Dag 2 van de #Lexpo17 conferentie in Amsterdam aanstaande dinsdag 9 mei. Wij waren daar om de Europese en Amerikaanse legaltech trends te volgen.
Veranderende markt
Ten eerste wordt de observatie van een diepgaande en onomkeerbare verandering op de juridische markt door alle sprekers gedeeld. Vanuit een situatie van ‘prijsmakers’ zijn juridische professionals nu ‘prijsnemers’. Concreet kunnen ze hun prijzen en de manier waarop ze verkopen niet langer opleggen. Ze moeten zich aanpassen aan de wensen en behoeften van de klant.
Uit deze diepgaande verandering in de markt vallen drie conclusies op:
- we moeten de productiviteit verhogen om beter en sneller te kunnen produceren
- klantrelaties zijn belangrijker dan ooit
- de digitale transformatie van het bedrijf is een absolute voorwaarde voor groei
Een van de eerste sprekers was professor Wilkins.
Professor Wilkins is Lester Kissel hoogleraar rechten, vice-decaan voor Global Initiatives on the Advocatuur en faculteitsdirecteur van het Center on the Advocatuur aan de Harvard Law School.
David deelde zijn bewezen kennis van strategische ontwikkelingen in de advocatuur, in de Verenigde Staten en in Europa.
De toekomst van legaltech en juridische dienstverlening in het mondiale tijdperk van meer voor minder door David Witkins
Ten eerste geven klanten tegenwoordig de voorkeur aan meer standaard en goedkopere diensten. Tegenwoordig zijn dure ‘haute couture’-diensten gereserveerd voor zeer specifieke behoeften. De uitdaging voor advocaten is dan ook dagelijks het bieden van advies en begrip voor de problemen van cliënten tegen aanvaardbare prijzen.
#Lexpo17 dag 2 begint met @David Wilkins uit @Harvard_Law. Geen juridische dienstverlening meer op maat, maar meer hulp en begrip voor cliënten pic.twitter.com/r2nKFWl5n2
— Jarvis Legal Frankrijk (@JarvisLegal_FR) 9 mei 2017
Om deze verandering tot stand te brengen, is de eerste moeilijkheid om eerst van de oude organisatie naar de nieuwe over te stappen.
Deze transformatie impliceert dan een multidimensionale vraagstelling:
- de juiste mensen aantrekken/behouden
- vertrouwen op efficiënte technologieën
- het bestuur reorganiseren
- de waarden van het bedrijf verduidelijken.
De andere uitdaging is de specialisatie van advocaten in een wereld die een steeds breder begrip van de problemen van cliënten vereist. Laten we luisteren naar de presentatie van dit probleem door professor David Witkins (in het Engels).
Zoals wij begrijpen is de juridische markt dus veranderd onder druk van cliënten, die een diepgaande verandering eisen in de prijzen en het serviceniveau.
Kortom, de overdracht van kennis is de belangrijkste vector van transformatie. Hiervoor is praktijkmanagementsoftware een fundamenteel hulpmiddel.
#Lexpo17 @Harvard_Law Dan Wilkins: zoals altijd is technologie de sleutel tot verandering. LMPS-achtig @JarvisLegal_FR bijvoorbeeld pic.twitter.com/OIElnlg0J6
— Jarvis Legal Frankrijk (@JarvisLegal_FR) 9 mei 2017
Volgend artikel over strategieën voor het verbeteren van klantrelaties en stevige marketing.