Eng trei Clientèle déi positiv iwwer Är Expertise schwätzt ass wat Dir wahrscheinlech als Affekot sicht.
Et ass dann eng Fro vun enger realer Marketingstrategie ëmzesetzen
(nee, et ass kee schlecht Wuert) baséiert op Ärer Clientssegmentatioun:
Är Clienten wëllen net all déiselwecht Saach an et ass wichteg d'Bedierfnesser vun all Client ze kennen fir Är Marketingaktiounen an Zukunft unzepassen.
Hei sinn 5 Tipps fir eng Vertrauensrelatioun mat hinnen z'entwéckelen.
1. Call hinnen zréck wann se Iech Kontakt
Dëst kann evident schéngen, awer mir hu geduecht datt et wichteg wier et ze erënneren.
E Prozessant dee mat Iech a Kontakt kënnt, wëll séier mat Iech op d'Linn kommen.
Wann et net direkt ass, ass et wichteg him sou séier wéi méiglech ze ruffen fir him ze weisen datt Dir Iech interesséiert.
Ech héieren dacks Plainte vu Streidereien, déi keng Äntwert vum Affekot kritt hunn, deen se dräi Woche virdru kontaktéiert hunn.
Dës Aart vu Verhalen schued de Ruff vum betraffene Justizbeamten awer gëtt och e schlecht Bild vum Beruff am allgemengen.
Client Zefriddenheet ass wichteg Donnéeën, an hinnen erënneren kann Iech hëllefen dës Donnéeën ze verbesseren.
2. Opgepasst op hire perséinleche Liewen
E Client deen Iech kontaktéiert fir e Problem am Zesummenhang mam Aarbechtsrecht, Familljerecht oder engem anere Beräich deen säi perséinleche Liewen beaflosst, erwaart eng gewëssen "emotional" Disponibilitéit vun Iech.
Dofir d'Wichtegkeet fir en Affekot seng ze entwéckelen weich Fäegkeeten (Pädagogik, Nolauschteren, asw.).
Är Clienten erwaarden dacks mënschlech Handhabung vun hirem Problem, souwéi eng séier an effizient Veraarbechtung vun hirem Fichier.
Kee Grond fir e Psycholog kuerzfristeg z'ersetzen: huelt just e puer Minutten fir wierklech no hinnen ze lauschteren.
De mënschlechen Aspekt vum Beruff ass essentiell an erlaabt Iech eng gutt Erënnerung mat Ärem Client ze hannerloossen, deen héchstwahrscheinlech bei Iech zréckkënnt wa se weider juristesch Berodung brauchen.
Déi wichtegst Saach ass d'Kommunikatioun mat Ärem Client
3. Preparéieren Zefriddenheet Questionnaire
Wéi effektiv Clientloyalitéit opzebauen?
Dir hutt séier op seng Ufro geäntwert, Dir hutt him als Persoun interesséiert an net nëmmen als Client, Dir musst elo "Service After-sales" ubidden.
Dëst ass e wesentleche Punkt fir Är Clienten geschätzt ze fillen.
Dir musst also eng entwéckelen Zefriddenheet Ëmfro iwwer Questionnairen, déi Dir Är Clienten e puer Deeg schéckt nodeems de Fall geléist gouf / Dir hutt déi juristesch Berodung ginn, op déi se gewaart hunn.
Et ass méiglech Typeform ze benotzen déi einfach a visuell agreabel Modeller ubitt.
Dëst huet eng duebel Funktioun: op der enger Säit kënnt Dir Är Verbesserungspunkte wëssen, wat net mat hiren Erwaardungen geklappt huet, an Är Clienten fille datt Dir Äre Beruff an datt hir Meenung Rechnung droen.
Dëst ass e richtege Leeschtungsindikator fir den Affekot.
4. Integréieren se an Är Newsletter
Dëst ass en anere Wee fir Är fréier Clienten ze verfollegen. Sou wäerten se engersäits Berodung iwwer d'Evolutioun vun der Gesetzgebung an Ärem Interventiounsberäich hunn, awer och Neiegkeeten vun Ärer Firma.
Dëst erlaabt Iech d'Relatioun ze humaniséieren, déi Dir mat hinnen hutt, sou datt de positiven Image vun Ärer Expertise déi se haten beim Veraarbechtung vun hirem Fichier dauerhaft ass.
Dësen Newsletter soll all Mount oder souguer Véierel sinn fir se net mat Informatioun ze iwwerwannen déi se net interesséieren.
Wéi och ëmmer, et ass e Must-Have fir Affekoten, déi hir "Mark" permanent an de Kapp vun de Streidere wëllen etabléieren.
E-Mail ass e gudde Wee fir a Kontakt mat Äre Clienten ze bleiwen
5. Maacht de Bilan no e puer Méint
Telefon fir méi Proximitéit, per E-Mail wann Dir manner Zäit hutt: De Bilan no zwee oder dräi Méint ass och wichteg wann Dir Äre Client Suivi maacht.
Dëst erlaabt Iech ze wëssen ob de Kandidat keng aner juristesch Froen huet, awer virun allem erlaabt Iech dëst positiv Bild vun Ärer Expertise weider ze entwéckelen.
Aner Prozesser kënnen agefouert ginn: Wann Dir e Client scho laang verfollegt, kënnt Dir hinnen och vun Zäit zu Zäit gratis juristesch Berodung ubidden, fir datt se sech mat Iech zouversiichtlech fillen an net anzwousch op d'Säit goen.
Interesséiert Iech u bewährte Marketingtechniken a benotzt se spuersam: dat ass dacks wat Är Clienten erwaarden a si wäerten Iech zréckbezuelen.
