Füügt Wäert op d'Donnéeën vun Ärer Firma
Als Affekot sidd Dir besonnesch bequem an Ärem Beräich (en) vun Expertise. Awer wann et ëm den Zougang kënnt eng Informatioun betreffend Är Aktivitéit, Saache ginn komplizéiert. Zum Beispill, kënnt Dir an e puer Sekonnen soen:
- Wéi ee Client oder Kollaborateur dréit am meeschte zum Wuesstum oder Reduktioun vun der Aktivitéit vun der Firma bäi?
- Wat ass déi duerchschnëttlech Bezuelzäit fir Är Rechnungen?
- Wéi vill nei Dateie goufen dëse Mount erstallt? Dësen Trimester? Dëst Joer ?
Firwat sinn KPIs wichteg fir Är Affekotefirma?
D'Wuert KPI ass e ganz moudebewosste Wuert fir e puer Joer, besonnesch nom Opstig vu Startups an der Spendenaktioun déi mat hinnen geet. Entrepreneuren an Investisseuren schwieren vu virsiichteg, heiansdo obsessive, Iwwerwaachung vu KPIs. Awer wéi kann dat nëtzlech sinn fir Är Affekotefirma a besonnesch Äre Betrib? DEN Schlëssel Leeschtung Indicateurenoder KPI, sinn Geschäftsindikatoren déi d'Leeschtung vun Ärer Aktivitéit an Ärer Organisatioun moossen. KPIs ginn Iech Informatioun a quantifizéiert Daten, déi Iech erlaben op Är Erausfuerderunge vun Ärer Firma ze reagéieren. Si mussen also moossbar, eenzegaarteg a speziell op Är eegen Aktivitéit orientéiert sinn. Andeems Dir léiert dës spezifesch Leeschtungsindikatoren z'identifizéieren, ze moossen an ze profitéieren, ginn d'KPIs vun Ärer Firma Iech mat:- une moossbar Leeschtung : Et gëtt e groussen Ënnerscheed tëscht Daten sammelen an analyséieren. Wann Dir wëllt bestëmmen ob Dir gutt gemaach hutt oder net, musst Dir éischt Är Ziler bestëmmen. Andeems Dir Är Leeschtungsindikatoren identifizéiert an iwwerwaacht, kënnt Dir den Erfolleg vun Ärer Firma besser moossen.
- Verantwortung : Wann Dir d'KPIs net definéiert hutt fir ze verfolgen, ass et schwéier ze wëssen wien oder wat verantwortlech ass fir d'Erfolleger oder Feeler déi begéint sinn. Wat et ëmsou méi schwéier mécht an Zukunft ze reproduzéieren oder ze vermeiden. D'Auswiel an d'Iwwerwaachung vu spezifesche Leeschtungsindikatoren mécht et méiglech Erfollegsfaktoren besser z'identifizéieren.
- Prévisibilitéit : Beim Fehlen vu KPIs sidd Dir gezwongen iwwer déi positiv oder negativ Eventer ze spekuléieren déi an der Firma geschéien kënnen. Mat Schlësselindikatoren op der Plaz an einfach ze konsultéieren, ass et elo einfach d'Aktiounen virauszegesinn an ëmzesetzen déi am meeschte wahrscheinlech erfollegräich sinn.
- Automatiséiert : Wann Är KPIs op der Plaz sinn an e komplett automatiséierte Tracking System, d'Benotzung vun den Donnéeën ass relativ einfach. Alles wat Dir maache musst ass e bëssen Zäit ofzesetzen fir Är Donnéeën ze analyséieren an typesch Verhalen ze identifizéieren (gutt oder schlecht). Dir hutt dann eng kloer Visioun vun den Upassungsméiglechkeeten ze maachen.
Wéi wielt déi bescht KPIs fir Är Affekotefirma?
Och wann et evident ass datt et vital ass d'Performance vun der Firma ze moossen fir seng Stäerkten ze bestëmmen, bleift et elo ze sinn identifizéieren KPIs déi Matière an datt Är Firma an Praxis passt. Net all KPIs sinn onbedéngt nëtzlech fir d'Geschäft vun Ärer Firma ze verstoen. All verfügbare Leeschtungsindikatoren ze verfollegen wäert wéineg Sënn maachen a riskéieren d'Informatioun erdrénken anstatt se ze markéieren. Dofir musst Dir Iech als éischt froen wat d'Haaptziler vun Ärer Praxis sinn a wat Är Definitioun vum Erfolleg ass. Hei sinn déi wesentlech Froen fir Iech selwer ze stellen ier Dir d'KPIs definéiert fir ze verfollegen: 1. Wat musst Dir moossen? Wann et drëm geet ze berücksichtegen wéi eng Donnéeën verfollegt kënne ginn, sinn d'Méiglechkeeten bal onbegrenzt. Fänkt un andeems Dir feststellt wéi eng Aarte vun Date kënnen Abléck relevant fir Äert Geschäft ubidden a wéi eng Donnéeën néideg sinn fir dësen Abléck ze kréien. 2. Wéi eng Informatioun hutt Dir schonn? Natierlech ze soen, et ass onméiglech Daten ze verfollegen déi Dir net besëtzt. Den éischte Schrëtt fir ze grënnen Är Lëscht vun KPIs dofir implizéiert d'Donnéeën z'identifizéieren, déi fir Iech an Ärer Gestiounsléisung zougänglech sinn.- Etabléieren eng Lëscht vun verfügbaren Donnéeën.
- Identifizéieren wann et e Gruef ass tëscht der Informatioun déi Dir wëllt kréien an den zougänglechen Donnéeën.
- kontrolléieren wann Är Praxis Uwendungen benotzt déi matenee integréiert sinn fir ze froen an d'Daten am beschten ze benotzen.
KPIs ze verfollegen
"Nëmme wat gemooss ka ginn, kann geréiert ginn. » Egal wat KPIs Dir wielt ze verfollegen, et ass wichteg am Kapp ze halen datt kee vun hinnen Sënn ausserhalb vun Ärem Kontext mécht. D'Expertiseberäich, d'Form vun der Firma, d'Aart vun der Associatioun, d'Funktioun tëscht Partner sinn all Parameteren déi direkt d'KPIs an hir Analysen beaflossen.Marketing KPIs
Affekotefirmen, wéi Geschäfter, versoen wann se méi ausginn wéi se verdéngen. Et geet also net duer, Indicateuren ze moossen, déi mat der traditioneller Stonn Rechnung betreffen. Är Praxis kann seng aktuell an zukünfteg Cash Flow Positioun verstoen andeems Dir de No Marketing KPIs :- Zuel vun Marketing Aktiounen ënnerholl
- Marketingbudget Verhältnis (Verhältnis tëscht dem Gesamtbetrag vun de Marketingskäschten an de Gesamtkäschten)
- Marketingskäschte pro Client (Verhältnis vun de Gesamtmarketingausgaben zum Gesamtbetrag un d'Clienten berechent)
- Verkéier op der Websäit vun der Firma
- E-Mail Marketing Leeschtung.
- Konversiounen op der Landung Säiten vun der Firma
Client Acquisitioun KPI
Nei Clientë si wichteg fir de Wuesstem vun der Firma an hir Nohaltegkeet, se ze fannen an ze iwwerzeegen ass awer eng schwéier Aufgab. D'KPIs hei ënnen ze verfolgen hëlleft Iech z'identifizéieren wat gutt funktionnéiert fir Är eege Firma op neie Client Acquisitioun:- Käschte fir nei Clienten ze kréien
- Zuel vun neie Fichieren opgemaach
- Zuel vun neie Clienten.
- Zuel vun neie Clienten no Quell (Websäit, E-Mail, Messen, etc.)
- Duerchschnëtt Akommes pro neie Fichier
- Zuel vun geplangte Rendez-vousen
- Zuel vun Perspektiven déi fir d'Konsultatioun Rendez gewisen
- Zuel vun Perspektiven ëmgerechent an Clienten
Client Relatioun Management KPIs
Wann Dir en neie Client kaaft hutt, ass et essentiell fir d'Relatioun entwéckelen mat der leschter. Fir de Fonctionnement vun Ärer Clientsbasis besser ze verstoen, integréiert déi folgend Indikatoren an Ärer Iwwerwaachung:- Zuel vun de Fichieren zougemaach
- Duerchschnëtt Betrag fakturéiert pro zouene Fichier
- Client Wuesstem Taux
- Taux vun inaktive Clienten (Verhältnis tëscht der Unzuel vun de Clienten, fir déi keen Dossier aktiv ass, zum Gesamtcliente vun der Firma)
- Duerchschnëtt Fraisen pro Client
- Duerchschnëtt Fraisen pro neie Clienten
- Wuesstem vun Fraisen fir déi 10 beschte Clienten
- Beräich vun Expertise pro Client
- Zuel vun Affekote pro Client involvéiert
- Zuel vu Fichieren pro Client
Produktivitéit KPIs
Eng effektiv Affekotefirma ass eng rentabel Firma. Wéi och ëmmer, dëst bleift eng grouss Schwieregkeet fir vill Affekotefirmen. D'Iwwerwaachung vun der Produktivitéit vun der Firma erlaabt Iech séier Zäitopwendeg Themen z'identifizéieren an déi, déi net genuch adresséiert sinn, obwuel se Méiglechkeete sinn fir méi Einnahmen ze generéieren. Hei sinn e puer Schlësselindikatoren fir d'Firma Produktivitéit ze iwwerwaachen:- Zuel vun fakturéierbar Stonnen
- Effizienz Taux (Zuel vun de fakturéierbar Stonnen aus der Unzuel vun Stonnen an engem typeschen Aarbechtsdag)
- Verhältnis vun der Unzuel vun de Rechnungsstonnen zu der Unzuel vun net-rechnablen Aarbechtsstonnen
- Zuel vun Deeg ouni Rechnung Zäit
- Zuel vun unclaimed Deeg
Individuell Leeschtung KPI
Wärend Schlësselfirma Indikatoren nëtzlech si fir ze moossen allgemeng Leeschtung et Erfolleg vun Ärer Firma, Dir sidd sécherlech opmierksam op déi individuell Leeschtung vun all Employé an Ären Teams. Déi folgend Schlësselindikatoren kënnen Iech an dësem Sënn hëllefen:- Monatlecht Ausgaben
- Duerchschnëtt Tarif verrechent
- Duerchschnëtt fakturéierbar Taux
- Prozentsaz vun Associé Stonnen
- Zuel vun oppene Fichieren
- Zuel vun fakturéierbar Stonnen pro Assistent
- Zuel vun Fichieren op de Büro bruecht
- Urspronk vun Akommes an d'Firma bruecht
- Zuel vun Aufgaben ofgeschloss
Finanziell KPIs
Natierlech sinn déi finanziell Aspekter, Rentabilitéit a Margen all wichteg. Succès Critèren oder Echec fir Är Affekot Firma. Och d'Indikatoren hei ënnen erfuerderen ganz spezifesch Opmierksamkeet:- CA Rechnung pro Mount
- Ofschreiwe (Betrag fakturéiert op total fakturéierbar Stonnen)
- Mount Sammlung
- Sammlungsquote (Betrag gesammelt op dem Gesamtbetrag, deen fakturéiert gëtt)
- Aktualiséiert jäerlech Wuesstum (Projizéiert jäerlech Einnahmen baséiert op Ëmsaz erreecht an de leschten 3 Méint)
- Aktualiséiert alljährlechen Ausgaben (total erwaart alljährlechen Ausgaben, inklusiv Salairen, baséiert op Käschten fir déi lescht 3 Méint)
- Ënnerscheed tëscht reduzéierten jäerlechen Wuesstum a reduzéierten jährlechen Ausgaben
- Operatiounskonto Gläichgewiicht
- Betrag vun onbezuelten Betrag
- Alter Gläichgewiicht
- Duerchschnëtt Nettooverhead (direkt Operatiounskäschte pro Employé)
- Duerchschnëtt Fraisen pro Fichier
- Duerchschnëttskäschte pro neie Fichier
- Moyenne Rechnung Taux
- Betrag vum Ëmsaz pro Metercarré
- Betrag vum Ëmsaz pro Employé
- Betrag vum Ëmsaz pro Fichier
Firm State of Mind KPI
Iwwert Finanz- oder Produktivitéitsindikatoren kucken ass och léierräich. Dëst ass tatsächlech d'Méiglechkeet fir ze moossen den Zoustand vun de Mataarbechter, den Niveau vun der Anhale vun de Wäerter a Kultur vun der Firma. Dës Indikatoren verroden d'Gesondheet vun Ärem Büro déi ze dacks vernoléissegt ginn, obwuel se en direkten Impakt op d'Relatioune mat Äre Clienten a méi breed op d'Aktivitéit vun der Firma hunn.- Niveau vun Zefriddenheet vun Mataarbechter a Mataarbechter
- Verhältnis vun Départ / Arrivée bannent der Firma
6 Schrëtt fir KPIs bannent der Firma ze benotzen
Elo datt Dir eng méi kloer Iddi hutt wéi eng Metriken an Ärer Praxis ze verfollegen, wat musst Dir eigentlech maachen fir se zu Ärem Virdeel ze benotzen? Mir roden Iech déi folgend 6 Schrëtt ze verfollegen:- Wielt d'KPIs relevant fir Äert Geschäft. Vergewëssert Iech datt Dir d'KPIs versteet déi Dir benotzt an datt Dir déi richteg Donnéeën hutt fir se z'ënnerstëtzen.
- Ziler definéieren. Vergewëssert Iech datt Är Ziler gemooss kënne ginn an d'Strategie vun der Firma passen.
- Accumuléiert Daten fir all KPI. Wärend e puer KPIs direkt relevant Informatioun ubidden, anerer erfuerderen d'Akkumulation vun Daten iwwer e puer Méint fir en Trend ze bilden.
- Mooss Resultater. Consultéiert Är Dashboards op d'mannst eemol am Mount a analyséiert se séier fir entspriechend Handlung ze huelen.
- Arbitrage. Bewaffnet mat der gesammelter Informatioun an den duerchgefouerten Analysen, maacht Dir déi richteg Entscheedunge fir ze korrigéieren wat korrigéiert muss ginn. Déi wichteg Saach ass datt Är Entscheedungen an Handlungen konsequent mat den Ziler vun Ärer Firma bleiwen.
- Widderhuelen den Zyklus. Är Aarbecht ass net fäerdeg. Wann Dir op déi gesammelt Daten gehandelt hutt, musst Dir Är KPIs regelméisseg iwwerpréiwen fir sécherzestellen datt Dir déi richteg Donnéeën sammelt, datt Dir déi richteg Ziler gesat hutt an datt Är Efforten e positiven Impakt op d'Elementer hunn, déi Dir sicht. verbesseren.
