10

“Dupond-Moretti”-project: één hervorming te veel?

Herstel het Franse vertrouwen in justitie. Ambitie – in de vorm van aanroeping – was lovenswaardig. Sinds de presentatie woensdag in de Ministerraad heeft het wetsvoorstel van minister van Justitie Éric Dupond-Moretti echter veel kritiek gekregen uit de juridische wereld en, logischerwijs, vooral ook van strafrechtadvocaten. Een update over een hervorming die moeilijk te overtuigen is.

Een overkoepelend project dat te ambitieus of niet ambitieus genoeg is?

Eerste knelpunt. Het minste wat we kunnen zeggen is dat de tekst eclectisch is. Hoewel het “slechts” 36 artikelen bevat, wordt er veel aandacht besteed aan veel aspecten van de procedure, van onder meer gefilmde hoorzittingen – een vlaggenschipmaatregel, althans niet in de media van het project – tot de hervorming van de toepassing van straffen. door huiszoekingen bij advocatenkantoren, beperking van de duur van vooronderzoek of zelfs van het werk van gedetineerden. Wat dit laatste punt betreft, moet worden opgemerkt dat de consensus echter bijna is bereikt. Dit is opmerkelijk omdat het een van de zeldzame artikelen in het project is die het onderwerp vormen van een dergelijke overeenkomst. De erkenning van “ sociale rechten voor gedetineerden, zolang deze nuttig zijn voor hun re-integratie » is hierin ongetwijfeld geen onbekende.

Samenvattend kunnen we het wetsvoorstel rond vier hoofdthema’s organiseren:

> Bepalingen met betrekking tot juridische beroepsbeoefenaars. Snel hier. Er is een Ethische Code opgesteld, opgesteld door de nationale instantie van elk van de betrokken beroepen, voor: advocaten bij de Raad van State en het Hof van Cassatie, commissarissen van justitie, griffiers van rechtbanken van koophandel en notarissen. Bovendien moet bij een klacht bemiddeling als eerste stap worden overwogen. Ten slotte zou het beroemde artikel 700 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, dat betrekking heeft op gemaakte kosten die niet in de kosten zijn inbegrepen, kunnen worden gewijzigd en zou artikel 66-5 van wet nr. 71-1130 van 31 december 1971 kunnen worden gewijzigd om “ de overlegging voor de rechtbank van elk element dat nodig is ter rechtvaardiging van de gevraagde bedragen voor gemaakte kosten die niet in de kosten zijn inbegrepen ". Hier is niet veel commotie.

> Uitzending (en opname) van hoorzittingen. Dit is de eeuwige wet van 1881 betreffende de persvrijheid die wordt aangevuld en voorzien van een nieuw artikel 38 quater om de opname van een hoorzitting mogelijk te maken “ om redenen van openbaar belang met het oog op de verspreiding ervan ". Deze opname is strikt gereguleerd en gedefinieerd. Tweede knelpunt. Willen " breng gerechtigheid in de huiskamer van individuen ", beschouwen sommigen de maatregel als een "marketing"-maatregel of zelfs " een gadget die de uitdaging niet aankan » (Christian Saint-Palais, voorzitter van de Vereniging van Strafrechtadvocaten, in een interview gegeven aan Obs. op 14 april 2021).

> Het einde van de automatische strafvermindering en het gevangeniscontract. Stop daarom met het terugdringen van automatische straffen, “ onleesbaar en onbegrijpelijk » in de woorden van het Ministerie van Justitie. Vanaf nu is het de strafuitvoeringsrechter die zich met de zaak zal bezighouden. Het zal dus strafvermindering kunnen toekennen van maximaal zes maanden per jaar detentie voor veroordeelden die “ die voldoende blijk hebben gegeven van goed gedrag of die blijk hebben gegeven van serieuze re-integratie-inspanningen ". Een maatregel die als ‘populistisch’ wordt beschouwd.
Merk op dat de voorlopige hechtenis ook opnieuw is vormgegeven om deze alleen te beperken tot gevallen waarin dit essentieel is.

Haro over de hervorming van de stichtingen

Tegenwoordig duurt een assisenproces tussen de dertien maanden en drie jaar aan hoorzittingen. Het onvermijdelijke gevolg: de congestie die blijft toenemen. De doelstelling is duidelijk omschreven: het gaat om het halveren van de stromen. “ Ik zal ervoor zorgen dat voorlopige onderzoeken voorlopig blijven en niet eeuwig duren », kondigde de minister van Justitie aan. Derde deel van de hervorming, en derde knelpunt, dat ongetwijfeld de hoeksteen vormt van de onvrede over het project.

> Het verloop van de (straf)procedure. Het gaat hier om (1) de beperking van de duur van vooronderzoek (twee jaar + één jaar), “een epifenomeen” volgens Ludovic Friat, algemeen secretaris van de Unie van Magistraten. Volgens cijfers van de Kanselarij was in 2020 slechts 3% van de vooronderzoeken al meer dan drie jaar open; (2) het defensiegeheim, vastgelegd in een nieuw voorlopig artikel van het Wetboek van Strafvordering: “ Het respect voor het beroepsgeheim van de verdediging wordt tijdens de procedure gegarandeerd onder de voorwaarden voorzien in deze code. ", precisie is om dat te maken" wanneer de huiszoeking gerechtvaardigd is door de beschuldiging van de advocaat, kan deze alleen worden toegestaan ​​als er plausibele redenen tegen hem bestaan ​​om hem te verdenken van het plegen of proberen te plegen van het strafbare feit dat het voorwerp van de procedure uitmaakt ". Nog een interessant punt hier: het strikte toezicht op zijn zachtst gezegd. verbindingsgegevens gekoppeld aan het gebruik van een elektronisch communicatienetwerk of -dienst " een advocaat; (3) en generalisatie van departementale strafrechtbanken. Tot nu toe zouden ze in de experimentele fase in 24 afdelingen moeten worden uitgebreid naar het hele grondgebied op 1 januari 2022. De resultaten van het experiment zouden inderdaad positief zijn, vooral wat betreft de deadlines, die grotendeels zouden worden verkort, waardoor het mogelijk zou worden om de drukte bij de strafrechtbanken aanzienlijk te verlichten, maar ook om het aantal gevallen waarin een beroep wordt gedaan op correctionalisatie te verminderen. Een zegen? Niet echt. Want het minste wat we kunnen zeggen is dat dit deel van het wetsvoorstel mensen ineenkrimpt. Vierde knelpunt. Door de departementale strafrechtbanken te veralgemenen voor misdaden waar maximaal twintig jaar gevangenisstraf op staat, heeft de minister van Justitie een spijker in zijn eigen voet geslagen. En met goede reden. De voormalige strafrechtadvocaat betwistte zelf openlijk het proces en noemde het “de dood van het assisenhof”! Dit komt omdat veel strafrechtadvocaten intrinsiek verbonden zijn met de strafrechtbanken, een revolutionair overblijfsel van ‘directe democratie’ en een ideaal van volksrechtvaardigheid. In feite zijn er bij de departementale strafrechtbanken geen juryleden meer, maar magistraten. En dit is precies waar het probleem ligt.

Het project zal in mei via een versnelde procedure voor het parlement worden onderzocht. De vakbonden van de magistraten zijn al in actie en hekelen, naast een gebrek aan overleg, een totale ontkoppeling van de realiteit en de middelen. Zoals Christian Saint-Palais, voorzitter van de Vereniging van Strafrechtadvocaten, voor wie het project “ komt schepjes over proviand strooien waar soms niemand het verwachtte ". Erger nog, hij hekelt “ bepalingen […] slecht opgesteld en [die] zorgwekkende dubbelzinnigheden achterlaten over serieuze onderwerpen zoals huiszoekingen bij advocatenkantoren .

Blogbanner (1)

Advocaten, denk eens na over uw honoraria! (Deel 3)

Een advocaat is er om zijn cliënten te adviseren en te verdedigen, maar doet dit doorgaans niet kosteloos (behalve in het geval van: pro bono en rechtsbijstand tot op zekere hoogte).

Vergoedingen blijven een belangrijk onderwerp voor hem en we zullen de kwestie van onbetaalde vergoedingen onderzoeken.

Het belang van onbetaalde schulden voor advocaten

In de eerste twee delen van ons dossier over vergoedingen hebben we erop aangedrongen:

    • • de noodzaak om een ​​doordachte prijsschaal vast te stellen, gebaseerd op elementen die voor u belangrijk zijn (bestede tijd, gemaakte kosten, mate van specialisatie, enz.);
    • • het belang bij een effectieve communicatie van deze vergoedingen aan een publiek dat dit moet begrijpen voordat het zich ertoe verbindt.

Het feit dat een klant uw honoraria begrijpt, betekent echter niet dat hij geen risico loopt in gebreke te blijven.

Voor advocaten blijven de onbetaalde schulden aanzienlijk, ook al vertegenwoordigen ze niet het grootste deel van hun dossiers.

Op de vraag:

“Hoeveel van de tien klanten moet u opvolgen om uw honoraria te betalen?”

Het antwoord van de advocaten (steekproef van 100 mensen) is welsprekend:

Iets meer dan 4 op de 10 klanten moeten gecontacteerd worden* minstens één keer voordat zij overgaan tot betaling van de aan de advocaat verschuldigde erelonen.

Welke procedure moet worden gevolgd als herinneringen elkaar opvolgen en niet tot een snelle afhandeling leiden?

En vooral: hoe zorg je ervoor dat je van 4 herlanceerde klanten naar 2 of zelfs maar één gaat?

* Enquêteresultaten: 4.28 van de 10 cliënten moeten worden gecontacteerd voor de betaling van erelonen (steekproef van 100 advocaten)

Hoe kunt u contact opnemen met de voorzitter van de president over de vaststelling van de vergoedingen?

Wanneer een cliënt het honorarium dat hij u verschuldigd is niet betaalt, kunt u contact opnemen met de voorzitter van de Orde van Advocaten. Er staan ​​twee middelen tot uw beschikking:

    • • per post, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging;
    • • persoonlijk afgeleverd tegen ontvangstbewijs (bij de servicebalie).

Om ontvankelijk te zijn, moet deze verwijzing naar de Stafdekker een aantal elementen bevatten: de contactgegevens van de cliënt, een kbis-uittreksel minder dan 3 maanden oud indien het een rechtspersoon betreft, het diligenceblad, een kopie van de facturen gericht aan de cliënt zoals en dat is een formele kennisgeving

Uw dossier wordt binnen 4 maanden behandeld, éénmalig verlengbaar, na ontvangst van de verwijzing door de dienst Tarievenbepaling.

Dit is de laatste oplossing die u alleen kunt invoeren als de dialoog met uw cliënt is mislukt of als hij u expliciet heeft laten weten dat hij uw erelonen niet zal betalen.

Vooraf kunt u een eenvoudige oplossing implementeren waarmee u uw onbetaalde schulden kunt verminderen.

De ideale oplossing?

Met welk instrument kunt u deze drie problemen eenvoudig en tegelijkertijd oplossen en zo uw aandeel in de onbetaalde kosten terugdringen?

Als advocaat wilt u niet per se investeren in een bankbetaalterminal waar installatie- en onderhoudskosten aan verbonden kunnen zijn.

Bovendien kan het zijn dat uw klant niet naar uw kantoor kan komen om uw ereloon te betalen en dat hij dit liever rechtstreeks vanaf de bank doet.

Vervolgens kunt u overgaan tot online betaling van uw contributie. Deze methode is eenvoudig en effectief en heeft drie belangrijke voordelen:

    • • bied procederende partijen een moderne manier om uw honoraria te betalen : zoals we eerder zagen, gebruiken steeds minder Fransen cheques, terwijl 61% van hen de voorkeur geeft aan de creditcard.

Door over te stappen op online betaling van uw honoraria speelt u in op de steeds sterkere vraag van uw klanten.

    • • op een eenvoudige manier uw klanten kunnen opvolgen : u hoeft alleen maar het bedrag van uw honoraria en het e-mailadres van uw klant te hebben.

Door gebruik te maken van het online betalingsplatform dat u ter beschikking wordt gesteld op mijn-advocaat.fr, kunt u met slechts een paar klikken een e-mail naar uw klant sturen, zodat zij uw kosten rechtstreeks met een creditcard kunnen betalen.

    • • bied uw klanten de splitsing van uw honoraria aan : het te betalen bedrag bepaalt u (bijvoorbeeld) per maand, eventueel in overleg met uw opdrachtgever om uw aandeel in de onbetaalde honoraria zoveel mogelijk te beperken. Een procederende partij die moeite heeft met het betalen van uw erelonen, zal dit binnen zijn mogelijkheden proberen te doen, als u blijk geeft van flexibiliteit.

Hoewel deze aanpak geen onmiddellijke betaling van uw erelonen garandeert, heeft deze de verdienste dat deze zowel uw herinneringen als de procedures van uw cliënt vergemakkelijkt.

En u, hoe beheert u uw honoraria en de betaling ervan?
Bent u flexibel met uw klanten?

Aarzel niet om ons uw mening te geven in de reacties.

Blogbanner (1)

Advocaten, denk eens na over uw honoraria! (Deel 2)

In het eerste deel van ons bestand, hebben we de kwestie van de toegankelijkheid van uw expertise voor de Fransen aangepakt.

Hoewel het om het beschermen van hun belangen gaat, is het soms lastig om de stap van uw kantoor te zetten, vaak vanwege de kosten van een consultatie.

Als communicatie essentieel is, is het net zo belangrijk om uw prijslijst te heroverwegen (zonder noodzakelijkerwijs uw prijzen te herzien, we komen hierop terug) om een ​​bredere bevolking te bereiken.

Hoe kunt u uw honoraria heroverwegen om uw klantenkring effectief te ontwikkelen?

Er kunnen verschillende strategieën worden overwogen.
Hier zijn enkele stappen die u kunt nemen om u te helpen.

Ten eerste: laat je niet verleiden door de strategie van "laagst mogelijke kosten om meer klanten aan te trekken”.

Hoewel deze strategie zeker winstgevend is op de korte termijn, is deze op de lange termijn niet echt een strategie.

Het opstellen van een prijslijst moet op verschillende zaken gebaseerd zijn:

    • uw expertise in een interventiegebied: een gespecialiseerde advocaat zal een hoger uurtarief hebben dan bijvoorbeeld een jonge advocaat zonder specialisatie.
    • La bevolking die u wenst na te streven: aansluiten bij het interventieveld waarin u actief bent: een geschil in het internationaal recht impliceert noodzakelijkerwijs een hoger uurtarief dan een geschil in het familierecht.
    • Le temps die u aan elke zaak zult uitgeven en die zal bepalen
      de werkelijke kosten van de dienst.
    • Uw lasten aan het einde van de maand: zoals bij elk vrij beroep vertegenwoordigen uw kosten doorgaans 50% van wat u ontvangt. Uw klanten weten het misschien niet, maar zij hebben direct invloed op de vaststelling van uw uurtarief.

Er zijn zoveel dingen waarmee u rekening moet houden in uw prijsstrategie en die u niet over het hoofd mag zien. 

Welke rol geeft u aan elk van deze punten bij het opstellen van uw prijslijst?

Een senior advocaat kan – en moet – bijvoorbeeld meer punten toekennen aan zijn expertise en zal minder rekening houden met zijn sociale lasten omdat deze snel worden afgeschreven door zijn geavanceerde expertise.

Een jonge advocaat zal daarentegen altijd rekening houden met de kosten die hij aan het eind van de maand moet betalen, omdat deze voor een groot deel zijn beloning bepalen.

Effectieve communicatie over uw honoraria: de sleutel tot succes

Zodra deze vraag is opgelost, kunt u zich concentreren op het belangrijkste deel van de vergoedingen: weten hoe u deze aan uw potentiële klanten kunt communiceren. 

Want we mogen onszelf niet voor de gek houden: een klant die uw honorarium zonder klachten accepteert, is een klant die begrijpt hoe het werkt.

Het is een goede zaak om uw uurtarief als basis te nemen en dit te ontleden om tot een cijfer te komen dat meer vertrouwen wekt als uw werk u geen uur kostte, maar Gelieve over deze mogelijkheid te communiceren ?

Daarin ligt het probleem: wat voor u normaal is, is niet noodzakelijkerwijs normaal voor de procederende partij.

Als hij denkt van wel in alle gevallen € 200,- in rekening brengen voor een afspraak met een advocaat die twintig minuten duurt en waarbij hij alleen recht heeft op snel advies over een procedure, wordt hij niet gerustgesteld.

Wie zou er in zijn plaats zijn?

Om de zaken concreter te maken, nemen we het geval van Meester Antonius Joheir, advocaat aan de balie van Marseille in strafrecht en letselschaderecht, die ermee instemde onze vragen te beantwoorden:

“Ik bied altijd een gratis eerste adviesgesprek aan.

Dit overleg is doorslaggevend omdat het een eerste juridische analyse van het dossier mogelijk maakt en de financiële voorwaarden van mijn tussenkomst bepaalt. Na het adviesgesprek stel ik een zeer gedetailleerde honorariumovereenkomst op, die ik naar de klant stuur. Als deze laatste mijn tussenkomst wenst, beleggen we een tweede bijeenkomst om de overeenkomst en de betaling van de overeengekomen vergoedingen te ondertekenen.

De klant heeft tussen deze twee gesprekken dus een periode van bezinning voordat hij zich aan mij verbindt.”

een vergoedingsovereenkomst erg gedetailleerd, dit is wat uw potentiële klant aan het einde van een eerste gesprek verwacht voordat hij besluit zich aan u te binden.

Dit is de hele uitdaging van communicatiewerk rond uw honoraria: Maak duidelijk dat het uurtarief niet vaststaat maar ook dat het beroemde ‘pakket’ dat alles en niets tegelijkertijd betekent, iets betekent.

Probeer zoveel mogelijk cijfers te plaatsen achter de termen die u gebruikt om over uw kosten te praten.

Uw cliënten begrijpen dan beter wat hen te wachten staat na een consult en komen niet met een brok in de maag naar uw kantoor.

Als dit het geval is, zal dit om andere redenen zijn dan uw honoraria.

Waar moet ik mijn prijslijst onder de aandacht brengen?

Heb je een website?

Dit is misschien een goede plek om erover te praten.

Als uw potentiële klant specifiek informatie over u zoekt, zal hij of zij waarschijnlijk de website van uw bedrijf bezoeken.

Schrijf een artikel waarin u uw vergoedingen uitlegt en wat deze vertegenwoordigen. Dit zal helpen om vertrouwen op te bouwen.

Als u aanwezig bent op een verbindingsplaats, kan het ook interessant zijn om erover te praten zodra een potentiële klant contact met je opneemt.

Dit is erg belangrijk, vooral als u een jonge advocaat bent die nog geen vaste klantenkring heeft.

Omdat u zich bij een groter aantal mensen bekend kunt maken, is uw aanwezigheid op een netwerkplatform vaak gunstig voor de ontwikkeling van uw klantenkring.

Wat de honoraria betreft en de manier waarop u deze op een netwerkplatform onder de aandacht brengt, kunt u uw potentiële klant duidelijk maken dat het uurtarief dat u op uw profiel vermeldt slechts indicatief is en dat u zich uiteraard aanpast aan het probleem waarmee u te maken krijgt.

Eenvoudig en effectief, deze precisie kan hem geruststellen

Heeft u uw eigen manier om uw vergoedingen te promoten?

Zo ja, werkt het? Aarzel niet om ons uw feedback te geven.

Dit is een zeer belangrijk onderwerp en de praktijk verschilt van advocaat tot advocaat.

Door te delen weet u hoe u zich positioneert ten opzichte van uw collega's.

In de 3e en laatste deel van ons dossierzullen we de kwestie van onbetaalde vergoedingen aanpakken, die voor velen van jullie van essentieel belang is. Hoe kunt u deze beperken en ervoor zorgen dat uw cliënt zichzelf betaalt, zonder aanmaning en verwijzing naar de Orde van Advocaten? Dit is de vraag die we zullen proberen te beantwoorden.

Aarzel niet om op dit artikel te reageren en ons te vertellen waar u zich bevindt met uw mening over uw honoraria.

Blogbanner (1)

Hoe communiceer je goed met je klanten?

Zoals u weet vormen klantrelaties de kern van de prestaties van adviesberoepen.

Dit geldt des te meer voor een competitief beroep als dat van advocaat transformeer uw contacten in mappen is een reëel probleem.

Ontdek ons ​​advies om vanaf het eerste adviesgesprek een goede dialoog met uw klanten aan te gaan.

Pas u aan de nieuwe verwachtingen van uw klanten aan

De verwachtingen van procederende partijen ten aanzien van advocaten evolueren voortdurend, of het nu gaat om prijs, snelheid of kwaliteit.

Je moet ervoor zorgen dat je je dienovereenkomstig aanpast.

Als uw klanten ‘uw bedrijf maken’, kunnen zij dat bij ontevredenheid ook weer ongedaan maken.

Om de banden die u met uw klanten onderhoudt te verbeteren, moet u daarom de klantrelaties heroverwegen door de procederende partij centraal te stellen in uw strategie.

Interactie met uw klanten betekent ook dat u akkoord gaat met uitwisseling en een openhartige, oprechte en productieve dialoog met hen aangaat.

De sleutels tot een goede dialoog

Vanuit de klantrelatie wordt gewerkt aan de relatie met de klant eerste consult.

Dit is een belangrijk ontmoetings- en discussiemoment waarop u uw toekomstige klant kunt peilen, maar waar hij of zij zich ook een mening over u kan vormen.

Hier zijn 5 tips om vanaf het begin een goede dialoog op te zetten:

1) Wees toegankelijk

Dat is geen verrassing, uw klant verwacht dat hij u kan bereiken wanneer hij maar wil.

Beschikbaarheid is daarom cruciaal.

Om frustratie zowel bij u als bij hen te voorkomen, informeert u uw klant vanaf de eerste ontmoeting over het handigste communicatiemiddel om u te bereiken (telefoon, e-mail, sms, enz.) en over uw planning.

Voorkom ten koste van alles dat de rechtzoekende de indruk krijgt dat u zijn oproepen nooit beantwoordt, hij zal dan denken dat u niet met zijn zaak bezig bent.

Toegankelijkheid vereist ook een vereenvoudiging van de wet voor uw cliënt, die vaak een leek is.

Probeer de complexe termen en concepten van de procedures die u gaat ondernemen zo goed mogelijk uit te leggen, zodat zij zich betrokken voelen bij de zaak.

Waarom geen gebruik maken van visuele hulpmiddelen (beslissingsboom, infographic, power point, slideshare, etc.) om de procedure zo goed mogelijk te illustreren?

2) Luister

Dialoog begint met luisteren.

Begin dus door uw klant aan het praten te krijgen en naar hem te luisteren, zodat u zijn behoeften beter begrijpt. Dit is de sleutel om hem beter te ondersteunen bij zijn inspanningen en hem beter te adviseren.

Uw strategie moet immers in de eerste plaats gebaseerd zijn op de behoeften van uw klant en alleen hij kan deze aan u overbrengen.

Naast jouw juridische vaardigheden verwachten jouw cliënten ook van jou ‘emotionele’ beschikbaarheid in een soms moeilijke tijd in hun leven.

3) Pas uw strategie aan

Iedere klant is uniek en wil zich ook zo voelen.

Om deze reden moet u ernaar streven een gepersonaliseerde strategie uit te bouwen, op maat gemaakt en perfect aangepast aan de behoeften van uw klant.

Vermijd een gestandaardiseerde oplossing of een oplossing die losstaat van hun realiteit, met het risico dat ze dit tijdens uw discussies zullen merken en zich niet gesteund zullen voelen zoals ze verwachten.

4) Ga een partnerschap aan met de klant

Uw klantrelatie moet een wederzijds begrip met uw klant behouden.

Werk hiervoor aan uw contact, uw reactievermogen en uw communicatie, maar ook aan uw transparantie tijdens discussies.

Het gaat erom de omstandigheden te creëren die bevorderlijk zijn voor een echt partnerschap, dat in de loop van de tijd kan voortduren, ongeacht de uitkomst van de zaak.

5) Creëer een vertrouwensrelatie

Ten slotte moet het aangaan van een goede dialoog met uw klant u helpen een langetermijnrelatie met hen op te bouwen.

Om de loyaliteit van uw klanten op te bouwen, mag u de vertrouwensrelatie die kan ontstaan ​​tussen een procederende partij en zijn advocaat niet verwaarlozen.

Wees vanaf het eerste gesprek duidelijk en transparant over uw honorarium en houd hen regelmatig op de hoogte van de voortgang van hun dossier.

Een klant die u vertrouwt, zal u in de toekomst des te waarschijnlijker aanbevelen bij zijn dierbaren.

Kopie Beroep _ Advocaat Ondernemer (5)

Advocaten, 5 tips om blijvende klantenloyaliteit op te bouwen

Een trouw cliënteel dat positief spreekt over jouw expertise, dat is waar jij als advocaat waarschijnlijk naar op zoek bent.

Het is dan een kwestie van het implementeren van een echte marketingstrategie
(nee, het is geen slecht woord) op basis van uw klantsegmentatie:

Uw klanten willen niet allemaal hetzelfde en het is belangrijk om de behoeften van elke klant te kennen om uw marketingacties in de toekomst aan te passen. 

Hier zijn 5 tips om een ​​vertrouwensrelatie met hen op te bouwen.

1. Bel ze terug als ze contact met u opnemen

Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar wij vonden het belangrijk om dit te onthouden.
Een procederende partij die met u in contact komt, wil snel met u aan de lijn.

Als het niet onmiddellijk is, is het belangrijk om hem zo snel mogelijk terug te bellen om hem te laten zien dat je om hem geeft.

Ik hoor vaak klachten van procederende partijen die nog geen reactie hebben ontvangen van de advocaat met wie zij drie weken eerder contact hebben opgenomen.

Dit soort gedrag schaadt de reputatie van de gerechtsdeurwaarder in kwestie, maar geeft ook een slecht beeld van het beroep in het algemeen.

Klanttevredenheid is belangrijke data, en door hen eraan te herinneren kunt u deze data verbeteren.

2. Schenk aandacht aan hun persoonlijke leven

Een cliënt die contact met u opneemt voor een probleem dat verband houdt met het arbeidsrecht, het familierecht of een ander gebied dat zijn persoonlijke leven beïnvloedt, verwacht van u een zekere “emotionele” beschikbaarheid.

Vandaar het belang dat een advocaat zich ontwikkelt soft skills (pedagogie, luisteren, enz.).

Uw klanten verwachten vaak een menselijke afhandeling van hun probleem, evenals een snelle en efficiënte afhandeling van hun dossier.

Het is niet nodig om op korte termijn een psycholoog te vervangen: neem gewoon een paar minuten de tijd om echt naar hem of haar te luisteren.

Het menselijke aspect van het beroep is essentieel en zorgt ervoor dat u een goede herinnering achterlaat bij uw cliënt, die hoogstwaarschijnlijk bij u terugkomt als hij verder juridisch advies nodig heeft.

Het allerbelangrijkste is de communicatie met uw klant

3. Bereid tevredenheidsvragenlijsten voor

Hoe kunt u effectief klantloyaliteit opbouwen?

Je reageerde snel op zijn verzoek, je was geïnteresseerd in hem als persoon en niet alleen als klant, je moet nu “service na verkoop” verlenen.

Dit is een essentieel punt voor uw klanten om zich gewaardeerd te voelen.

Je moet daarom een tevredenheidsonderzoek via vragenlijsten die u enkele dagen nadat hun zaak is opgelost/u het juridische advies heeft gegeven waarop zij zaten te wachten, naar uw cliënten stuurt. 

Het is mogelijk om Typeform te gebruiken, dat eenvoudige en visueel aantrekkelijke modellen biedt.

Dit heeft een dubbele functie: enerzijds weet u wat uw verbeterpunten zijn, wat er niet werkte ten opzichte van hun verwachtingen, en uw klanten zullen voelen dat u betrokken bent bij uw vak en dat hun mening klopt.

Dit is een echte prestatie-indicator voor de advocaat.

4. Integreer ze in uw nieuwsbrieven

Dit is een andere manier om uw voormalige klanten op te volgen. Ze zullen dus enerzijds advies hebben over de evolutie van de wetgeving op uw interventiegebied, maar ook nieuws van uw bedrijf.

Hierdoor kunt u de relatie die u met hen heeft menselijker maken, zodat het positieve beeld van uw expertise dat zij hadden bij de behandeling van hun dossier blijvend blijft.

Deze nieuwsbrief zou maandelijks of zelfs driemaandelijks moeten verschijnen, om hen niet te overweldigen met informatie die hen niet interesseert.

Het is echter een must-have voor advocaten die hun ‘merk’ permanent in de hoofden van procederende partijen willen vestigen.

E-mail is een goede manier om in contact te blijven met uw klanten

5. Maak na een paar maanden de balans op

Telefonisch voor meer nabijheid, per e-mail als u minder tijd heeft: de balans opmaken na twee à drie maanden is ook belangrijk bij uw klantenopvolging.

Hierdoor weet u of de aanvrager geen andere juridische vragen heeft, maar kunt u vooral dit positieve beeld van uw vakgebied verder ontwikkelen.

D'autres procédés peuvent être mis en place : si vous suivez depuis longtemps un client, vous pouvez également lui prodiguer de temps à autre des conseils juridiques gratuits afin qu'il se sente en confiance avec vous et qu'il n'aille pas voir ergens anders.

Wees geïnteresseerd in bewezen marketingtechnieken en gebruik ze spaarzaam: dit is vaak wat uw klanten verwachten en zij zullen u terugbetalen.

Kopie Beroep _ Advocaat Ondernemer (5)

Advocaten, 7 soorten cliënten die u zeker zult tegenkomen!

U, advocaten, bent menselijk… En uw cliënten zijn dat ook.

Ze zijn allemaal verschillend en hebben niet dezelfde verwachtingen en persoonlijkheidskenmerken.

Hier zijn 7 cliëntprofielen die u als advocaat wellicht tegenkomt of al bent tegengekomen.

De heer “Ik weet alles”

Zijn profiel

“Ik zag dat Marie-Chantal hetzelfde probleem had als ik, ze moest gewoon een boete betalen, ik denk dat ik met hetzelfde weg kan komen. Je moet gewoon in beroep gaan, maar dat weet je toch al?”
Het type cliënt waar u ongetwijfeld de voorkeur aan geeft... Hij kent de wet beter dan u - ondanks uw 8 jaar studie - en heeft al zijn informatie al van forums gehaald, waarbij hij soms de donkerste uithoeken van het internet afspeurt.

Hoe je het moet aanpakken

Blijf kalm. Als hij je op een nieuwsgierige manier vragen begint te stellen, trap dan niet in zijn val! Beantwoord zijn vragen meteen, hij zal ze steeds sneller volgen totdat hij geen reserve meer heeft. Wijs op diplomatieke wijze op de tegenstrijdigheden ervan. U kunt dan genieten van uw overwinning door middel van een knock-out en uw expertise als advocaat onder de aandacht brengen.

Degene die denkt dat hij in een aflevering van Suits zit

Zijn profiel

'Dus, waar is je sexy secretaresse? Ik wacht nog steeds op mijn whisky”, zegt hij met een ferme knipoog, terwijl er een klein glimlachje om zijn mondhoeken kruipt. En nee, je zit niet in de plaatselijke kroeg, maar op je kantoor, achter je bureau.

Uw cliënt leek verrast toen hij zag dat u geen achterovergekamd haar had of een pak van € 3000 (of een zijdezacht föhnen en een paar Louboutins), maar hij verwacht nog steeds dat u binnen 5 minuten de oplossing voor zijn vragen zult vinden. seconden, kijk in de hand.

Hoe je het moet aanpakken

Eerste optie: je kunt in zijn spel duiken en de beste punchlines van Suits of Ally McBeal opzeggen als je die in gedachten hebt. We geven je er één van Suits als spiekbriefje: “iedereen kan mijn werk doen, maar niemand kan ik zijn”. Bedank ons ​​niet, het is een geschenk!

Tweede optie: vertel hem de dingen zoals ze zijn: het echte leven is niet zoals in Amerikaanse series, maar dat weerhoudt je er niet van om competent te zijn in zijn geschil, zelfs als je de hele dag geen alcohol drinkt in je kantoor met uitzicht op de hoogten van New York.

Bovendien heb je niet eens een kantoor in New York als je erover nadenkt, je verkiest de rust en het groen van Aurillac.

De optimist

Zijn profiel

Hij vertrouwt je en verbergt het niet voor je. Als hij ervoor kiest een advocaat in te schakelen, is dat om zijn zaak te winnen; in zijn ogen is er geen andere uitkomst mogelijk. Voor de Optimist kan de advocaat alleen winnen omdat hij er is om hem te vertegenwoordigen en zijn rug te beschermen, toch?

Hoe je het moet aanpakken

Altijd vriendelijk, de Optimist zal niet aarzelen om u regelmatig te bellen om meer te weten te komen over zijn dossier. Aarzel niet om met hem te praten over uw kansen op succes als deze minimaal zijn... Hij zal zich gemakkelijker kunnen voorbereiden op een mogelijke nederlaag.

De pessimist

Zijn profiel

Als hij bij u op bezoek kwam, was dat alleen maar omdat zijn moeder hem met geweld naar uw kantoor had gebracht, meer niet. Hij denkt dat zijn zaak een verloren zaak is, en hij zal niet aarzelen om u dit vanaf de eerste minuten te laten voelen door alles wat u zegt te weerleggen.

Hoe je het moet aanpakken

De pessimist zal je tot het uiterste drijven door bij elke interventie zijn hoofd te schudden, maar geef niet op. Doe je werk als advocaat en beantwoord zijn vragen rustig. Vroeg of laat zal hij zijn waakzaamheid laten verslappen, ondanks uw professionaliteit, zodat u samen verder kunt komen. Als u hem van de overwinning verzekert, lijdt het geen twijfel dat u een echt verschil in zijn gedrag zult voelen.
Aan de andere kant is het niet zeker dat hij bij een nederlaag bij u terugkomt.

De psychopaat

Zijn profiel

Hij schommelt heen en weer in zijn stoel – als hij dat heen en weer doet, werkt dat ook – en staart voor zich uit. Zijn naderingstechniek verandert afhankelijk van de dag (volle maan of niet). Er moet ook worden opgemerkt dat hij kwam voor juridisch advies, en niet omdat hij een probleem had, wat zeldzaam genoeg is om opgemerkt te worden.

Maar zijn vragen zijn op zijn zachtst gezegd verrassend: “Als ik met een mes kleine gaatjes in de huid van mijn partner maak, hoeveel risico loop ik dan?
Niet om het te doden, nee, alleen om kleine gaatjes te maken...' maar ook 'wat als ik een holdingmaatschappij opricht met het geld van investeerders die in Orange werken om Free te kopen voordat ik het aan de staat verkoop? Kan de mededingingsautoriteit mij zorgen maken? Ja, ook wij zijn nog steeds op zoek naar consistentie.

Hoe je het moet aanpakken

Bel een psychiatrisch ziekenhuis. Vlug. Of denk dat als uw antwoorden relevant zijn, u een loyale klant zult winnen.

De oude school

Zijn profiel

Hij is een oude man, nogal traditionalistisch, die doorgaans niet begrijpt waarom je hem documenten per e-mail stuurt, want “begrijp je, Meester, in mijn tijd stuurden we alles per post en we hadden er geen probleem mee als je internet crashte”. Hij heeft ook een beetje paternalistische kant waar je je aan ergert.

Hoe je het moet aanpakken

Blijf lachen, klem je tanden op elkaar en leg uit dat je de procedure volgt. Dit soort klanten houden ervan dat alles volgens de regels gebeurt, dus wees geduldig en neem de tijd om alles aan hen uit te leggen.

De voormalige advocaat

Zijn profiel

Hij lijkt enigszins op het profiel van de 'alleswetende' heer, behalve dat hij voor deze keer echt veel dingen weet. Hij is misschien wel het meest irritante van allemaal, omdat hij alleen naar je toe komt omdat hij zichzelf niet kan vertegenwoordigen. Je hebt het gevoel dat je jezelf over dertig jaar nog ziet, en je houdt niet echt van de arrogantie die uit het personage voortkomt... Oh mijn god, is dat wat mensen zien als ze met je praten?

Hoe je het moet aanpakken

Als hij je komt opzoeken, ook al is het maar een representatie, komt dat omdat hij nog steeds een probleem heeft en je nodig heeft. Luister naar zijn problemen, laat hem praten, maar laat hem zien dat je karakter hebt en dat je het niet altijd eens bent met wat hij suggereert, hij zal je nog meer respecteren. En dan, wie weet? Misschien leert hij, net als jij, dingen van elkaar.

Vertel ons in de reacties welke je verkiest, of welke we vergeten zijn! Aarzel niet om ons te vertellen over een klantervaring die een stempel op u heeft gedrukt, u heeft doen glimlachen of u boos heeft gemaakt.

10

Weinig lof over pleidooi of verhaal van een nepadvocaat met een te strakke jurk

Weinig lof over pleidooi of verhaal van een nepadvocaat met een te strakke jurk

De affaire is grappig. Vorige week werd in een artikel in de regionale pers, dat vervolgens door de nationale pers werd doorgegeven, aangekondigd dat een oplichter die zich voordeed als advocaat en het lef had gehad een verdachte in een fraudezaak te verdedigen, verraden was door zijn pleidooi en zijn kleding. te klein voor hem! Deze kwestie kan je doen glimlachen. Toch is het onthullend. In de collectieve verbeelding is een advocaat inderdaad een zwarte jurk en pleidooien. Een visie die misschien beperkend is, maar niettemin symptomatisch voor een ouderwets systeem dat misschien nog steeds een aantal goede dingen heeft, ondanks de negatieve kanten ervan.

Zoals Laurent Béard, plaatsvervangend aanklager, in de bovengenoemde zaak opmerkt: “ we zagen duidelijk dat we niet in een gebruikelijke pleidooi zaten.
Er was noch de toon, noch de juridische inhoud, noch de verzoeken die traditioneel door een advocaat werden gedaan ". De nepadvocaat in de te strakke jurk werd, hoewel trots op zijn pleidooi, logischerwijs aangeklaagd wegens “illegale uitoefening van het beroep van advocaat” en “fraude”. Hij riskeert maximaal een jaar gevangenisstraf en een boete van 5 euro. Er is een kunst om te pleiten.

Een zaak die de moeite waard is om te herdenken in een moeilijke periode voor de advocaat en zijn oratorische kunst. De retoriek van de advocaat. Een fantasie voor iedere rechtenstudent. Het lijkt er echter op dat ‘oraliteit’ niet langer in de mode is. En in feite is het duidelijk dat de tijd is gekomen om de pleidooi in twijfel te trekken. De oorzaak ? De drukte van de rechtbanken zonder twijfel. Proces zonder pleidooi zou een duidelijke tijdsbesparing betekenen volgens de tegenstanders van mondelinge procedures (wat ongetwijfeld het geval is voor bepaalde zaken). Maar niet alleen. Ze brachten ook de noodzaak naar voren van een volledige herziening van het hoorsysteem als geheel, een hoorzitting die ongetwijfeld is afgestapt van zijn oorspronkelijke doel en puur materieel of procedureel is geworden, tussen archivering en observatie. spelletjes, niets gaat goed!

Aan de andere kant kent het pleiten ook zijn verdedigers. En gelukkig zouden we in de verleiding komen om verder te gaan. Deze plaatsen de oefening in het hart van de proef. En ook al lijkt deze bewering een waarheid, toch verdient zij het hier te worden onderstreept, omdat zij uiteindelijk de kern van het debat vormt: een zaak zal nooit schriftelijk worden verdedigd, zoals mondeling wel het geval zal zijn. Het kan goed geschreven, goed beargumenteerd en juridisch verantwoord zijn, maar retoriek kan nog veel meer dingen overbrengen, omdat het, afgezien van redenering en intellect, de gave heeft om een ​​zaak tot leven te brengen. Omdat een proces, buiten de wet, vooral om mannen gaat. Pleiten is niet alleen argumenten naar voren brengen en deze met grote kracht verdedigen, het is niet alleen het herlezen van conclusies, pleiten is een proces tot leven brengen, het bekendmaken van protagonisten, het spreken van een verhaal. Het brengt het principe van tegenspraak tot leven. Geef een betekenis. Overtuigen. Heroverweeg de hoorzitting ja, maar niet ten koste van de pleidooien. De welsprekendheid moet doorgaan. Moge het zelfs al zijn adelbrieven en al zijn pracht terugkrijgen!

Feit blijft dat er vandaag rekening moet worden gehouden met een nieuwe situatie: de gezondheidscrisis dringt ongetwijfeld aan op een hyperdigitalisering van beroepen. Inclusief de advocatuur. Betekent dit dat de pleidooi zijn laatste dagen aan het beleven is? Wij wedden dat de toekomst ons het tegendeel zal bewijzen. Ook kan de digitalisering van het recht niet leiden tot de digitalisering van zittingen. Want een proces zonder pleidooi betekent ook dat je een beetje meer menselijkheid weghaalt in een beroep dat toch al sterk gedigitaliseerd is. En in dit opzicht pleit de digitalisering van de advocatuur zelf voor pleiten, vanuit een eenvoudig perspectief: de mens weer centraal stellen in het proces.

Blogbanner (1)

Debat – De mediator, de nieuwe beste vriend van de advocaat?

Advocaat-mediator – Bemiddeling door de advocaat. Ook al zijn de laatste cijfers bemoedigend, toch hebben advocaten soms nog moeite om de bemiddelingsreflex over te nemen. Ze moeten echter een integraal onderdeel zijn van het proces voor de volledige ontwikkeling van deze alternatieve methode voor juridische procederen, die vele voordelen heeft die al lang bewezen zijn, waaronder tijdbesparing, vertrouwelijkheid, kostenbeheersing en consensuele pacificatie van geschillen. Een terugblik op twee sleutelfiguren in conflictoplossing.

De advocaat-mediator, in het hart vaneen alternatief proces voor minnelijke geschillenbeslechting

Of het nu gerechtelijk of conventioneel is, bemiddeling en de advocaat-bemiddelaar blijven een mogelijkheid voor de partijen om vóór het geschil een oplossing te vinden voor de oplossing van hun conflict en, wanneer de rechtbanken al aanhangig zijn gemaakt, een aanvullende optie te vormen voor de rechter die in staat is om waardoor partijen zelf een oplossing voor het geschil kunnen vinden. De voordelen zijn bekend: in wezen pacificatie van het conflict; en oplossing (snel en goedkoper, gemiddeld € 8,- te verdelen tussen de partijen) van het geschil als dit succesvol is.

Ter herinnering: gerechtelijke bemiddeling, ingesteld bij wet nr. 95-125 van 8 februari 1995, werd bij decreet nr. 96-652 van 22 juli 1996 ingevoegd in het nieuwe Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, onder de artikelen 131-1 en volgende. die het besturen. Sindsdien zijn regeringen dit blijven bevorderen, meest recentelijk via de wet op de programmering van justitie voor 2018-2022.

De voordelen van mediation zijn immers talrijk. De belangrijkste? Herstel de communicatie tussen de partijen en zorg ervoor dat zij vóór het proces overeenstemming bereiken. Let op, het is niet aan de bemiddelende advocaat om de oplossing te vinden, maar aan de partijen in het conflict. Deze laatste moet er eenvoudigweg voor zorgen dat de overeenkomst te goeder trouw is en de wil van de partijen weerspiegelt. De mediationovereenkomst wordt niet door de mediator opgesteld, maar door de partijen of hun advocaten. En als er geen overeenstemming wordt bereikt, laat de mediator de rechter eenvoudig weten dat de partijen het niet eens zijn geworden.

Ten slotte is het voordeel van bemiddeling met een advocaat, zoals we duidelijk kunnen zien, het vinden van een middenweg tussen twee partijen in conflict, vóór een rechtszaak, onder het neutrale oog van een derde persoon, die geen van beide partijen zal bevoordelen. Het is ook een snel proces, aangezien, op enkele uitzonderingen na, een termijn van maximaal 3 maanden moet worden gerespecteerd. Uit de laatste statistieken blijkt in dit verband dat gemiddeld 70% van de zaken na ongeveer vijftien uur tot een akkoord leidt.

De rol van de advocaat-mediator bij mediation

Mediation en vooral de perceptie van mediation door advocaten is de afgelopen jaren aanzienlijk geëvolueerd. Het bewijs: veel bars hebben tegenwoordig hun eigen bemiddelingscentra en deze centra hebben over het algemeen overeenkomsten gesloten met de rechtbanken om de uitvoering van bemiddelingen te vergemakkelijken. Deze training is logischerwijs niet zonder gevolgen voor de inzet van mediation; beter opgeleid, de advocaat geeft gemakkelijker toe en heeft een betere controle over het proces, vanaf de mogelijkheid om er gebruik van te maken tot het sluiten van de overeenkomst door het gehele mediationproces met waarmee het noodzakelijkerwijs verbonden is. En de cijfers tonen dit aan, aangezien 68% van de advocaten toegeeft dit te beoefenen*. En als indicatie van de voordelen van mediation zien sommige advocaten er tegenwoordig een potentieel in voor de ontwikkeling van hun professionele activiteit*.

Bovendien is, zoals we duidelijk kunnen zien, de rol van de advocaat hier van groot belang bij het oplossen van het geschil: hij moet zijn cliënt niet alleen vóór het proces op de hoogte stellen van het belang van bemiddeling, maar hij wordt er dus ook bij betrokken. Dit is niet anekdotisch: uit statistieken is gebleken dat mediation met de aanwezigheid van de advocaten van de betrokken partijen een kans van slagen van 70% had, vergeleken met 30% zonder mediation.

De advocaat informeert en ondersteunt zijn cliënt en moet uiteindelijk bijdragen aan het opstellen van het memorandum van overeenstemming. Ook hier is zijn rol niet triviaal. Het is in feite de enige die kan garanderen dat de partijen de overeenkomst met volledige kennis van hun rechten hebben gesloten.

Wat als iedereen mee zou doen?

Mediation is niet het voorrecht van de rechter, de advocaat of zelfs de mediator. Integendeel, het moet de openbaring en het resultaat zijn van collectief werk. Op zichzelf genomen is het van beperkt belang; het zal echter verschrikkelijk effectief blijken te zijn als de verschillende hoofdrolspelers samenwerken. De dirigent hier is ongetwijfeld de magistraat; we mogen ook de griffiers niet vergeten, die in direct contact staan ​​met de procederende partijen, misschien wel meer dan wie dan ook. Zoals we hebben gezien is ook de rol van de advocaat doorslaggevend. Ten slotte zal mediation uiteraard meer kans van slagen hebben als er een gekwalificeerde mediator is die een eerlijk evenwicht garandeert. Ook hier zijn de zaken aan het veranderen, aangezien vandaag de dag 51% van de aangewezen bemiddelaars afkomstig is uit de advocatuur, vergeleken met 49% uit de zakenwereld.

* Enquête over Advocaten en Mediation 2020, Justitiedorp. Houd er rekening mee dat de hier weergegeven percentages overeenkomen met het percentage respondenten.

Kopie Beroep _ Advocaat Ondernemer (2)

Macronschaal – De opstand begint zich te organiseren

Macronschaal: de opstand is georganiseerd 

We herinneren ons het arrest van het Hof van Beroep van Rouen, dat op 25 september 2019, nu iets meer dan een jaar geleden, de eerste was die zich uitsprak tegen “rigiditeit” (waar we op terugkomen) van het Macron-formaat. terloops opmerkend dat "de controle op de conventionele aard, in de aanwezigheid van een systeem dat als conventioneel wordt beschouwd, niet vrijstelt van de beoordeling of het geen onevenredige inbreuk maakt op de rechten van de betrokken werknemer, dat wil zeggen door hem lasten op te leggen die onevenredig zijn aan het gewenste resultaat.” De verklaring is niet triviaal en moet worden onderstreept; zij vormt in feite een analyse in concreto, een analyse die de rechter in staat stelt zelf de ontslagvergoeding van de benadeelde werknemer vast te stellen, waardoor hij zich van niet meer of minder van de genoemde schaal kan bevrijden en rekening houden met de realiteit van de geleden schade, om een ​​uitdrukking te gebruiken die sindsdien veel wordt gebruikt. Vergoeding van de schade evenredig aan de totale schade. Logica. Niet zo veel.

De Macron-schaal vormt de kern van gerechtelijke wraakzucht

Voor de goede orde: sinds de inwerkingtreding van de zogenaamde Macron-orders van 2017 zijn de ontslagvergoeding zonder echte en ernstige reden worden beperkt en opgesloten in een schaal die slechts rekening houdt met twee criteria: de anciënniteit van de werknemer in het bedrijf en de omvang ervan. Alleen al uit deze lezing begrijpen we duidelijk de rigiditeit, en zelfs de ontoereikendheid van een dergelijke schaal ten opzichte van de realiteit van de schade die wordt geleden door de onterecht ontslagen werknemer, de leeftijd, de gezinsverantwoordelijkheden, de gezondheidstoestand, de toestand van de arbeidsmarkt, enz.. Als we ons bijvoorbeeld herinneren dat we hier rekenen in maanden van brutolonen, waarbij het eerste cijfer overeenkomt met de minimumcompensatie en het tweede met de maximale compensatie, zal een werknemer met 1 jaar anciënniteit wederom tijd ontvangen, ongeacht de geleden schade. , tussen 1 maand en 2 maanden salaris als ontslagvergoeding, een ontslag dat geacht wordt zonder reden en reëel en ernstig te zijn, voor een bedrijf met meer dan 11 werknemers; tussen een halve maand en twee maanden voor een bedrijf met minder dan elf werknemers. De minimumvergoeding verandert niet, voor bedrijven met meer dan elf werknemers, en blijft vastgesteld op 3 maanden, ongeacht de anciënniteit van de werknemer, en varieert tussen 2 en 20 maanden voor de maximale vergoeding, 20 maanden geldig voor werknemers met dertig jaar van anciënniteit. Hetzelfde geldt voor bedrijven met minder dan 11 werknemers.

De beoordeling in concreto nieuw speerpunt van de procesrechters

Het is vanuit deze juridische context, uiteengezet in artikel L. 1235-3 van de Arbeidswet, dat de opstand geboren werd. De rechters van eerste aanleg negeerden deze barometer en besloten daarom zelf het bedrag van de schadevergoeding van de arbeidsrechtbank te blijven bepalen in geval van ontslag zonder reële en zwaarwegende reden. Reims, Grenoble, Angoulême, Bobigny en nu Bourges lijkt de concrete analyse in opkomst. We zullen hier de meer dubbelzinnige beslissing van de Parijse rechters terzijde schuiven, die alleen maar het idee van adequate schadevergoeding oproept.

Welke criteria spelen een rol? Ze zullen logischerwijs afhangen van de specifieke situatie van elke werknemer. Maar doorgaans komen er enkele ‘belangrijke’ criteria naar voren. Rechters houden doorgaans ook rekening met de leeftijd van de ontslagen werknemer, zijn gezinssituatie en zijn gezondheidstoestand, maar niet alleen. Het arrest van 6 november van het Hof van Beroep van Bourges is in dit opzicht het meest onthullend. De rechters hebben de toepassing van de Macron-schaal feitelijk uitgesloten door rekening te houden met het klassieke criterium van de leeftijd van de werknemer, maar ook met hun zoektocht naar werk en de spanningen van de huidige arbeidsmarkt. De redenering is in eerste instantie identiek aan die van de rechters van Rouen: "wanneer een ontslag ongerechtvaardigd is, ontslaat de controle op de conventionele aard ervan, in aanwezigheid van een systeem dat als conventioneel wordt beschouwd, niet de verplichting om te beoordelen of het geen onevenredige schade toebrengt aan de rechten van de werknemer." betrokken door hem onevenredige lasten op te leggen in verhouding tot het nagestreefde resultaat, in dit geval volledige vergoeding van de door hem geleden schade. En vervolgens verduidelijkt: “In dit geval blijkt echter dat de heer B op de dag van zijn ontslag 59 jaar oud was en vijf jaar anciënniteit binnen het bedrijf had. Hij heeft een indrukwekkend aantal mislukte zoektochten naar een baan, zonder dat hij het hem kan verwijten dat hij deze niet heeft beperkt tot zijn vakgebied, de logistiek. Gezien zijn leeftijd en de Franse arbeidsmarkt was het inderdaad in zijn belang om zijn onderzoek uit te breiden tot ver buiten zijn voornaamste vakgebied. De laattijdigheid van zijn onderzoek kan hem niet worden verweten, aangezien hij in de periode van oktober 5 tot en met juli 2019 minstens 2020 aanvragen heeft ingediend.

Het besluit is onverbiddelijk logisch. De moeilijkheid om een ​​baan te vinden, vooral gezien de context van de gezondheidscrisis, dreigt een essentieel criterium te worden bij de concrete beoordeling van de rechters. En de modus operandi die de waardering in concreto is, vindt hier zijn volle betekenis.