possono apportare un reale valore aggiunto. Nuovi strumenti, inoltre, promuovono la fidelizzazione grazie ad una migliore circolazione delle informazioni e ad una maggiore reattività verso i clienti iperconnessi.
L'avvocato deve pensare come un imprenditore
L’implementazione della trasformazione digitale è considerata un amplificatore delle prestazioni e un facilitatore della gestione. Supporta le strategie di business degli studi legali per i quali il termine “vendita” non è più una parolaccia. “La professione è in evoluzione. L’avvocato deve pensare come un imprenditore: mercato, bisogni e ritorno sugli investimenti”, sostiene Jean-Charles Simon. Secondo uno studio condotto da Nomination, il cui compito è facilitare l'individuazione di opportunità commerciali, le aziende preferiscono acquisire nuovi clienti piuttosto che difendere i propri portafogli. Uno sforzo di strutturare lo sviluppo commerciale che si concretizza, ad esempio, con l'implementazione di un CRM. Tuttavia, il successo di un simile progetto dipende dalla qualità dei dati sui clienti e sui potenziali clienti, nonché dalla capacità degli associati di mettere in comune le proprie rubriche.
L'opportunità di differenziarsi
El Dorado è visto da alcuni come un miraggio. Questi detrattori ne temono i costi. È un investimento come qualsiasi altro a condizione che i dipendenti assumano la proprietà degli strumenti. Nel breve termine, le soluzioni offrono agli associati l’opportunità di aumentare il proprio valore aggiunto. A lungo termine, le aziende avranno un vantaggio sulla concorrenza: "Acquisendo una competenza che attualmente è scarsamente padroneggiata dai colleghi, gli avvocati hanno l'opportunità di differenziarsi", spiega Alexandre Yeremian, CEO e cofondatore di Jarvis. . Lungi dal minacciare la professione, la trasformazione digitale andrebbe quindi nella direzione della storia: “Non esiste altra via”, afferma Jean-Charles Simon. Tuttavia, le aziende non dovrebbero cadere nell’eccesso opposto accumulando software. Certamente, la legaltech è piena di strumenti. Le aziende avranno l’imbarazzo della scelta. Tocca agli avvocati giudicare. Per una volta.
