overzicht

Hoe valkuilen te vermijden in een onzekere economische context

by Met No Comment Advocaat Ondernemerdigitaliseringproduktiviteit

Steeds meer advocaten ontdekken de kracht van BI of Business Intelligence.

Ja, het is een enigszins barbaarse term en niet noodzakelijkerwijs erg duidelijk.

Uitleg.

Voor een lange tijd #advocaten moesten jongleren met informatiebronnen die even divers als gevarieerd waren om een ​​idee te krijgen van de economische activiteit van hun bedrijf. Wij denken uiteraard aan Excel-tabellen, die zo vaak mogelijk worden bijgewerkt, maar die snel verouderen. Vervolgens moet u weer aan het werk.

Een andere bron is de accountant. Een telefoontje of een e-mail leverde min of meer snelle feedback op om erachter te komen welke omzet tot nu toe werd behaald en, in het beste geval, of het bedrijf resultaat boekte of niet.

In een economische context die gespannen en steeds onzekerder wordt, voldoet deze ambachtelijke manier van werken niet langer aan de uitdagingen. De parameters worden geïdentificeerd:

☣️ galopperende inflatie
☣️ stijging van de rentetarieven
☣️koopkracht van huishoudens halfstok
☣️ economische vertraging, mogelijk recessie
☣️ verslechtering van de geopolitieke situatie
☣️ gezondheidscrisis en opeenvolgende golven van opsluitingen

De gebeurtenissen die sinds 2020 hebben plaatsgevonden, hebben ons geleerd dat niets onmogelijk is, zelfs het onvoorstelbare.

Maar het gaat twee kanten op. Het ergste is nooit zeker 🌈!

In deze context vol uitdagingen is het van cruciaal belang om zo duidelijk mogelijk te zien. Goed geordende liefdadigheid begint bij jezelf. Om te voorkomen dat je als passagier afhankelijk bent van de wisselvalligheden op de markt, is het beter om de leiding te hebben.

Dit is waar BI in het spel komt!

De advocaat heeft prestatie-indicatoren nodig zoals de kapitein van een A350 zijn dashboard nodig heeft. Als het weer slecht wordt, moet hij zijn route kennen en valstrikken vermijden.

Het belangrijkste voor elke advocaat is om de sterke en zwakke punten van zijn kantoor te identificeren. Om dit te doen, moet het over verschillende indicatoren en monitoringtabellen beschikken. Laten we er een paar noemen die bijzonder essentieel zijn:

📈De tot nu toe behaalde omzet + prognose

📊 Het bedrag aan onbetaalde bedragen in totaal en per klant

📈De ouderenweegschaal

📊 Klanten om te factureren

📈 Winstgevendheid per dossier en per klant

📊 De top 10 klanten per CA exclusief belasting

📈 De top 10 bestanden van CA HT

De 29 / 08 / 2022 bijgewerkt

Automatisering

Uiteraard moeten deze gedetailleerde indicatoren en tabellen als facilitator fungeren, wat betekent dat ze geen extra werklast voor advocaten mogen betekenen. 

De update moet daarom volledig geautomatiseerd worden, dit is een sleutelpunt in het succes van de aanpak van het bedrijf. Zelfs wanneer u uw activiteit alleen uitvoert, kunt u dus over dezelfde informatie beschikken als gestructureerde bedrijven met meer middelen.

Precisie

Pas op voor een overdosis aan informatie en indicatoren. Maar zelfs als de juiste indicatoren aanwezig zijn, is het noodzakelijk om de gezochte informatie doelgericht te kunnen gebruiken. Elke indicator, elke tabel moet de gebruiker de mogelijkheid bieden om de weer te geven informatie te filteren, zodat hij alleen de verwachte resultaten kan visualiseren. Om een ​​situatie beter te begrijpen, is bruikbare informatie nodig. 

De kracht van de wolk

Dit is waar een van de belangrijkste voordelen van SaaS-oplossingen ligt, speciaal ontwikkeld om intuïtief en altijd beschikbaar te zijn.

Want dit is de andere uitdaging: deze kernindicatoren altijd en overal kunnen raadplegen. Dit betekent dat de advocaat onderweg verbinding moet kunnen maken met het kantoor, vanaf zijn eigen computer of vanaf apparatuur van derden, zonder dat zijn gegevens ooit in gevaar komen.

Dit is een opvallend verschil met de gebruikelijke Excel-tabellen: met een echte BI kunt u uw prestatie-indicatoren raadplegen zodra dat nodig is, eenvoudig en onmiddellijk. Het is veel eenvoudiger en flexibeler dan met een Excel-tabel waarvoor minimaal een pc of een (grote) tablet nodig is.

Als het onderwerp u interesseert en u de controle over uw activiteit terug wilt krijgen om voorbereid te zijn op elke situatie, aarzel dan niet om contact op te nemen met een van onze specialisten: 

Maak een afspraak met een specialist
12_HR_Saas-CTAFooter.jpg

Hoe automatiseert u uw boekhouding als advocaat?

by Advocaat Ondernemerdigitalisering

Naast een juridisch specialist, een adviseur en een professional die de belangen van zijn cliënt het beste verdedigt, is een advocaat ook een ondernemer, die ertoe wordt aangezet alle aspecten van zijn beroep te verkennen. In die zin ontkomt een advocaat niet aan de administratieve verplichtingen die voor alle zelfstandigen gelden, zoals bijvoorbeeld de boekhouding. Samen nemen we de boekhoudkundige verplichtingen door die voor het beroep gelden, evenals de best practices voor het automatiseren van uw boekhouding als advocaat. 

 

De boekhoudkundige verplichtingen van advocaten: wat zijn de regels? 

Net als bij alle andere ondernemers zijn de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen van advocaten afhankelijk van het toepasselijke belastingregime. Er zijn doorgaans twee soorten plannen die advocaten gebruiken om hun zelfstandige activiteit uit te oefenen:

    • – micro-BNC-regime
    • – BNC-regime in gecontroleerde aangifte

 

 

 

Boekhouding voor advocaten in micro-BNC

 

De micro-BNC is het regime dat een advocaat in staat stelt te profiteren van verlichting op het gebied van boekhoudkundige en administratieve verplichtingen. Een advocaat die onder dit regime valt (vaak een meewerkende advocaat aan het begin van zijn carrière) hoeft immers geen rekeningen af ​​te sluiten op het einde van het boekjaar, noch hoeft hij een balans in te dienen bij de administratie. Aan de andere kant, een micro-BNC-advocaat verplicht om een ​​receptenboek bij te houden. Hierin worden alle uitgevoerde incasso's vermeld, evenals de details ervan (bedrag van de vergoedingen, betaalwijze, datum, enz.). 

De boekhouding van een micro-BNC-advocaat beperkt zich niet alleen tot het bijhouden van dit boek. Als professional heeft een advocaat de verplichting om offertes en facturen uit te reiken aan zijn cliënten. Ongeacht of de micro-BNC-advocaat erelonen factureert aan zijn kantoor of aan zijn eigen cliënten, voor elke dienst is een factuur verplicht. Bovendien kunnen deze taken het meest repetitief blijken te zijn. 

Het andere administratieve aspect van micro-BNC-advocaten betreft de BTW-aangiften. Een advocaat die bepaalde omzetdrempels (€ 44 en € 500) overschrijdt, wordt BTW-plichtig. L'onderwerping van een micro-BNC-advocaat aan BTW houdt voor hem de verplichting in om elke maand of elk kwartaal een BTW-aangifte op te stellen, afhankelijk van het gekozen regime. 

 

Boekhouding voor advocaten in gecontroleerde aangifte 

 

De boekhouding van advocaten in gecontroleerde aangifte is complexer dan die van advocaten in micro-BNC. Advocaten voor gecontroleerde aangifte hebben immers een wettelijke verplichting om een ​​volledige boekhouding bij te houden (verplichting of cashflow, naar keuze). Boekhouding vereist: 

    • – het jaarlijks doorgeven van de jaarrekening aan de Belastingdienst (zowel balans, winst- en verliesrekening als bijlagen). We hebben het over de beroemde verklaring van 2035
    • – het bijhouden van een boekhouding waarin alle stromen van de activiteit van de advocaat moeten worden vermeld, ingedeeld in de juiste boekhoudcategorie
    • – de verplichting om alle documenten te bewaren die de activiteitenstromen rechtvaardigen (facturen, ontvangstbewijzen, onkostendeclaraties, aankoopnota's, enz.).

Omdat hij onderworpen is aan de BTW, moet een advocaat in gecontroleerde aangifte zijn aangiften maandelijks of elk kwartaal (afhankelijk van het gekozen regime) naar de Belastingdienst sturen. 

Net als bij het micro-BNC-regime is facturering volgens wettelijke normen verplicht voor onafhankelijke advocaten die werkzaam zijn onder het gecontroleerde aangifteregime. 

 

Ons advies om als advocaat geen tijd te verspillen met boekhouden

 

Zoals u ziet zijn boekhouding en administratie geen pretje voor advocaten. Gelukkig zijn er oplossingen om uw dagelijkse leven als advocaat te vereenvoudigen en tijd te besparen tussen cliëntvergaderingen, hoorzittingen en dossiers. 

 

Automatiseer zoveel mogelijk taken

 

1. Facturering 

Om tijd vrij te maken, kunt u overwegen om efficiënte facturatiesoftware te gebruiken. Kies software waarmee u catalogi van terugkerende vergoedingen, kosten en uitgaven kunt maken. Zo kunt u als meewerkend advocaat in twee muisklikken facturen genereren voor uw kantoor voor de herfacturatie van erelonen. Dit is ook wat wordt voorgesteld Jarvis juridisch. U kunt zelf vooraf gedefinieerde activiteitenlijsten maken, waardoor u veel tijd bespaart op het gebied van tijdsinvoer en facturatie.

2. Beheer van ondersteunende documenten 

Het beheren van de ondersteunende documenten is zeker het meest pijnlijke deel. Als u niet de gewoonte heeft om uw boekhouding onderweg te doen, loopt u het risico dat u met een hoop opgebouwde facturen en tickets komt te zitten. Om te voorkomen dat u overweldigd raakt, kunt u overwegen software te gebruiken waarmee u ondersteunende documenten kunt digitaliseren door foto's te maken of deze te uploaden. Dit zal u ertoe aanzetten om uw bewijsstukken na verloop van tijd door te sturen naar uw accountant. Hier ook, Jarvis bespaart veel tijd door twee vliegen in één klap te slaan: u kunt uw ondersteunende documenten in de juiste map in uw dossier deponeren, die deze ook automatisch naar Acasi stuurt om in uw boekhouding te integreren.

 

Gedelegeerde, u bent geen boekhoudkundig expert 

 

Alleen al het beheren van uw boekhouding, BTW-aangiften en balans stelt u bloot aan fouten en onoplettendheid. U bent geen expert op het gebied van boekhouding, dus het is beter om al deze wettelijke verplichtingen te delegeren aan deskundigen wier werk het is. Stelt u zich de stress en angst eens voor als u de deadline voor uw balans of btw-aangifte niet haalt. Bel een accountant die dit hele onderdeel voor u regelt. Dit bespaart je tijd, zenuwen en de mentale belasting die boekhouden met zich meebrengt voor zelfstandigen. Met Acasi heeft u een coach die zich met uw dossier bezighoudt en die als missie heeft u bij al deze stappen te ondersteunen. 

 

Gebruik moderne oplossingen 

 

Zoals we in de inleiding al zeiden, betekent advocaat zijn ook ondernemer zijn. Deze rol impliceert een zekere waakzaamheid en vooral anticipatie op het beheer van de cashflow. Dit kan vervelend zijn als u niet over het juiste gereedschap beschikt. Gebruik hulpmiddelen waarmee u onaangename verrassingen kunt voorkomen. 

 

Samenvattend kan het boekhoudkundige en administratieve beheer vervelend zijn als u niet over de juiste hulpmiddelen beschikt. Betekent dit dat we het aantal abonnementen en dus de kosten moeten verhogen om efficiënt te blijven? Neen. Gelukkig zijn er alles-in-één oplossingen die je kunnen helpen. Bijvoorbeeld, Jarvis et ACASI bieden eenvoudige, intuïtieve hulpmiddelen die uw dagelijkse leven vereenvoudigen. Acasi, de accountant voor advocaat, is zowel een boekhoudapplicatie die al uw boekhoudtaken automatiseert om u dagelijks te helpen, als een accountantskantoor, geregistreerd bij de Orde van Registeraccountants om aan al uw wettelijke verplichtingen te voldoen. Direct, Dankzij het Jarvis x Acasi-partnerschap profiteert u van 10% korting op al hun aanbiedingen.

Ga ervoor! 

verhoog uw cashflow

7 best practices om uw cashflow een boost te geven

by Met No Comment Advocaat Ondernemerproduktiviteit

Cashflow is de kern van de zaak. Advocaten, onafhankelijk of in advocatenkantoren, zijn net zo bezorgd over dit centrale probleem. Vooral omdat ze heel vaak een dubbelzinnige relatie met geld hebben. Dit creëert soms situaties van spanning op een cashflow die al ondermijnd is door de verschillende crises die we onlangs hebben meegemaakt: stakingen ter verdediging van het pensioenstelsel, gele hesjesbeweging, verbazing in verband met de pandemie, vervolgens sluiting van rechtbanken en nu economische onzekerheid veroorzaakt door de oorlog in Oekraïne .

Gelukkig zijn er goede praktijken om de cashflow van het bedrijf te stimuleren en zo bescherming te bieden tegen slapeloosheid of perioden van vertraging van de activiteit.

1. Beheer uw cashflow

Het op elk moment weten wat het cashflowniveau van het bedrijf is, vormt de basis voor eventuele eerdere actie op dit gebied.

De eerste stap bestaat uit het regelmatig controleren van de beschikbaarheid op uw bankrekening:

– Als u slechts één account heeft, controleer dan het saldo online of via uw mobiele app

– Als u meerdere bankrekeningen heeft, gebruik dan een aggregator zoals Bankin (het is gratis), waarmee u in één oogopslag het beschikbare totaal op al uw rekeningen kunt zien

De tweede stap bestaat uit het anticiperen op de uitgaven en verwachte inkomsten in de komende drie maanden. Maak een Excel-tabel waarin u enerzijds de inkomsten en anderzijds de uitgaven kunt invoeren, om vervolgens maandelijks het beschikbare saldo te berekenen. Klik hier om het model dat wij u gratis ter beschikking stellen te downloaden. Enkele tips voor het voeren dit schilderij

– Geef prioriteit aan terugkerende uitgaven en inkomsten zoals huur, verschillende abonnementen, maandelijkse betalingen (verzekeringen, servicecontracten, bankkosten, enz.)…

– Voer vervolgens de verwachte bedragen in aflopende volgorde in om te voorkomen dat u ze vergeet, wat een grote impact zou hebben op het eindresultaat

Dit werk moet van lange duur zijn. Het is ook belangrijk om bescherm het regelmatig bijwerken van deze tabel door een slot te blokkeren van één uur per week (dezelfde dag en hetzelfde tijdstip) om ervoor te zorgen dat de tafel leeft en nuttig voor u is. Schrijf het in uw Outlook-agenda, zodat u het niet vergeet.

U beschikt nu over een hulpmiddel waarmee u kunt anticiperen en preventieve maatregelen kunt nemen om te voorkomen dat u in een delicate situatie terechtkomt. Het is tijd om verder te gaan met de initiatieven die u kunt nemen om uw cashflow te stimuleren.

2. Betaal eerder

Om nog steeds onduidelijke redenen (we ondersteunen al bijna tien jaar duizenden advocaten) voelen advocaten zich vaak ongemakkelijk wanneer ze hun cliënten factureren of met hen over geld praten. Zonde, want hierdoor komen ze vaak in een ingewikkelde financiële situatie terecht die ze zelf genereren!

Dit is des te betreurenswaardiger omdat hoe langer zij wachten met het factureren van hun cliënten, hoe meer de rekening stijgt en hoe gênanter de situatie wordt voor de advocaat. Kortom, het is de slang die in zijn eigen staart bijt! Gelukkig zijn er eenvoudige oplossingen die de advocaat snel kan implementeren.

Dit zijn de bekende boodschappen rekeningen. Hiermee kunt u een substantieel deel van het bedrag dat de advocaat in de zaak in rekening brengt, innen. Een gouden regel is dat de advocaat zijn cliënt stelselmatig vraagt ​​de provisienota te honoreren voordat hij namens hem enige actie onderneemt. Het instellen van deze regel vanaf het begin zal geen probleem opleveren. Integendeel, de klant zal de openhartigheid en duidelijkheid van de opmerkingen waarderen. Omgekeerd ligt het ontvangen van een factuur terwijl u deze niet verwacht altijd gevoeliger. Dit kan tijd kosten aan uitleg en rechtvaardiging.

Factureren voordat u voor uw klant aan de slag gaat: u bouwt een solide relatie op en werkt in een meer serene context. Met behulp van software zoals Jarvis juridisch vereenvoudigt het aanmaken en verzenden van provisiefacturen, net als het publiceren van gepersonaliseerde honorariumovereenkomsten naar de contactgegevens van de klant.

3. Factureer uw klanten regelmatig

Naarmate de zaak vordert, boekt de advocaat tijd en maakt hij kosten voor zijn cliënt. Het is contraproductief om te lang te wachten met factureren, om de hierboven genoemde redenen. Het verdient de voorkeur om uw klant regelmatig te factureren, waardoor u een permanente en constructieve dialoog kunt onderhouden. Het is in feite een gelegenheid om hem op de hoogte te houden van de voortgang van zijn dossier en om eventuele vragen te beantwoorden. Als er een valkuil is, wordt deze zodra deze zich voordoet aangepakt, wat een snelle oplossing ervan vergemakkelijkt.

Er zijn grofweg drie effectieve factureringsmethoden binnen advocatenkantoren:

– Pay-as-you-go-facturering

– Facturering aan het einde van de maand

– Facturering bij het bereiken van een niveau

Om dit te kunnen doen, moet de advocaat een actueel overzicht hebben van zijn openstaande dossiers, cliënt per cliënt, om te weten wanneer hij de facturatie moet activeren en voor wie. Software zoals Jarvis juridisch bieden dit soort functionaliteit aan, waardoor de advocaat binnen enkele seconden de facturatie bij meerdere cliënten kan activeren. Facturen worden dus gepersonaliseerd en gepubliceerd op briefpapier van het bedrijf. Ze kunnen rechtstreeks per e-mail worden verzonden, vergezeld van een ontvangstbevestiging en lezing, om de opvolging door de verantwoordelijke advocaat te vergemakkelijken.

4. Verkort de betalingstermijnen

Door uw klanten regelmatig te factureren, kunt u de betalingstermijn eerder activeren en de te innen bedragen sneller incasseren. Afhankelijk van zijn activiteit en het type cliënteel zal een advocatenkantoor variabele betalingstermijnen toestaan. U moet ze dus kunnen identificeren om ze nauwkeurig op te kunnen volgen en tijdig herinneringen te kunnen activeren (zie hieronder).

De betalingstermijn zal een grote impact hebben op de cashflow. Tussen het moment waarop de dienst door de advocaat wordt “vervaardigd” en het moment waarop laatstgenoemde wordt betaald, moet namelijk de Werkkapitaalvereiste (WCR) worden gefinancierd. Dat wil zeggen de kosten die verband houden met het goed functioneren van het bedrijf om de aan de klanten beloofde dienst te leveren. Hoe later de vaste factuur, hoe later er wordt geïnd, hoe langer de te financieren periode (en dus de WCR) zal zijn en dus duurder. Een ander pervers effect, dat slecht begrepen wordt, is dat de BFR de advocaat ertoe kan brengen te denken dat hij meer moet vragen, waardoor hij het risico loopt de relatie met zijn cliënten op dit gebied verder onder druk te zetten en zijn commerciële ontwikkeling te vertragen.

Het cashflowniveau is dus afhankelijk van de goede timing tussen facturatie en incasso. Als deze traag arriveren, moet u doorgaan naar de volgende stap: herstel.

5. Neem contact op met uw klanten zodra zij een vertraging opmerken

Zoals gezegd is het essentieel om uw klanten op tijd te factureren. Het is net zo belangrijk om slechte betalers op te volgen. Het wordt daarom sterk aanbevolen dat een advocatenkantoor een herstelproces opzet dat meerdere niveaus van herstel biedt. Niet alle klanten hebben noodzakelijkerwijs slechte bedoelingen als het tijd is om de rekening te betalen, maar ze stellen dit uit.

Misschien zijn ze het gewoon vergeten. Er kan sprake zijn van een technisch of administratief probleem of zelfs van een uitzonderlijke, onvoorziene gebeurtenis. Het is dan niet nodig om te agressief te zijn in het herstel ervan. Integendeel, geduld en begrip zullen de klantrelaties versterken.

Omgekeerd moeten chronische wanbetalers worden geïdentificeerd om te anticiperen en het facturatieproces enerzijds en de inning anderzijds te anticiperen en aan te passen. Ook hier zijn er kant-en-klare oplossingen zoals Jarvis juridisch waarin een verouderd saldo per klant wordt weergegeven. Het wordt voortdurend bijgewerkt en kan worden geëxporteerd om een ​​actueel overzicht van de betrokken klanten en facturen te verkrijgen, zodat vervolgacties met de betrokken klanten kunnen worden gestart.

Het is essentieel dat de advocaat zijn steentje bijdraagt ​​en de leiding neemt over het onderwerp, omdat hij zich te vaak schaamt om zijn cliënten te bellen of op te volgen over dit gevoelige onderwerp. Opgemerkt moet worden dat de tijd tegen hem is: hoe langer de situatie voortduurt, hoe ingewikkelder het zal zijn om op te lossen.

6. Handel snel en efficiënt bij cashflowproblemen

Dankzij de cashflowmonitoringtabel aan het begin van dit artikel kunt u anticiperen. Zodra u een toekomstige moeilijkheid identificeert die zou kunnen leiden tot een ingewikkelder periode die waarschijnlijk zal duren, neem dan snel de noodzakelijke beslissingen.

Om dit te doen, identificeert u uit de lijst met uitgaven in het kasstroomoverzicht de uitgaven die een onzeker rendement op de investering (ROI) opleveren, dat te ver weg ligt, of de uitgaven die geen waarde hebben in de ogen van uw klanten. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om uw kantoren, exploitatiekosten, apparatuur, maar ook om dienstverleners of transportkosten.

U kunt deze kosten opnieuw maken wanneer u de turbulente fase achter u heeft gelaten en de cashflow weer op een bevredigend niveau is.

7. Houd rekening met onvoorziene omstandigheden

De perioden die we de afgelopen jaren hebben doorgemaakt, hebben aangetoond dat geen enkel scenario, hoe hoogst onwaarschijnlijk ook, genegeerd mag worden. Uw cashflow moet u in staat stellen om met onvoorziene gebeurtenissen om te gaan en u de tijd geven om zich aan te passen.

Idealiter beschikt u over 4 tot 6 maanden contant geld. Hoe deze drempel definiëren? Het is eenvoudig: het vertegenwoordigt het bedrag aan uitgaven dat over deze periode moet worden aangenomen, ervan uitgaande dat er over dezelfde periode geen omzet meer zal zijn. Als u dus maandelijks € 5,- aan uitgaven heeft, moet het beoogde cashflowniveau tussen € 000 en € 20 liggen om van voldoende reserve te kunnen profiteren.

Ook kunt u bij uw bank een roodstand of een machtiging rood staan ​​aanvragen. Berekend in verhouding tot uw omzet, vertegenwoordigt dit doorgaans 15 dagen omzet. Dit is de periode waarin u binnen de limiet van het toegestane bedrag rood kunt staan. Wees echter voorzichtig: deze oplossing is vrij duur en u zult binnen de toegestane periode van 15 dagen opnieuw positief moeten worden.

Zodra de kasreserve is aangelegd, wordt aanbevolen het overschot te optimaliseren, zodat het geld niet onnodig blijft staan. Of het nu persoonlijk of voor uw werknemers is, er zijn zeer interessante en bijzonder aantrekkelijke oplossingen, zoals de aanbiedingen van Swisslife of AXA (bijkomend inkomen ter aanvulling van een toekomstig pensioen, participatieplan, bijdragen, enz.).

Cashflow is een zeer strategisch onderwerp, zowel voor bedrijven als advocatenkantoren. Net als de batterij van uw laptop of smartphone heeft u altijd een reserve nodig om het onverwachte het hoofd te kunnen bieden. Zoals we hier hebben gezien, staan ​​er veel hefbomen tot uw beschikking om op dit gebied het initiatief te nemen en niet te lijden. Nu is het jouw beurt.

Wilt u zich verder verdiepen in dit onderwerp, download dan de cashflowmonitoringtabel die wij u gratis ter beschikking stellen en aarzel niet om een ​​afspraak te maken met een zaakvoerder om meer te weten te komen over Jarvis Legal.

Boek een demonstratie
10

“Dupond-Moretti”-project: één hervorming te veel?

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

Herstel het Franse vertrouwen in justitie. Ambitie – in de vorm van aanroeping – was lovenswaardig. Sinds de presentatie woensdag in de Ministerraad heeft het wetsvoorstel van minister van Justitie Éric Dupond-Moretti echter veel kritiek gekregen uit de juridische wereld en, logischerwijs, vooral ook van strafrechtadvocaten. Een update over een hervorming die moeilijk te overtuigen is.

Een overkoepelend project dat te ambitieus of niet ambitieus genoeg is?

Eerste knelpunt. Het minste wat we kunnen zeggen is dat de tekst eclectisch is. Hoewel het “slechts” 36 artikelen bevat, wordt er veel aandacht besteed aan veel aspecten van de procedure, van onder meer gefilmde hoorzittingen – een vlaggenschipmaatregel, althans niet in de media van het project – tot de hervorming van de toepassing van straffen. door huiszoekingen bij advocatenkantoren, beperking van de duur van vooronderzoek of zelfs van het werk van gedetineerden. Wat dit laatste punt betreft, moet worden opgemerkt dat de consensus echter bijna is bereikt. Dit is opmerkelijk omdat het een van de zeldzame artikelen in het project is die het onderwerp vormen van een dergelijke overeenkomst. De erkenning van “ sociale rechten voor gedetineerden, zolang deze nuttig zijn voor hun re-integratie » is hierin ongetwijfeld geen onbekende.

Samenvattend kunnen we het wetsvoorstel rond vier hoofdthema’s organiseren:

> Bepalingen met betrekking tot juridische beroepsbeoefenaars. Snel hier. Er is een Ethische Code opgesteld, opgesteld door de nationale instantie van elk van de betrokken beroepen, voor: advocaten bij de Raad van State en het Hof van Cassatie, commissarissen van justitie, griffiers van rechtbanken van koophandel en notarissen. Bovendien moet bij een klacht bemiddeling als eerste stap worden overwogen. Ten slotte zou het beroemde artikel 700 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, dat betrekking heeft op gemaakte kosten die niet in de kosten zijn inbegrepen, kunnen worden gewijzigd en zou artikel 66-5 van wet nr. 71-1130 van 31 december 1971 kunnen worden gewijzigd om “ de overlegging voor de rechtbank van elk element dat nodig is ter rechtvaardiging van de gevraagde bedragen voor gemaakte kosten die niet in de kosten zijn inbegrepen ". Hier is niet veel commotie.

> Uitzending (en opname) van hoorzittingen. Dit is de eeuwige wet van 1881 betreffende de persvrijheid die wordt aangevuld en voorzien van een nieuw artikel 38 quater om de opname van een hoorzitting mogelijk te maken “ om redenen van openbaar belang met het oog op de verspreiding ervan ". Deze opname is strikt gereguleerd en gedefinieerd. Tweede knelpunt. Willen " breng gerechtigheid in de huiskamer van individuen ", beschouwen sommigen de maatregel als een "marketing"-maatregel of zelfs " een gadget die de uitdaging niet aankan » (Christian Saint-Palais, voorzitter van de Vereniging van Strafrechtadvocaten, in een interview gegeven aan Obs. op 14 april 2021).

> Het einde van de automatische strafvermindering en het gevangeniscontract. Stop daarom met het terugdringen van automatische straffen, “ onleesbaar en onbegrijpelijk » in de woorden van het Ministerie van Justitie. Vanaf nu is het de strafuitvoeringsrechter die zich met de zaak zal bezighouden. Het zal dus strafvermindering kunnen toekennen van maximaal zes maanden per jaar detentie voor veroordeelden die “ die voldoende blijk hebben gegeven van goed gedrag of die blijk hebben gegeven van serieuze re-integratie-inspanningen ". Een maatregel die als ‘populistisch’ wordt beschouwd.
Merk op dat de voorlopige hechtenis ook opnieuw is vormgegeven om deze alleen te beperken tot gevallen waarin dit essentieel is.

Haro over de hervorming van de stichtingen

Tegenwoordig duurt een assisenproces tussen de dertien maanden en drie jaar aan hoorzittingen. Het onvermijdelijke gevolg: de congestie die blijft toenemen. De doelstelling is duidelijk omschreven: het gaat om het halveren van de stromen. “ Ik zal ervoor zorgen dat voorlopige onderzoeken voorlopig blijven en niet eeuwig duren », kondigde de minister van Justitie aan. Derde deel van de hervorming, en derde knelpunt, dat ongetwijfeld de hoeksteen vormt van de onvrede over het project.

> Het verloop van de (straf)procedure. Het gaat hier om (1) de beperking van de duur van vooronderzoek (twee jaar + één jaar), “een epifenomeen” volgens Ludovic Friat, algemeen secretaris van de Unie van Magistraten. Volgens cijfers van de Kanselarij was in 2020 slechts 3% van de vooronderzoeken al meer dan drie jaar open; (2) het defensiegeheim, vastgelegd in een nieuw voorlopig artikel van het Wetboek van Strafvordering: “ Het respect voor het beroepsgeheim van de verdediging wordt tijdens de procedure gegarandeerd onder de voorwaarden voorzien in deze code. ", precisie is om dat te maken" wanneer de huiszoeking gerechtvaardigd is door de beschuldiging van de advocaat, kan deze alleen worden toegestaan ​​als er plausibele redenen tegen hem bestaan ​​om hem te verdenken van het plegen of proberen te plegen van het strafbare feit dat het voorwerp van de procedure uitmaakt ". Nog een interessant punt hier: het strikte toezicht op zijn zachtst gezegd. verbindingsgegevens gekoppeld aan het gebruik van een elektronisch communicatienetwerk of -dienst " een advocaat; (3) en generalisatie van departementale strafrechtbanken. Tot nu toe zouden ze in de experimentele fase in 24 afdelingen moeten worden uitgebreid naar het hele grondgebied op 1 januari 2022. De resultaten van het experiment zouden inderdaad positief zijn, vooral wat betreft de deadlines, die grotendeels zouden worden verkort, waardoor het mogelijk zou worden om de drukte bij de strafrechtbanken aanzienlijk te verlichten, maar ook om het aantal gevallen waarin een beroep wordt gedaan op correctionalisatie te verminderen. Een zegen? Niet echt. Want het minste wat we kunnen zeggen is dat dit deel van het wetsvoorstel mensen ineenkrimpt. Vierde knelpunt. Door de departementale strafrechtbanken te veralgemenen voor misdaden waar maximaal twintig jaar gevangenisstraf op staat, heeft de minister van Justitie een spijker in zijn eigen voet geslagen. En met goede reden. De voormalige strafrechtadvocaat betwistte zelf openlijk het proces en noemde het “de dood van het assisenhof”! Dit komt omdat veel strafrechtadvocaten intrinsiek verbonden zijn met de strafrechtbanken, een revolutionair overblijfsel van ‘directe democratie’ en een ideaal van volksrechtvaardigheid. In feite zijn er bij de departementale strafrechtbanken geen juryleden meer, maar magistraten. En dit is precies waar het probleem ligt.

Het project zal in mei via een versnelde procedure voor het parlement worden onderzocht. De vakbonden van de magistraten zijn al in actie en hekelen, naast een gebrek aan overleg, een totale ontkoppeling van de realiteit en de middelen. Zoals Christian Saint-Palais, voorzitter van de Vereniging van Strafrechtadvocaten, voor wie het project “ komt schepjes over proviand strooien waar soms niemand het verwachtte ". Erger nog, hij hekelt “ bepalingen […] slecht opgesteld en [die] zorgwekkende dubbelzinnigheden achterlaten over serieuze onderwerpen zoals huiszoekingen bij advocatenkantoren .

Ontdek Jarvis - Advocatensoftware en juridisch management
Blogbanner (1)

Advocaten, denk eens na over uw honoraria! (Deel 3)

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

Een advocaat is er om zijn cliënten te adviseren en te verdedigen, maar doet dit doorgaans niet kosteloos (behalve in het geval van: pro bono en rechtsbijstand tot op zekere hoogte).

Vergoedingen blijven een belangrijk onderwerp voor hem en we zullen de kwestie van onbetaalde vergoedingen onderzoeken.

Het belang van onbetaalde schulden voor advocaten

In de eerste twee delen van ons dossier over vergoedingen hebben we erop aangedrongen:

    • • de noodzaak om een ​​doordachte prijsschaal vast te stellen, gebaseerd op elementen die voor u belangrijk zijn (bestede tijd, gemaakte kosten, mate van specialisatie, enz.);
    • • het belang bij een effectieve communicatie van deze vergoedingen aan een publiek dat dit moet begrijpen voordat het zich ertoe verbindt.

Het feit dat een klant uw honoraria begrijpt, betekent echter niet dat hij geen risico loopt in gebreke te blijven.

Voor advocaten blijven de onbetaalde schulden aanzienlijk, ook al vertegenwoordigen ze niet het grootste deel van hun dossiers.

Op de vraag:

“Hoeveel van de tien klanten moet u opvolgen om uw honoraria te betalen?”

Het antwoord van de advocaten (steekproef van 100 mensen) is welsprekend:

Iets meer dan 4 op de 10 klanten moeten gecontacteerd worden* minstens één keer voordat zij overgaan tot betaling van de aan de advocaat verschuldigde erelonen.

Welke procedure moet worden gevolgd als herinneringen elkaar opvolgen en niet tot een snelle afhandeling leiden?

En vooral: hoe zorg je ervoor dat je van 4 herlanceerde klanten naar 2 of zelfs maar één gaat?

* Enquêteresultaten: 4.28 van de 10 cliënten moeten worden gecontacteerd voor de betaling van erelonen (steekproef van 100 advocaten)

Hoe kunt u contact opnemen met de voorzitter van de president over de vaststelling van de vergoedingen?

Wanneer een cliënt het honorarium dat hij u verschuldigd is niet betaalt, kunt u contact opnemen met de voorzitter van de Orde van Advocaten. Er staan ​​twee middelen tot uw beschikking:

    • • per post, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging;
    • • persoonlijk afgeleverd tegen ontvangstbewijs (bij de servicebalie).

Om ontvankelijk te zijn, moet deze verwijzing naar de Stafdekker een aantal elementen bevatten: de contactgegevens van de cliënt, een kbis-uittreksel minder dan 3 maanden oud indien het een rechtspersoon betreft, het diligenceblad, een kopie van de facturen gericht aan de cliënt zoals en dat is een formele kennisgeving

Uw dossier wordt binnen 4 maanden behandeld, éénmalig verlengbaar, na ontvangst van de verwijzing door de dienst Tarievenbepaling.

Dit is de laatste oplossing die u alleen kunt invoeren als de dialoog met uw cliënt is mislukt of als hij u expliciet heeft laten weten dat hij uw erelonen niet zal betalen.

Vooraf kunt u een eenvoudige oplossing implementeren waarmee u uw onbetaalde schulden kunt verminderen.

De ideale oplossing?

Met welk instrument kunt u deze drie problemen eenvoudig en tegelijkertijd oplossen en zo uw aandeel in de onbetaalde kosten terugdringen?

Als advocaat wilt u niet per se investeren in een bankbetaalterminal waar installatie- en onderhoudskosten aan verbonden kunnen zijn.

Bovendien kan het zijn dat uw klant niet naar uw kantoor kan komen om uw ereloon te betalen en dat hij dit liever rechtstreeks vanaf de bank doet.

Vervolgens kunt u overgaan tot online betaling van uw contributie. Deze methode is eenvoudig en effectief en heeft drie belangrijke voordelen:

    • • bied procederende partijen een moderne manier om uw honoraria te betalen : zoals we eerder zagen, gebruiken steeds minder Fransen cheques, terwijl 61% van hen de voorkeur geeft aan de creditcard.

Door over te stappen op online betaling van uw honoraria speelt u in op de steeds sterkere vraag van uw klanten.

    • • op een eenvoudige manier uw klanten kunnen opvolgen : u hoeft alleen maar het bedrag van uw honoraria en het e-mailadres van uw klant te hebben.

Door gebruik te maken van het online betalingsplatform dat u ter beschikking wordt gesteld op mijn-advocaat.fr, kunt u met slechts een paar klikken een e-mail naar uw klant sturen, zodat zij uw kosten rechtstreeks met een creditcard kunnen betalen.

    • • bied uw klanten de splitsing van uw honoraria aan : het te betalen bedrag bepaalt u (bijvoorbeeld) per maand, eventueel in overleg met uw opdrachtgever om uw aandeel in de onbetaalde honoraria zoveel mogelijk te beperken. Een procederende partij die moeite heeft met het betalen van uw erelonen, zal dit binnen zijn mogelijkheden proberen te doen, als u blijk geeft van flexibiliteit.

Hoewel deze aanpak geen onmiddellijke betaling van uw erelonen garandeert, heeft deze de verdienste dat deze zowel uw herinneringen als de procedures van uw cliënt vergemakkelijkt.

Meer informatie over online betalen

En u, hoe beheert u uw honoraria en de betaling ervan?
Bent u flexibel met uw klanten?

Aarzel niet om ons uw mening te geven in de reacties.

Ontdek Mastery by Justifit - advies voor de groei van uw advocaat
Blogbanner (1)

Advocaten, denk eens na over uw honoraria! (Deel 2)

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

In het eerste deel van ons bestand, hebben we de kwestie van de toegankelijkheid van uw expertise voor de Fransen aangepakt.

Hoewel het om het beschermen van hun belangen gaat, is het soms lastig om de stap van uw kantoor te zetten, vaak vanwege de kosten van een consultatie.

Als communicatie essentieel is, is het net zo belangrijk om uw prijslijst te heroverwegen (zonder noodzakelijkerwijs uw prijzen te herzien, we komen hierop terug) om een ​​bredere bevolking te bereiken.

Hoe kunt u uw honoraria heroverwegen om uw klantenkring effectief te ontwikkelen?

Er kunnen verschillende strategieën worden overwogen.
Hier zijn enkele stappen die u kunt nemen om u te helpen.

Ten eerste: laat je niet verleiden door de strategie van "laagst mogelijke kosten om meer klanten aan te trekken”.

Hoewel deze strategie zeker winstgevend is op de korte termijn, is deze op de lange termijn niet echt een strategie.

Het opstellen van een prijslijst moet op verschillende zaken gebaseerd zijn:

    • uw expertise in een interventiegebied: een gespecialiseerde advocaat zal een hoger uurtarief hebben dan bijvoorbeeld een jonge advocaat zonder specialisatie.
    • La bevolking die u wenst na te streven: aansluiten bij het interventieveld waarin u actief bent: een geschil in het internationaal recht impliceert noodzakelijkerwijs een hoger uurtarief dan een geschil in het familierecht.
    • Le temps die u aan elke zaak zult uitgeven en die zal bepalen
      de werkelijke kosten van de dienst.
    • Uw lasten aan het einde van de maand: zoals bij elk vrij beroep vertegenwoordigen uw kosten doorgaans 50% van wat u ontvangt. Uw klanten weten het misschien niet, maar zij hebben direct invloed op de vaststelling van uw uurtarief.

Er zijn zoveel dingen waarmee u rekening moet houden in uw prijsstrategie en die u niet over het hoofd mag zien. 

Welke rol geeft u aan elk van deze punten bij het opstellen van uw prijslijst?

Een senior advocaat kan – en moet – bijvoorbeeld meer punten toekennen aan zijn expertise en zal minder rekening houden met zijn sociale lasten omdat deze snel worden afgeschreven door zijn geavanceerde expertise.

Een jonge advocaat zal daarentegen altijd rekening houden met de kosten die hij aan het eind van de maand moet betalen, omdat deze voor een groot deel zijn beloning bepalen.

Effectieve communicatie over uw honoraria: de sleutel tot succes

Zodra deze vraag is opgelost, kunt u zich concentreren op het belangrijkste deel van de vergoedingen: weten hoe u deze aan uw potentiële klanten kunt communiceren. 

Want we mogen onszelf niet voor de gek houden: een klant die uw honorarium zonder klachten accepteert, is een klant die begrijpt hoe het werkt.

Het is een goede zaak om uw uurtarief als basis te nemen en dit te ontleden om tot een cijfer te komen dat meer vertrouwen wekt als uw werk u geen uur kostte, maar Gelieve over deze mogelijkheid te communiceren ?

Daarin ligt het probleem: wat voor u normaal is, is niet noodzakelijkerwijs normaal voor de procederende partij.

Als hij denkt van wel in alle gevallen € 200,- in rekening brengen voor een afspraak met een advocaat die twintig minuten duurt en waarbij hij alleen recht heeft op snel advies over een procedure, wordt hij niet gerustgesteld.

Wie zou er in zijn plaats zijn?

Om de zaken concreter te maken, nemen we het geval van Meester Antonius Joheir, advocaat aan de balie van Marseille in strafrecht en letselschaderecht, die ermee instemde onze vragen te beantwoorden:

“Ik bied altijd een gratis eerste adviesgesprek aan.

Dit overleg is doorslaggevend omdat het een eerste juridische analyse van het dossier mogelijk maakt en de financiële voorwaarden van mijn tussenkomst bepaalt. Na het adviesgesprek stel ik een zeer gedetailleerde honorariumovereenkomst op, die ik naar de klant stuur. Als deze laatste mijn tussenkomst wenst, beleggen we een tweede bijeenkomst om de overeenkomst en de betaling van de overeengekomen vergoedingen te ondertekenen.

De klant heeft tussen deze twee gesprekken dus een periode van bezinning voordat hij zich aan mij verbindt.”

een vergoedingsovereenkomst erg gedetailleerd, dit is wat uw potentiële klant aan het einde van een eerste gesprek verwacht voordat hij besluit zich aan u te binden.

Dit is de hele uitdaging van communicatiewerk rond uw honoraria: Maak duidelijk dat het uurtarief niet vaststaat maar ook dat het beroemde ‘pakket’ dat alles en niets tegelijkertijd betekent, iets betekent.

Probeer zoveel mogelijk cijfers te plaatsen achter de termen die u gebruikt om over uw kosten te praten.

Uw cliënten begrijpen dan beter wat hen te wachten staat na een consult en komen niet met een brok in de maag naar uw kantoor.

Als dit het geval is, zal dit om andere redenen zijn dan uw honoraria.

Waar moet ik mijn prijslijst onder de aandacht brengen?

Heb je een website?

Dit is misschien een goede plek om erover te praten.

Als uw potentiële klant specifiek informatie over u zoekt, zal hij of zij waarschijnlijk de website van uw bedrijf bezoeken.

Schrijf een artikel waarin u uw vergoedingen uitlegt en wat deze vertegenwoordigen. Dit zal helpen om vertrouwen op te bouwen.

Als u aanwezig bent op een verbindingsplaats, kan het ook interessant zijn om erover te praten zodra een potentiële klant contact met je opneemt.

Dit is erg belangrijk, vooral als u een jonge advocaat bent die nog geen vaste klantenkring heeft.

Omdat u zich bij een groter aantal mensen bekend kunt maken, is uw aanwezigheid op een netwerkplatform vaak gunstig voor de ontwikkeling van uw klantenkring.

Wat de honoraria betreft en de manier waarop u deze op een netwerkplatform onder de aandacht brengt, kunt u uw potentiële klant duidelijk maken dat het uurtarief dat u op uw profiel vermeldt slechts indicatief is en dat u zich uiteraard aanpast aan het probleem waarmee u te maken krijgt.

Eenvoudig en effectief, deze precisie kan hem geruststellen

Heeft u uw eigen manier om uw vergoedingen te promoten?

Zo ja, werkt het? Aarzel niet om ons uw feedback te geven.

Dit is een zeer belangrijk onderwerp en de praktijk verschilt van advocaat tot advocaat.

Door te delen weet u hoe u zich positioneert ten opzichte van uw collega's.

In de 3e en laatste deel van ons dossierzullen we de kwestie van onbetaalde vergoedingen aanpakken, die voor velen van jullie van essentieel belang is. Hoe kunt u deze beperken en ervoor zorgen dat uw cliënt zichzelf betaalt, zonder aanmaning en verwijzing naar de Orde van Advocaten? Dit is de vraag die we zullen proberen te beantwoorden.

Aarzel niet om op dit artikel te reageren en ons te vertellen waar u zich bevindt met uw mening over uw honoraria.

Ontdek Mastery by Justifit - advies voor de groei van uw advocaat
Blogbanner (1)

Hoe communiceer je goed met je klanten?

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

Zoals u weet vormen klantrelaties de kern van de prestaties van adviesberoepen.

Dit geldt des te meer voor een competitief beroep als dat van advocaat transformeer uw contacten in mappen is een reëel probleem.

Ontdek ons ​​advies om vanaf het eerste adviesgesprek een goede dialoog met uw klanten aan te gaan.

Pas u aan de nieuwe verwachtingen van uw klanten aan

De verwachtingen van procederende partijen ten aanzien van advocaten evolueren voortdurend, of het nu gaat om prijs, snelheid of kwaliteit.

Je moet ervoor zorgen dat je je dienovereenkomstig aanpast.

Als uw klanten ‘uw bedrijf maken’, kunnen zij dat bij ontevredenheid ook weer ongedaan maken.

Om de banden die u met uw klanten onderhoudt te verbeteren, moet u daarom de klantrelaties heroverwegen door de procederende partij centraal te stellen in uw strategie.

Interactie met uw klanten betekent ook dat u akkoord gaat met uitwisseling en een openhartige, oprechte en productieve dialoog met hen aangaat.

De sleutels tot een goede dialoog

Vanuit de klantrelatie wordt gewerkt aan de relatie met de klant eerste consult.

Dit is een belangrijk ontmoetings- en discussiemoment waarop u uw toekomstige klant kunt peilen, maar waar hij of zij zich ook een mening over u kan vormen.

Hier zijn 5 tips om vanaf het begin een goede dialoog op te zetten:

1) Wees toegankelijk

Dat is geen verrassing, uw klant verwacht dat hij u kan bereiken wanneer hij maar wil.

Beschikbaarheid is daarom cruciaal.

Om frustratie zowel bij u als bij hen te voorkomen, informeert u uw klant vanaf de eerste ontmoeting over het handigste communicatiemiddel om u te bereiken (telefoon, e-mail, sms, enz.) en over uw planning.

Voorkom ten koste van alles dat de rechtzoekende de indruk krijgt dat u zijn oproepen nooit beantwoordt, hij zal dan denken dat u niet met zijn zaak bezig bent.

Toegankelijkheid vereist ook een vereenvoudiging van de wet voor uw cliënt, die vaak een leek is.

Probeer de complexe termen en concepten van de procedures die u gaat ondernemen zo goed mogelijk uit te leggen, zodat zij zich betrokken voelen bij de zaak.

Waarom geen gebruik maken van visuele hulpmiddelen (beslissingsboom, infographic, power point, slideshare, etc.) om de procedure zo goed mogelijk te illustreren?

2) Luister

Dialoog begint met luisteren.

Begin dus door uw klant aan het praten te krijgen en naar hem te luisteren, zodat u zijn behoeften beter begrijpt. Dit is de sleutel om hem beter te ondersteunen bij zijn inspanningen en hem beter te adviseren.

Uw strategie moet immers in de eerste plaats gebaseerd zijn op de behoeften van uw klant en alleen hij kan deze aan u overbrengen.

Naast jouw juridische vaardigheden verwachten jouw cliënten ook van jou ‘emotionele’ beschikbaarheid in een soms moeilijke tijd in hun leven.

3) Pas uw strategie aan

Iedere klant is uniek en wil zich ook zo voelen.

Om deze reden moet u ernaar streven een gepersonaliseerde strategie uit te bouwen, op maat gemaakt en perfect aangepast aan de behoeften van uw klant.

Vermijd een gestandaardiseerde oplossing of een oplossing die losstaat van hun realiteit, met het risico dat ze dit tijdens uw discussies zullen merken en zich niet gesteund zullen voelen zoals ze verwachten.

4) Ga een partnerschap aan met de klant

Uw klantrelatie moet een wederzijds begrip met uw klant behouden.

Werk hiervoor aan uw contact, uw reactievermogen en uw communicatie, maar ook aan uw transparantie tijdens discussies.

Het gaat erom de omstandigheden te creëren die bevorderlijk zijn voor een echt partnerschap, dat in de loop van de tijd kan voortduren, ongeacht de uitkomst van de zaak.

5) Creëer een vertrouwensrelatie

Ten slotte moet het aangaan van een goede dialoog met uw klant u helpen een langetermijnrelatie met hen op te bouwen.

Om de loyaliteit van uw klanten op te bouwen, mag u de vertrouwensrelatie die kan ontstaan ​​tussen een procederende partij en zijn advocaat niet verwaarlozen.

Wees vanaf het eerste gesprek duidelijk en transparant over uw honorarium en houd hen regelmatig op de hoogte van de voortgang van hun dossier.

Een klant die u vertrouwt, zal u in de toekomst des te waarschijnlijker aanbevelen bij zijn dierbaren.

Ontdek Mastery by Justifit - advies voor de groei van uw advocaat
Kopie Beroep _ Advocaat Ondernemer (5)

Advocaten, 5 tips om blijvende klantenloyaliteit op te bouwen

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

Een trouw cliënteel dat positief spreekt over jouw expertise, dat is waar jij als advocaat waarschijnlijk naar op zoek bent.

Het is dan een kwestie van het implementeren van een echte marketingstrategie
(nee, het is geen slecht woord) op basis van uw klantsegmentatie:

Uw klanten willen niet allemaal hetzelfde en het is belangrijk om de behoeften van elke klant te kennen om uw marketingacties in de toekomst aan te passen. 

Hier zijn 5 tips om een ​​vertrouwensrelatie met hen op te bouwen.

1. Bel ze terug als ze contact met u opnemen

Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar wij vonden het belangrijk om dit te onthouden.
Een procederende partij die met u in contact komt, wil snel met u aan de lijn.

Als het niet onmiddellijk is, is het belangrijk om hem zo snel mogelijk terug te bellen om hem te laten zien dat je om hem geeft.

Ik hoor vaak klachten van procederende partijen die nog geen reactie hebben ontvangen van de advocaat met wie zij drie weken eerder contact hebben opgenomen.

Dit soort gedrag schaadt de reputatie van de gerechtsdeurwaarder in kwestie, maar geeft ook een slecht beeld van het beroep in het algemeen.

Klanttevredenheid is belangrijke data, en door hen eraan te herinneren kunt u deze data verbeteren.

2. Schenk aandacht aan hun persoonlijke leven

Een cliënt die contact met u opneemt voor een probleem dat verband houdt met het arbeidsrecht, het familierecht of een ander gebied dat zijn persoonlijke leven beïnvloedt, verwacht van u een zekere “emotionele” beschikbaarheid.

Vandaar het belang dat een advocaat zich ontwikkelt soft skills (pedagogie, luisteren, enz.).

Uw klanten verwachten vaak een menselijke afhandeling van hun probleem, evenals een snelle en efficiënte afhandeling van hun dossier.

Het is niet nodig om op korte termijn een psycholoog te vervangen: neem gewoon een paar minuten de tijd om echt naar hem of haar te luisteren.

Het menselijke aspect van het beroep is essentieel en zorgt ervoor dat u een goede herinnering achterlaat bij uw cliënt, die hoogstwaarschijnlijk bij u terugkomt als hij verder juridisch advies nodig heeft.

Het allerbelangrijkste is de communicatie met uw klant

3. Bereid tevredenheidsvragenlijsten voor

Hoe kunt u effectief klantloyaliteit opbouwen?

Je reageerde snel op zijn verzoek, je was geïnteresseerd in hem als persoon en niet alleen als klant, je moet nu “service na verkoop” verlenen.

Dit is een essentieel punt voor uw klanten om zich gewaardeerd te voelen.

Je moet daarom een tevredenheidsonderzoek via vragenlijsten die u enkele dagen nadat hun zaak is opgelost/u het juridische advies heeft gegeven waarop zij zaten te wachten, naar uw cliënten stuurt. 

Het is mogelijk om Typeform te gebruiken, dat eenvoudige en visueel aantrekkelijke modellen biedt.

Dit heeft een dubbele functie: enerzijds weet u wat uw verbeterpunten zijn, wat er niet werkte ten opzichte van hun verwachtingen, en uw klanten zullen voelen dat u betrokken bent bij uw vak en dat hun mening klopt.

Dit is een echte prestatie-indicator voor de advocaat.

4. Integreer ze in uw nieuwsbrieven

Dit is een andere manier om uw voormalige klanten op te volgen. Ze zullen dus enerzijds advies hebben over de evolutie van de wetgeving op uw interventiegebied, maar ook nieuws van uw bedrijf.

Hierdoor kunt u de relatie die u met hen heeft menselijker maken, zodat het positieve beeld van uw expertise dat zij hadden bij de behandeling van hun dossier blijvend blijft.

Deze nieuwsbrief zou maandelijks of zelfs driemaandelijks moeten verschijnen, om hen niet te overweldigen met informatie die hen niet interesseert.

Het is echter een must-have voor advocaten die hun ‘merk’ permanent in de hoofden van procederende partijen willen vestigen.

E-mail is een goede manier om in contact te blijven met uw klanten

5. Maak na een paar maanden de balans op

Telefonisch voor meer nabijheid, per e-mail als u minder tijd heeft: de balans opmaken na twee à drie maanden is ook belangrijk bij uw klantenopvolging.

Hierdoor weet u of de aanvrager geen andere juridische vragen heeft, maar kunt u vooral dit positieve beeld van uw vakgebied verder ontwikkelen.

D'autres procédés peuvent être mis en place : si vous suivez depuis longtemps un client, vous pouvez également lui prodiguer de temps à autre des conseils juridiques gratuits afin qu'il se sente en confiance avec vous et qu'il n'aille pas voir ergens anders.

Wees geïnteresseerd in bewezen marketingtechnieken en gebruik ze spaarzaam: dit is vaak wat uw klanten verwachten en zij zullen u terugbetalen.

Ontdek Mastery by Justifit - advies voor de groei van uw advocaat
Kopie Beroep _ Advocaat Ondernemer (5)

Advocaten, 7 soorten cliënten die u zeker zult tegenkomen!

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

U, advocaten, bent menselijk… En uw cliënten zijn dat ook.

Ze zijn allemaal verschillend en hebben niet dezelfde verwachtingen en persoonlijkheidskenmerken.

Hier zijn 7 cliëntprofielen die u als advocaat wellicht tegenkomt of al bent tegengekomen.

De heer “Ik weet alles”

Zijn profiel

“Ik zag dat Marie-Chantal hetzelfde probleem had als ik, ze moest gewoon een boete betalen, ik denk dat ik met hetzelfde weg kan komen. Je moet gewoon in beroep gaan, maar dat weet je toch al?”
Het type cliënt waar u ongetwijfeld de voorkeur aan geeft... Hij kent de wet beter dan u - ondanks uw 8 jaar studie - en heeft al zijn informatie al van forums gehaald, waarbij hij soms de donkerste uithoeken van het internet afspeurt.

Hoe je het moet aanpakken

Blijf kalm. Als hij je op een nieuwsgierige manier vragen begint te stellen, trap dan niet in zijn val! Beantwoord zijn vragen meteen, hij zal ze steeds sneller volgen totdat hij geen reserve meer heeft. Wijs op diplomatieke wijze op de tegenstrijdigheden ervan. U kunt dan genieten van uw overwinning door middel van een knock-out en uw expertise als advocaat onder de aandacht brengen.

Degene die denkt dat hij in een aflevering van Suits zit

Zijn profiel

'Dus, waar is je sexy secretaresse? Ik wacht nog steeds op mijn whisky”, zegt hij met een ferme knipoog, terwijl er een klein glimlachje om zijn mondhoeken kruipt. En nee, je zit niet in de plaatselijke kroeg, maar op je kantoor, achter je bureau.

Uw cliënt leek verrast toen hij zag dat u geen achterovergekamd haar had of een pak van € 3000 (of een zijdezacht föhnen en een paar Louboutins), maar hij verwacht nog steeds dat u binnen 5 minuten de oplossing voor zijn vragen zult vinden. seconden, kijk in de hand.

Hoe je het moet aanpakken

Eerste optie: je kunt in zijn spel duiken en de beste punchlines van Suits of Ally McBeal opzeggen als je die in gedachten hebt. We geven je er één van Suits als spiekbriefje: “iedereen kan mijn werk doen, maar niemand kan ik zijn”. Bedank ons ​​niet, het is een geschenk!

Tweede optie: vertel hem de dingen zoals ze zijn: het echte leven is niet zoals in Amerikaanse series, maar dat weerhoudt je er niet van om competent te zijn in zijn geschil, zelfs als je de hele dag geen alcohol drinkt in je kantoor met uitzicht op de hoogten van New York.

Bovendien heb je niet eens een kantoor in New York als je erover nadenkt, je verkiest de rust en het groen van Aurillac.

De optimist

Zijn profiel

Hij vertrouwt je en verbergt het niet voor je. Als hij ervoor kiest een advocaat in te schakelen, is dat om zijn zaak te winnen; in zijn ogen is er geen andere uitkomst mogelijk. Voor de Optimist kan de advocaat alleen winnen omdat hij er is om hem te vertegenwoordigen en zijn rug te beschermen, toch?

Hoe je het moet aanpakken

Altijd vriendelijk, de Optimist zal niet aarzelen om u regelmatig te bellen om meer te weten te komen over zijn dossier. Aarzel niet om met hem te praten over uw kansen op succes als deze minimaal zijn... Hij zal zich gemakkelijker kunnen voorbereiden op een mogelijke nederlaag.

De pessimist

Zijn profiel

Als hij bij u op bezoek kwam, was dat alleen maar omdat zijn moeder hem met geweld naar uw kantoor had gebracht, meer niet. Hij denkt dat zijn zaak een verloren zaak is, en hij zal niet aarzelen om u dit vanaf de eerste minuten te laten voelen door alles wat u zegt te weerleggen.

Hoe je het moet aanpakken

De pessimist zal je tot het uiterste drijven door bij elke interventie zijn hoofd te schudden, maar geef niet op. Doe je werk als advocaat en beantwoord zijn vragen rustig. Vroeg of laat zal hij zijn waakzaamheid laten verslappen, ondanks uw professionaliteit, zodat u samen verder kunt komen. Als u hem van de overwinning verzekert, lijdt het geen twijfel dat u een echt verschil in zijn gedrag zult voelen.
Aan de andere kant is het niet zeker dat hij bij een nederlaag bij u terugkomt.

De psychopaat

Zijn profiel

Hij schommelt heen en weer in zijn stoel – als hij dat heen en weer doet, werkt dat ook – en staart voor zich uit. Zijn naderingstechniek verandert afhankelijk van de dag (volle maan of niet). Er moet ook worden opgemerkt dat hij kwam voor juridisch advies, en niet omdat hij een probleem had, wat zeldzaam genoeg is om opgemerkt te worden.

Maar zijn vragen zijn op zijn zachtst gezegd verrassend: “Als ik met een mes kleine gaatjes in de huid van mijn partner maak, hoeveel risico loop ik dan?
Niet om het te doden, nee, alleen om kleine gaatjes te maken...' maar ook 'wat als ik een holdingmaatschappij opricht met het geld van investeerders die in Orange werken om Free te kopen voordat ik het aan de staat verkoop? Kan de mededingingsautoriteit mij zorgen maken? Ja, ook wij zijn nog steeds op zoek naar consistentie.

Hoe je het moet aanpakken

Bel een psychiatrisch ziekenhuis. Vlug. Of denk dat als uw antwoorden relevant zijn, u een loyale klant zult winnen.

De oude school

Zijn profiel

Hij is een oude man, nogal traditionalistisch, die doorgaans niet begrijpt waarom je hem documenten per e-mail stuurt, want “begrijp je, Meester, in mijn tijd stuurden we alles per post en we hadden er geen probleem mee als je internet crashte”. Hij heeft ook een beetje paternalistische kant waar je je aan ergert.

Hoe je het moet aanpakken

Blijf lachen, klem je tanden op elkaar en leg uit dat je de procedure volgt. Dit soort klanten houden ervan dat alles volgens de regels gebeurt, dus wees geduldig en neem de tijd om alles aan hen uit te leggen.

De voormalige advocaat

Zijn profiel

Hij lijkt enigszins op het profiel van de 'alleswetende' heer, behalve dat hij voor deze keer echt veel dingen weet. Hij is misschien wel het meest irritante van allemaal, omdat hij alleen naar je toe komt omdat hij zichzelf niet kan vertegenwoordigen. Je hebt het gevoel dat je jezelf over dertig jaar nog ziet, en je houdt niet echt van de arrogantie die uit het personage voortkomt... Oh mijn god, is dat wat mensen zien als ze met je praten?

Hoe je het moet aanpakken

Als hij je komt opzoeken, ook al is het maar een representatie, komt dat omdat hij nog steeds een probleem heeft en je nodig heeft. Luister naar zijn problemen, laat hem praten, maar laat hem zien dat je karakter hebt en dat je het niet altijd eens bent met wat hij suggereert, hij zal je nog meer respecteren. En dan, wie weet? Misschien leert hij, net als jij, dingen van elkaar.

Vertel ons in de reacties welke je verkiest, of welke we vergeten zijn! Aarzel niet om ons te vertellen over een klantervaring die een stempel op u heeft gedrukt, u heeft doen glimlachen of u boos heeft gemaakt.

Ontdek Mastery by Justifit - advies voor de groei van uw advocaat
10

Weinig lof over pleidooi of verhaal van een nepadvocaat met een te strakke jurk

by Met No Comment Advocaat Ondernemer

Weinig lof over pleidooi of verhaal van een nepadvocaat met een te strakke jurk

De affaire is grappig. Vorige week werd in een artikel in de regionale pers, dat vervolgens door de nationale pers werd doorgegeven, aangekondigd dat een oplichter die zich voordeed als advocaat en het lef had gehad een verdachte in een fraudezaak te verdedigen, verraden was door zijn pleidooi en zijn kleding. te klein voor hem! Deze kwestie kan je doen glimlachen. Toch is het onthullend. In de collectieve verbeelding is een advocaat inderdaad een zwarte jurk en pleidooien. Een visie die misschien beperkend is, maar niettemin symptomatisch voor een ouderwets systeem dat misschien nog steeds een aantal goede dingen heeft, ondanks de negatieve kanten ervan.

Zoals Laurent Béard, plaatsvervangend aanklager, in de bovengenoemde zaak opmerkt: “ we zagen duidelijk dat we niet in een gebruikelijke pleidooi zaten.
Er was noch de toon, noch de juridische inhoud, noch de verzoeken die traditioneel door een advocaat werden gedaan ". De nepadvocaat in de te strakke jurk werd, hoewel trots op zijn pleidooi, logischerwijs aangeklaagd wegens “illegale uitoefening van het beroep van advocaat” en “fraude”. Hij riskeert maximaal een jaar gevangenisstraf en een boete van 5 euro. Er is een kunst om te pleiten.

Een zaak die de moeite waard is om te herdenken in een moeilijke periode voor de advocaat en zijn oratorische kunst. De retoriek van de advocaat. Een fantasie voor iedere rechtenstudent. Het lijkt er echter op dat ‘oraliteit’ niet langer in de mode is. En in feite is het duidelijk dat de tijd is gekomen om de pleidooi in twijfel te trekken. De oorzaak ? De drukte van de rechtbanken zonder twijfel. Proces zonder pleidooi zou een duidelijke tijdsbesparing betekenen volgens de tegenstanders van mondelinge procedures (wat ongetwijfeld het geval is voor bepaalde zaken). Maar niet alleen. Ze brachten ook de noodzaak naar voren van een volledige herziening van het hoorsysteem als geheel, een hoorzitting die ongetwijfeld is afgestapt van zijn oorspronkelijke doel en puur materieel of procedureel is geworden, tussen archivering en observatie. spelletjes, niets gaat goed!

Aan de andere kant kent het pleiten ook zijn verdedigers. En gelukkig zouden we in de verleiding komen om verder te gaan. Deze plaatsen de oefening in het hart van de proef. En ook al lijkt deze bewering een waarheid, toch verdient zij het hier te worden onderstreept, omdat zij uiteindelijk de kern van het debat vormt: een zaak zal nooit schriftelijk worden verdedigd, zoals mondeling wel het geval zal zijn. Het kan goed geschreven, goed beargumenteerd en juridisch verantwoord zijn, maar retoriek kan nog veel meer dingen overbrengen, omdat het, afgezien van redenering en intellect, de gave heeft om een ​​zaak tot leven te brengen. Omdat een proces, buiten de wet, vooral om mannen gaat. Pleiten is niet alleen argumenten naar voren brengen en deze met grote kracht verdedigen, het is niet alleen het herlezen van conclusies, pleiten is een proces tot leven brengen, het bekendmaken van protagonisten, het spreken van een verhaal. Het brengt het principe van tegenspraak tot leven. Geef een betekenis. Overtuigen. Heroverweeg de hoorzitting ja, maar niet ten koste van de pleidooien. De welsprekendheid moet doorgaan. Moge het zelfs al zijn adelbrieven en al zijn pracht terugkrijgen!

Feit blijft dat er vandaag rekening moet worden gehouden met een nieuwe situatie: de gezondheidscrisis dringt ongetwijfeld aan op een hyperdigitalisering van beroepen. Inclusief de advocatuur. Betekent dit dat de pleidooi zijn laatste dagen aan het beleven is? Wij wedden dat de toekomst ons het tegendeel zal bewijzen. Ook kan de digitalisering van het recht niet leiden tot de digitalisering van zittingen. Want een proces zonder pleidooi betekent ook dat je een beetje meer menselijkheid weghaalt in een beroep dat toch al sterk gedigitaliseerd is. En in dit opzicht pleit de digitalisering van de advocatuur zelf voor pleiten, vanuit een eenvoudig perspectief: de mens weer centraal stellen in het proces.

Ontdek Jarvis - Advocatensoftware en juridisch management