Abbiamo partecipato alla conferenza #Lexpo17 ad Amsterdam l'8 e 9 maggio 2017. 300 avvocati europei si sono riuniti attorno a un forte programma per affrontare le strategie di innovazione. Le risposte fornite dagli studi legali fanno luce sui possibili percorsi. Infine, le tendenze Legaltech sono percepibili e devono essere considerate dagli avvocati.
Le conferenze, interamente in inglese, sono guidate da riferimenti del settore. Ron Friedman, Jordan Fulong e Rohit Talwar sono appassionati conoscitori delle tendenze (e ottimi presentatori).
L'innovazione negli studi legali
Innanzitutto, Ron Friedman ha ambientato la scena in un primo Keynote: “ Prosperare in tempi stabili: vendere di più, ridurre i costi, migliorare il servizio."
Gli avvocati diventano “price taker”, cioè non sono più in grado di imporre i loro prezzi con la stessa facilità di prima. È il " tempi piatti ». In queste condizioni l’approccio strategico è inevitabilmente orientato verso la produttività (vendere di più), controllo dei costi (Ridurre i costi) e relazioni con i clienti (migliorare il servizio).
È attraverso gli strumenti digitali prima, poi le innovazioni Legaltech, che gli studi legali potranno aumentare significativamente i propri ricavi. Per fare questo, investi tempo e denaro!
Risposte fornite dagli studi legali
Jordan Fulong fa la stessa osservazione: il diritto è un mercato in cui gli acquirenti hanno potere (mercato dell'acquirente) ! Quando infatti è il cliente a imporre le sue regole, il fornitore deve metterlo al centro della sua strategia.
Gli studi legali devono quindi essere orientati al cliente (il primo mondo del cliente).
Per la Giordania la strategia in questione è composta da 3 assi; relazioni con i clienti (servizio clienti), la produttività (competitività) e valori (cultura).
È questo trittico che consente alle imprese anglosassoni di sviluppare le proprie attività.
Come implementare questa strategia? Ripensa la tua organizzazione (riprogettare le tue operazioni), mettere in discussione i suoi processi di lavoro e strutturare la sua attività attorno ad un LPMS (Software per la gestione degli studi legali).
È su queste basi che le potenzialità della tecnologia (intelligenza artificiale, chatbot, ecc.) possono essere pienamente sfruttate, a proprio vantaggio, dagli studi legali.
Tendenze legaltech
Infine, il futurologo Rohit Talwar ha presentato le tendenze generali della tecnologia e gli impatti da prevedere per gli avvocati.
Nuovi usi e nuove tecniche apriranno nuovi ambiti di riflessione e di guadagno per gli avvocati (ad esempio organi artificiali e “esseri umani artificiali”).
È abbracciando in modo intelligente questi cambiamenti che gli studi legali saranno in grado di trarne vantaggio. Quale strada si può intraprendere? Rohit introduce le strategie che ognuno può attuare in base alle proprie possibilità e preferenze.
La dimensione delle imprese ha un impatto sullo sviluppo interno (all'interno), ma gli operatori del mercato offrono e offriranno soluzioni adatte alle strutture di piccole e medie dimensioni.
Ma grandi e piccini devono gestire la loro proiezione in questo futuro che avviene pensando al metodo. In un mondo che cambia, è pianificando a livello operativo in 1 anno, a livello strategico in 3 anni e a livello di conoscenza a lungo termine che gli avvocati svilupperanno la loro attività.
Sono scenari molto diversi che competono tra loro, senza escludersi a vicenda. Dalle aziende che producono utilizzando l'intelligenza artificiale e i chatbot ai team di rockstar ultra specializzate, gli avvocati hanno il loro destino nelle loro mani. Devono ancora prenderne coscienza!
