El mercado legal es en plena evolución. El departamento jurídico no es una excepción. Así, hace unos años, grandes grupos iniciaron un movimiento para racionalizar su gestión jurídica.
Los principales clientes, actores públicos y multinacionales, contribuyen significativamente a los ingresos de los abogados. Muchas firmas se especializan en esta clientela o dependen de ella para gran parte de sus honorarios. ¡El tema, por tanto, no sólo es esencial sino a veces decisivo!
Racionalización del Departamento Jurídico
El movimiento de racionalización está vinculado al aumento de los gastos judiciales, consecuencia en sí misma de una mayor internacionalización y judicialización de las actividades. También cabe señalar una relativa trivialización de los servicios jurídicos. En consecuencia, el Departamento de Compras se interesó en este centro de costos y buscó tomar el control de estas “compras legales” que son servicios de abogados.
Esto tiene consecuencias importantes sobre las expectativas exigidas al despacho de abogados: seguimiento de los costes, exigencia de capacidad de respuesta, evaluación de la calidad del servicio, reducción del número de contactos, limitación de la intuitu personae, internacionalización de los proveedores, seguimiento del proyecto en vivo y en detalle, etcétera.
Este mismo Departamento Jurídico también se dota de nuevos medios y nuevas herramientas para supervisar y gestionar a sus proveedores de servicios: sistemas de información, consultores estratégicos, abogados internos, etc. Los siguientes artículos extraídos de Village de la Justice o LegaltechNews son algunos ejemplos.
Este desarrollo no es nuevo. De hecho, se inscribe en una dinámica de centralización y optimización de los procesos de trabajo que se aplica desde hace décadas en las multinacionales y que poco a poco ha ido colonizando cada departamento de la empresa.
Sin embargo, la consecuencia es directa para los despachos de abogados, los proveedores de servicios y los departamentos jurídicos. Además, se trata de todas las estructuras empresariales, tanto de empresas asociadas como de grandes empresas, especialistas en propiedad intelectual e informática y expertos en derecho social.
5 estrategias para el despacho de abogados de cara al Departamento Jurídico
Para dar respuesta a los retos que plantea el departamento jurídico, la firma cuenta con varias estrategias, todas ellas relevantes y en ocasiones acumulativas:
Estrategia de tamaño: “ventanilla única”
Fusionarse con otra firma, unirse a una red o asociación de abogados, participar en una red internacional, captar nuevos socios a través de una política de incentivos, etc.
- volviéndose indispensable para el cliente manejando todo tipo de archivos, cada vez más variados
- lograr ganancias de productividad y economías de escala y así recuperar el margen financiero o de negociación
- ofrecer un alto valor añadido y servicios más accesibles, en interés del cliente
Estrategia de especialización: “el líder en su sector”
Fortalezca su experiencia, desarrolle sus habilidades, involucre a expertos (incluso no legales), desarrolle su red de influencia
- convertirse en imprescindibles en sectores nicho o diferenciadores, o en un área geográfica o sectorial
- Atraiga a cualquier persona que tenga una pregunta sobre su tema y conviértalo en clientes.
- Desarrollar herramientas reales, análisis y contenidos que aporten valor relacionado a sus clientes.
Estrategia de precios: “efectiva”
Ganar eficiencia, ser más productivo, trabajar en red (incluso cerca y en el extranjero a través del acceso a la red a habilidades menos costosas)
- ser el favorito de todas las licitaciones
- garantizar la capacidad de respuesta y la calidad del trabajo en sus áreas de especialización
- Ser identificado como eficiente, receptivo, accesible y “emprendedor”.
Estrategia de servicio: “el abogado socio”
Sugerir un relación cliente alta calidad (transparencia, capacidad de respuesta, intercambio, colaboración, etc.); ofrecer servicios adicionales (capacitación, conferencias, apoyo paralegal, etc.)
- diferenciarse a través de la relación con el cliente y servicios añadidos
- mejorar la experiencia del cliente y la comodidad del soporte premium que ofrece la firma
- aumentar sus ingresos promocionando estos servicios adicionales
Estrategia de innovación: “el abogado del siglo XXI”
Ofrece ventajas comparativas a tu cliente y a tu firma utilizando tecnología (blockchain, firma digital, etc.)
- Proporcionar al departamento jurídico servicios innovadores y únicos.
- Promocionar al cliente internamente gracias a nuevas herramientas.
- destacarse en los temas de innovación y tecnología
¿Qué estrategia implementar?
Este pensamiento estratégico es vital para permitir a la empresa estructurar su desarrollo. Sin embargo, ninguno es mejor que otro. Como socio de la firma estarás más en sintonía o más motivado por uno u otro.
¿Ya es reconocido por su gran experiencia en un campo? ¡Amplíe su red, ofrezca valor de primer nivel a sus contactos, trabaje en su marketing y rápidamente hará crecer su base de clientes!
¿No soportas la pérdida de tiempo y la desorganización? Invierte en los procesos de trabajo y organización interna de la firma y muy rápidamente una estrategia de tamaño o precio será un eje de desarrollo relevante.
Cualquiera que sea su respuesta al cambio de su cliente, el departamento jurídico, su desafío es definir una estrategia clara y, más aún, ponerla en ejecución.
¿Cómo transformar tu oficina?
Para ello hay que invertir, en tiempo y dinero, en transformar la oficina.
Muchas herramientas están a tu disposición:
- Abrir el gobierno de la empresa para integrar empresas o colegas externos.
- Revisar el mecanismo de remuneración de los socios para atraer expertos
- Mejorar la gestión de colaboradores y empleados para aumentar la productividad
- Revisar la organización del trabajo de producción legal y automatizarla mediante herramientas de software.
- etc ...
Sólo podemos aconsejarle que busque apoyo en esta reflexión estratégica que le llevará a transformar profundamente sus prácticas, sus asociados, su cultura corporativa.
Numerosos agentes o agencias independientes son competentes en la materia y podrían ayudarle a realizar este cambio: Jérôme Frizzera-Mogli, Headcom, Hercule, Sachinka, Jurimanagement, por nombrar sólo algunos.
Queda una pregunta clave: ¿estás preparado para el cambio y los riesgos que conlleva?
