Maandelijks archief: mei 2019

Goede klantrelaties vormen de pijler van een succesvol bedrijf. Klanttevredenheid blijft echter bij veel bedrijven de zwakke schakel. Sommige cliënten gaan zelfs zo ver dat ze geloven dat advocaten voor hen slechts een “slechte waarde” hebben, om de termen van een onderzoek onder 20 cliënten te gebruiken. Hoe kunnen we deze perceptie bestrijden? Hier volgen enkele belangrijke acties die u kunt implementeren om uw klanttevredenheid te verbeteren.

Zelfs als de eeuwige sceptici hun hoofd omdraaien en ergens anders kijken, zit de worm inderdaad in de vrucht. Net als veel andere beroepen zien advocaten dat hun economisch model wordt uitgedaagd door nieuwe technologieën. Het is verre van anekdotisch, maar het resultaat van diepgaande veranderingen in de samenleving. Update over de evolutie van de advocatuur morgen.

Nomination en Jarvis Legal organiseerden een ochtenddebat rond ‘Digitale transformatie, een nieuw eldorado voor advocatenkantoren? ". Ze deelden hun feedback met de deelnemers die aanwezig waren tijdens dit evenement, rijk aan lessen en rijke uitwisselingen rond een onderwerp dat centraal staat in de strategie van bedrijven.

Met ruim 66 advocaten in Frankrijk in 000 is het beroep bijna verzadigd. In deze competitieve sfeer wordt het belang van een ondernemende benadering bij het leiden van een advocatenkantoor in de toekomst steeds meer bevestigd. Wat zijn het profiel en de vaardigheden van deze nieuwe jurist-ondernemer? Wat zijn de uitdagingen en instrumenten die essentieel zijn voor de transformatie van het advocatenkantoor van morgen?

Het belang van een ondernemende aanpak

De noodzaak om een ​​meer commerciële benadering van het management ervan te introduceren, wordt vandaag de dag bepaald door de specifieke context van het beroep. Er komen steeds meer advocaten, wat een bepaald gevoel stimuleert samenloop.

Dankzij internet is nieuwe diensten, hoewel soms van twijfelachtige kwaliteit, zijn voor iedereen toegankelijk (bijvoorbeeld een “gepersonaliseerd” contractmodel online met een paar klikken, enz.). Als deze diensten nooit professioneel advies zullen geven, zaaien ze verwarring in de hoofden van de procederende partij.

Beter geïnformeerd, althans qua uiterlijk, de moderne klant cultiveert steeds meer deze zeer hedendaagse behoefte aan transparantie en ultra-beschikbaarheid. Ze moeten bijvoorbeeld uw facturering en kosten begrijpen, of deze zelfs vergelijken met die van andere bedrijven. Gemakkelijk contact met u kunnen opnemen via verschillende media (smartphone, computer, enz.) en een snel antwoord krijgen, is tegenwoordig ook een noodzaak geworden.

Met andere woorden: deze zoektocht naar transparantie accentueert voor u alleen maar de noodzaak om winstgevend en concurrerend te zijn.

Twee voorbeelden van mazen in de wet die door de wet zijn geopend

Het ondernemerschap zit in de lift… Ook onder advocaten! Twee wetgevende voorbeelden die een meer commerciële aanpak van bedrijven uitnodigen:

Macronwet nr. 2015-990 van 6 augustus 2015 maakte het mogelijk de interprofessionele, dat wil zeggen de alliantie met een economisch doel tussen juridische professionals, accountants, gerechtsdeurwaarders, gerechtsdeurwaarders, notarissen enz., en uiteraard advocaten. Zij kunnen er voortaan voor kiezen om samen te werken in dezelfde juridische structuur (interprofessionele praktijkvereniging). Dit is een geweldige kans om samen te komen en als bedrijf te opereren, wat voorheen onmogelijk was.

Dat moet ook benadrukt worden besluit van 28 oktober 2014 nr. 2014-1251 waardoor advocaten dit kunnen doen gepersonaliseerde uitnodigingen en advertenties. Hoewel er nog relatief weinig wordt uitgebuit, is deze nieuwigheid, als je goed kijkt, een echte revolutie in de rechtswereld. Het maakt deel uit van een zakelijke dynamiek, omdat het simpelweg een kwestie is van accentueren het onderscheidende element van het bedrijf vergeleken met anderen (innovatief merk, nichespecialiteit, enz.). Deze zoektocht naar differentiatie is cruciaal in een ondernemerslogica, omdat het ons in staat stelt te benadrukken jouw toegevoegde waarde om op te vallen en uw diensten beter te verkopen.

De mogelijkheden die Legal Tech biedt

De ontwikkeling van technologische innovaties op de juridische markt heeft het mogelijk gemaakt dat voorheen onbestaande diensten nu goed ingeburgerd en efficiënt zijn.

De opkomst van deze nieuwe spelers, die technisch en juridisch combineren, maakt dit voor advocaten mogelijk delegeren een bepaald aantal taken die een ondernemer dagelijks moet uitvoeren.

Dankzij moderne en innovatieve hulpmiddelen zoals wat wordt voorgesteld Jarvis juridisch in zijn beheeroplossing: klantenmonitoring via een CRM, urenregistratie, gekoppelde API, facturatietool, enz., wordt uw dagelijks beheer van het bedrijf eenvoudiger gemaakt. Waar het voorheen lang en vervelend was, is het nu eenvoudig en snel dankzij nieuwe technologieën.

Door deze tijdsbesparing maakt u waardevolle uren vrij die u kunt besteden aan uw kernactiviteiten. Maar het is ook voor de advocaat, ondersteund bij het besturen van zijn kantoor, de beste manier om dat te doen glippen gemakkelijker onder de hoed van een ondernemer!

Tot slot: hoe word je advocaat-ondernemer?

Ondernemerschap aangepast aan het advocatenkantoor is gebaseerd op 3 belangrijke punten:

• Investeer en innoveer om talent aan te trekken, om het dagelijkse leven van het bedrijf te ontwikkelen en te verbeteren. Dit is de essentie van de aanpak van een ondernemer: het begrijpen van dat nemen risico en investeringen ZIJN noodzakelijk om te hopen uw bedrijf verder te laten groeien. Langetermijndenken is essentieel om jezelf volledig te kunnen ontwikkelen. Bijvoorbeeld investeren in moderne oplossingen, in een nieuwe medewerker, etc.
• Zet winstgevendheid op de eerste plaats : Winst is de reden van het bestaan ​​van het bedrijf. Voor de advocaat mag het geen slecht woord meer zijn! Daar financieel management moet worden geautomatiseerd en rigoureus worden georganiseerd, zoals dat van een bedrijf.
• Meet en monitor uw prestaties : de implementatie van prestatie-indicatoren maakt het mogelijk om de impact van al zijn acties te meten: aantal contacten verzameld via de website van het bedrijf, impact van een of andere nieuwe activiteit die in het bedrijf wordt ontwikkeld, het aantal uren dat aan een dossier wordt besteed (te bepalen in staat om het aan de klant uit te leggen!), etc. Wat we meten groeit. Het is daarom een ​​uitstekende manier om je te concentreren op wat het beste werkt en om te verbeteren wat het minst werkt.

Alle facetten van een ondernemer zijn in principe al aanwezig in het dagelijks leven van een advocaat: marketing, verkoop, boekhouding, klantenrelaties, enz. Door te vertrouwen op Legal Tech-tools kunt u de laatste beperkingen overwinnen die u ervan weerhouden uw kantoor als een ervaren bedrijfsjurist te ontwikkelen.

De afgelopen 6 jaar hebben wij honderden bedrijven mogen ondersteunen in hun veranderingsproces. Wij zijn bevoorrechte getuigen geweest van een aanzienlijk aantal verschillende situaties en contexten.

Via dit eBook wilden we onze feedback delen door de belangrijkste punten van een succesvol project te benadrukken. Elk bedrijf heeft zijn eigen problemen, zijn eigen uitdagingen en beperkingen. Met deze best practice gids kunt u uzelf de juiste vragen stellen en ze in de juiste volgorde plaatsen, zodat u ten volle kunt profiteren van technologische innovaties en deze ten dienste kunt stellen van het bedrijf.

👉 Download nu uw exemplaar: https://bit.ly/2VDNSJP