Digitale transformatie heeft impact op advocatenkantoren. Legaltech is booming, de oplossingen vermenigvuldigen zich en het ecosysteem wordt steeds volwassener. Maar is dit een kans of een bedreiging op juridisch gebied?
De juridische wereld is competitiever dan ooit, met een groeiend aantal advocaten en nichekantoren. De markt neigt ook steeds groter te worden. Het komt dus steeds minder zelden voor dat advocaten, juristen, accountants, registeraccountants en notarissen op soortgelijke terreinen samenwerken. Daarnaast is de relatie met klanten veranderd. Gisteren werd het prijsbeleid bepaald door de advocaat, vandaag is het de cliënt die het tempo en de eisen bepaalt. Technologie heeft de kaarten herverdeeld. Het wordt belichaamd in legaltech: “Een cliënt voor wie wij de invordering uitvoerden, verliet ons omdat hij koos voor een efficiënter gerechtsdeurwaarderinstrument”, vat Jean-Charles Simon van Simon Associés zonder bitterheid samen.
In Australië is een advocaat een Legaltech
Advocatenkantoren veranderen net als het adviesveld. Hoewel Frankrijk het tweede bolwerk is op het gebied van legaltech na de Verenigde Staten, komt de adoptie in Frankrijk langzaam tot stand: “We lopen twintig jaar achter in Engeland. En in Australië is een advocaat een legaltech op zichzelf! », Zegt Océane Phan-Tan-Luu, advocaat bij Alphalex. Omdat cliënten tijd willen besparen, rusten advocatenkantoren zichzelf uit om repetitieve taken te automatiseren. Concreet is dit het geval op het gebied van het opstellen van contracten of clausules. Deze vorm van robotisering moet nicheactiviteiten ontzien. Dankzij de technologie kunnen advocaten zich concentreren op handelingen waarbij zij een echte meerwaarde kunnen bieden. Bovendien bevorderen nieuwe tools de loyaliteit dankzij een betere circulatie van informatie en een groter reactievermogen op hyperverbonden klanten.
De advocaat moet denken als een ondernemer
De implementatie van digitale transformatie wordt beschouwd als een prestatieversterker en een managementfacilitator. Het ondersteunt de bedrijfsstrategieën van advocatenkantoren voor wie de term ‘verkoop’ niet langer een slecht woord is. “Het vak evolueert. De advocaat moet denken als een ondernemer: markt, behoeften en rendement op investeringen”, betoogt Jean-Charles Simon. Volgens een onderzoek uitgevoerd door Nomination, wiens taak het is om de detectie van commerciële kansen te vergemakkelijken, geven bedrijven er de voorkeur aan nieuwe klanten te werven in plaats van hun portefeuilles te verdedigen. Een poging om commerciële ontwikkeling te structureren, wat bijvoorbeeld tot uiting komt in de inzet van een CRM. Het succes van een dergelijk project hangt echter af van de kwaliteit van de gegevens over klanten en potentiële klanten en van het vermogen van medewerkers om hun adresboeken te bundelen.
De mogelijkheid om jezelf te onderscheiden
El Dorado wordt door sommigen gezien als een luchtspiegeling. Deze tegenstanders zijn bang voor de kosten ervan. Het is een investering zoals elke andere, op voorwaarde dat werknemers eigenaar worden van de tool(s). Op de korte termijn geven de oplossingen medewerkers de mogelijkheid om hun toegevoegde waarde te vergroten. Op de lange termijn zullen kantoren een voorsprong hebben op de concurrentie: “Door een vaardigheid te verwerven die momenteel slecht wordt beheerst door collega’s, hebben advocaten de mogelijkheid om zich te onderscheiden”, legt Alexandre Yeremian, CEO en mede-oprichter van Jarvis, uit. . In plaats van het beroep te bedreigen, zou de digitale transformatie daarom in de richting van de geschiedenis gaan: “Er is geen andere manier”, zegt Jean-Charles Simon. Bedrijven mogen echter niet in de tegenovergestelde overdaad vervallen door software op te stapelen. Zeker, legaltech zit vol met tools. Bedrijven zullen verwend worden met keuzemogelijkheden. Het is aan advocaten om te oordelen. Voor een keer.